Методические материалы → Офлайн-ритейл

Компании и рынки

Электронные ценники: польза и вред нововведений

Электронные ценники: польза и вред нововведений

С начала 2016 года в России разрешено использовать электронные ценники. Технология не новая для мира, но до сих пор чрезвычайно редко встречалась в нашей стране из-за правил оформления ценников, действовавших до этого года. Теперь все стало проще.

Непосредственно электронный ценник ― это дисплей по технологии e-ink (электронные чернила), монохромный либо трехцветный ― к традиционным черному и белому добавляется красный ли желтый цвет, а возможно и LED подсветка. Работает дисплей от батареек, сигнал на него передается на радиочастотах. Ценник не только принимает сигнал, но и отсылает его на сервер управления. Некоторые ценники поддерживают технологию NFC для упрощения процесса связывания товара на полке с электронным ценником или приложением на мобильном устройстве. Изменение цен осуществляется очень быстро, нажатием кнопки, между тем как на замену бумажных ценников продавец среднего по величине супермаркета тратит, в общей сложности, 4 - 5 дней в месяц.

Проблемы и решения

Проблема розничных сетей состоит не только в затратах трудовых ресурсов. Бумажные ценники не позволяют эффективно проводить маркетинговые мероприятия: акции, привязанные к конкретным часам, дням недели, целевой аудитории. Соответственно, возникает вопрос снижения выручки и конкурентоспособности.

Добавьте к этому множество случаев, когда покупатель, расплачиваясь, получал неприятный сюрприз: цена на кассе значительно превышала сумму, указанную на не замененном вовремя ценнике. Магазин терял выручку и доверие, покупатель ― хорошее настроение. Кстати, виновниками не всегда выступали работники магазина: ситуации, когда ценники были заменены покупателем с весьма неблагородной целью, тоже случались нередко.

За разъяснениями мы обратились к сетевому интегратору CTI. Оказалось, введение электронных ценников от проблемы неожиданной подмены со стороны «шутников» избавляет: данные синхронизируются с ERP  системой торговой сети автоматически. Однако у покупателей сразу возникает другой вопрос: не может ли магазин поменять цену, пока посетитель идет по торговому залу? Не может: согласно правилам торговли и последним изменениям к ним от 23.12.2015, информация об изменении цен должна быть доведена до покупателей. Как правило, подобное информирование осуществляется с помощью систем класса Digital Signage.

Еще одна составляющая ― эстетичность оформления торгового зала. Аккуратные дисплеи далеко ушли от перепутанных бумажных аналогов, иногда весьма потертых и нечитаемых от долгого употребления.

С чем придется столкнуться

Есть и подводные камни. Один из них ― банальное воровство. Находится немало покупателей, готовых стащить диковинный ценник, даже не смотря на то, что в хозяйстве он никак не пригодится.

Но главной проблемой на сегодня остается стоимость внедрения системы. Она достаточно велика и явно не по карману среднему и малому бизнесу. Да и из крупных ритейлеров не все готовы внедрить нововведение. Кто-то опасается сбоев и поломок. Другие открыто утверждают, что пока на рынке присутствует дешевый труд мигрантов, вкладываться в дорогостоящую электронику не имеет смысла, однако неоспорим тот факт, что архаичные методы ведения торговли потихоньку уходят в прошлое и новые технологии, вовлекающие покупателей в интерактивный процесс, все больше проникают в нашу жизнь.

Быть или не быть?

Сергей Кондаков, руководитель направления инновационных сервисов компании CTI, рекомендует: перед принятием решения о внедрении необходимо подсчитать не только затраты на закупку оборудования и работы по внедрению системы. Нужно понять, какую дополнительную прибыль способна принести система. Для этого учитываются такие показатели, как среднемесячная стоимость работы персонала в торговом зале, количество новых товарных позиций в год, количество изменений цен в неделю, средний чек. Кроме того, понадобится статистика по потерям маржи из-за неправильных сумм на ценниках, из-за отсутствия ценников на месте. Исходя из этих данных подсчитывается срок окупаемости системы и принимается решение о ее внедрении.

Однако в CTI утверждают: использование электронных ценников только лишь с точки зрения автоматизации процесса размещения ценовой информации - нецелесообразно. Их главное предназначение ― стать инструментом маркетолога с целью влияния на потребительский спрос, основываясь на других источниках данных (статистика, категории покупателей, месторасположения магазина, сезонные колебания), который позволяет получать максимальную выручку или оптимизировать издержки торговой сети.

Кому стоит присмотреться

Электронный ценник, подобно хрустальному башмачку, подойдет далеко не всем. К примеру, если товар «простой» и требуется отразить лишь цену, название, вес ― все в порядке. А вот сложная электроника, бытовая техника и аналогичные товары требуют отражения на ценнике множества технических характеристик. В данном случае использование электронного ценника, конечно, возможно, но не выгодно: большой формат дисплея ― дополнительные затраты. Например, ценник формата А5 обойдется в 8-9 тысяч рублей. Несколько дороговато, тем более что для электронных товаров уже разработаны более изящные и менее затратные решения класса Digital Signage.

Автор: Александр

Подписаться на новости

Читайте также

20 октября / Комментарии

Бонусная лихорадка или за какими программами лояльности будущее ритейла

Как будут меняться потребности покупателей в ближайшие годы и какие программы сулят больший доход ритейлерам, рассказывает член совета директоров компании PayQR и соучредитель проекта «Сахар» Владимир Горбунов.

далее →

16 октября / Комментарии

6 основных потребительских трендов в России

Компания GfK Rus в рамках своего исследования рассказала о шести основных глобальных потребительских трендах и о том, как они развиваются в России.

далее →

26 сентября / Комментарии

Исследование IBM: 61% опрошенных директоров по маркетингу и продажам считают когнитивные вычисления «подрывной» технологией

Согласно результатам нового исследования IBM, около двух третей (64%) опрошенных руководителей департаментов маркетинга и продаж считают, что отрасли, в которых они работают, будут готовы к внедрению когнитивных технологий в ближайшие три года. Несмотря на это, только 24% респондентов в настоящий момент обладают стратегией по внедрению этих решений.

далее →

22 сентября / Комментарии

37 креативных идей для ритейлеров

Бесконечный поиск нужного товара в огромном супермаркете, навязчивые консультанты, длинные очереди, хитроумные маркетинговые акции — всё это утомляет и заставляет покупателей совершать множество бесполезных действий, что естественно сказывается на продажах магазина.
Однако некоторые магазины нашли способы не только решить большинство проблем, но и сделать покупки более увлекательными. Эти гениальные идеи найдены в различных супермаркетах и магазинах по всему миру.

далее →

20 сентября / Комментарии

Обсуждение с экспертами августовских новостей офлайн-ритейла

Обсуждаем с экспертами новости и события прошедшего месяца в офлайн-ритейле.
Наши эксперты: Ольга Косец, президент, МОО «Деловые люди»; Антон Еликов, совладелец и коммерческий директор «Мерката. Умная касса»; Александр Аникин, руководитель компании Kinian; Виталий Неменов, генеральный директор сети магазинов «Семь+Я», Иван Воробьев, руководитель проекта I-Retail; Михаил Божор, юрисконсульт компании Alta Via…

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook