Методические материалы → Офлайн-ритейл

Компании и рынки

Электронные ценники: польза и вред нововведений

Электронные ценники: польза и вред нововведений

С начала 2016 года в России разрешено использовать электронные ценники. Технология не новая для мира, но до сих пор чрезвычайно редко встречалась в нашей стране из-за правил оформления ценников, действовавших до этого года. Теперь все стало проще.

Непосредственно электронный ценник ― это дисплей по технологии e-ink (электронные чернила), монохромный либо трехцветный ― к традиционным черному и белому добавляется красный ли желтый цвет, а возможно и LED подсветка. Работает дисплей от батареек, сигнал на него передается на радиочастотах. Ценник не только принимает сигнал, но и отсылает его на сервер управления. Некоторые ценники поддерживают технологию NFC для упрощения процесса связывания товара на полке с электронным ценником или приложением на мобильном устройстве. Изменение цен осуществляется очень быстро, нажатием кнопки, между тем как на замену бумажных ценников продавец среднего по величине супермаркета тратит, в общей сложности, 4 - 5 дней в месяц.

Проблемы и решения

Проблема розничных сетей состоит не только в затратах трудовых ресурсов. Бумажные ценники не позволяют эффективно проводить маркетинговые мероприятия: акции, привязанные к конкретным часам, дням недели, целевой аудитории. Соответственно, возникает вопрос снижения выручки и конкурентоспособности.

Добавьте к этому множество случаев, когда покупатель, расплачиваясь, получал неприятный сюрприз: цена на кассе значительно превышала сумму, указанную на не замененном вовремя ценнике. Магазин терял выручку и доверие, покупатель ― хорошее настроение. Кстати, виновниками не всегда выступали работники магазина: ситуации, когда ценники были заменены покупателем с весьма неблагородной целью, тоже случались нередко.

За разъяснениями мы обратились к сетевому интегратору CTI. Оказалось, введение электронных ценников от проблемы неожиданной подмены со стороны «шутников» избавляет: данные синхронизируются с ERP  системой торговой сети автоматически. Однако у покупателей сразу возникает другой вопрос: не может ли магазин поменять цену, пока посетитель идет по торговому залу? Не может: согласно правилам торговли и последним изменениям к ним от 23.12.2015, информация об изменении цен должна быть доведена до покупателей. Как правило, подобное информирование осуществляется с помощью систем класса Digital Signage.

Еще одна составляющая ― эстетичность оформления торгового зала. Аккуратные дисплеи далеко ушли от перепутанных бумажных аналогов, иногда весьма потертых и нечитаемых от долгого употребления.

С чем придется столкнуться

Есть и подводные камни. Один из них ― банальное воровство. Находится немало покупателей, готовых стащить диковинный ценник, даже не смотря на то, что в хозяйстве он никак не пригодится.

Но главной проблемой на сегодня остается стоимость внедрения системы. Она достаточно велика и явно не по карману среднему и малому бизнесу. Да и из крупных ритейлеров не все готовы внедрить нововведение. Кто-то опасается сбоев и поломок. Другие открыто утверждают, что пока на рынке присутствует дешевый труд мигрантов, вкладываться в дорогостоящую электронику не имеет смысла, однако неоспорим тот факт, что архаичные методы ведения торговли потихоньку уходят в прошлое и новые технологии, вовлекающие покупателей в интерактивный процесс, все больше проникают в нашу жизнь.

Быть или не быть?

Сергей Кондаков, руководитель направления инновационных сервисов компании CTI, рекомендует: перед принятием решения о внедрении необходимо подсчитать не только затраты на закупку оборудования и работы по внедрению системы. Нужно понять, какую дополнительную прибыль способна принести система. Для этого учитываются такие показатели, как среднемесячная стоимость работы персонала в торговом зале, количество новых товарных позиций в год, количество изменений цен в неделю, средний чек. Кроме того, понадобится статистика по потерям маржи из-за неправильных сумм на ценниках, из-за отсутствия ценников на месте. Исходя из этих данных подсчитывается срок окупаемости системы и принимается решение о ее внедрении.

Однако в CTI утверждают: использование электронных ценников только лишь с точки зрения автоматизации процесса размещения ценовой информации - нецелесообразно. Их главное предназначение ― стать инструментом маркетолога с целью влияния на потребительский спрос, основываясь на других источниках данных (статистика, категории покупателей, месторасположения магазина, сезонные колебания), который позволяет получать максимальную выручку или оптимизировать издержки торговой сети.

Кому стоит присмотреться

Электронный ценник, подобно хрустальному башмачку, подойдет далеко не всем. К примеру, если товар «простой» и требуется отразить лишь цену, название, вес ― все в порядке. А вот сложная электроника, бытовая техника и аналогичные товары требуют отражения на ценнике множества технических характеристик. В данном случае использование электронного ценника, конечно, возможно, но не выгодно: большой формат дисплея ― дополнительные затраты. Например, ценник формата А5 обойдется в 8-9 тысяч рублей. Несколько дороговато, тем более что для электронных товаров уже разработаны более изящные и менее затратные решения класса Digital Signage.

Автор: Александр

Подписаться на новости

Читайте также

10 октября / Комментарии

Обсуждение с экспертами сентябрьских новостей офлайн-ритейла

Наши эксперты: Александр Лозовский, директор розничной сети «Ситилинк»; Дмитрий Бельский, коммерческий директор VERME; Ольга Яруллина, директор департамента торговой недвижимости S.A. Ricci; Михаил Барабаш, руководитель направления CRM и программы лояльности «Джинсовой симфонии»; Вениамин Липский, основатель и финансовый директор финтех-проекта Kviku (МФК «ЭйрЛоанс»); Андрей Чешко, технический директор оператора таможенных платежей ООО «Мультисервисная платежная система»; Юлия Сяглова, доцент кафедры маркетинга и торгового дела ИОМ  РАНХиГС...

далее →

8 октября / Комментарии

Тренды омниканального поведения на рынке Beauty & Personal Care

Директор по работе с клиентами отдела потребительской панели GfK Анастасия Джафарова на конференции Think with Google Beauty рассказала как изменился рынок рынок Beauty & Personal Care в России за период с мая 2017 по июнь 2018 г. по отношению к аналогичному периоду 2016–2017 гг.

далее →

26 сентября / Комментарии

«Ритейл-барометр»: исследование цифровой трансформации в ритейле

Согласно исследованию, проведенному Redis Business Class и PwC при технологической поддержке Microsoft, 41% опрошенных ритейлеров уже находятся в процессе цифровой трансформации, а еще 16% планируют начать ее реализацию в ближайший год.

далее →

12 сентября / Комментарии

Обсуждение с экспертами августовских новостей офлайн-ритейла

Наши эксперты: София Марлен, управляющий ТРК MARi; Анастасия Якушева, владелец российской сети шоурумов домашней одежды Lady’s Showroom; Михаил Барабаш, Сервис-плюс; Дмитрий Бельский, коммерческий директор Verme; Наталья Моисеева, директор по маркетингу ТРК Mari; Татьяна Иваненко, руководитель проектов, КСК групп; Денис Бочаров, Orange Business Services; Юлия Носова, АТОЛ Онлайн…

далее →

29 августа / Комментарии

5 правил крутого бизнес перформанса

Илья Кретов, глава российского офиса eBay, в ходе велогонки на 100 км составил 5 правил крутого бизнес перформанса

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook