Методические материалы → Офлайн-ритейл

Компании и рынки

Инструменты Big Data. Мнения практиков

Смотрите в каталоге
Комплексные инструменты онлайн-маркетинга
Инструменты Big Data. Мнения практиков

Вячеслав Коган, руководитель направления eCommerce ГК «КОРУС Консалтинг»

Очень многие компании, как вендоры, так и ритейлеры, используют технологии изучения паттернов покупательского поведения и выработки на основе этого изучения персонализированных рекомендаций для покупателей. Решений на рынке много – от международных специализированных решений, как, например, Rich Relevance и решений крупных вендоров, таких как SAP hybris, до локальных игроков, одними из которых в России являются Yandex Data Factory и 1С-Битрикс (с решением Big Data).

Конечно, каждый алгоритм обработки больших данных – это ноу-хау, но общая модель – это сбор данных о покупателе, прежде всего в онлайн-режиме, и затем обработка этих данных в деперсонализированном виде, и составление прогнозов на основании этой аналитики.

При этом эта модель начинает работать не только онлайн. В омниканальности существует тенденция – single view of the customer или «единый взгляд на покупателя». Основная идея этой тенденции заключается в возможности идентификации человека не только при онлайн-, но и при офлайн-покупках, консолидации истории покупок и выработке на основе этой консолидированной информации персональных рекомендаций. В этом помогает система лояльности - возможность привязки к конкретному покупателю персональной бонусной карты в личном кабинете интернет-магазина. Это является дополнительным инструментом для аналитики и позволяет сформировать уникальное предложение конкретному человеку при предъявлении карты лояльности на кассе. Конечно эта система пока работает не у всех ритейлеров, но большинство из них стремится к ее использованию.

Булат Сайфутдинов, CEO CloudShop

Все большее количество предпринимателей в сфере торговли используют онлайн-сервисы для учета продаж, товаров и клиентов. Наша компания CloudShop работает именно в этом направлении, разрабатывая инструменты, благодаря которым данные обо всех продажах во всех торговых точках мгновенно доступны владельцу бизнеса, а список магазинов, поставщиков, клиентов и работников, перечень товаров и услуг - всегда находится под рукой. Только нашим мобильным решением активно пользуются более 6 000 предпринимателей из 28 стран мира, так что динамика прослеживается. Анализируя историю закупок, выручку, прибыль, количество продаж и средний чек, они будут давать советы владельцам торговых точек о необходимости закупки того или иного товара, о том, что продавец Х продает гораздо лучше продавца Y и так далее. Сервис учета продаж станет чем-то вроде виртуального ассистента, такого как Google Now.

Анна Зябрева, Reclaim

ChannelPilot - это облачный сервис, который помогает разместить и контролировать эффективность размещения товаров интернет-магазина на торговых площадках (товарные агрегаторы, торговые платформы Ebay и Amazon, партнерские службы и т.д.). Интернет-сервис отслеживает каждого посетителя и каждую продажу на сайтах наших клиентов. Ежедневно регистрируются миллионы событий, которые мы собираем, сортируем и группируем, чтобы предоставить клиентам аналитические отчеты и рекомендации по настройкам системы для увеличения их продаж.

Анализируя, что заинтересовало клиента в начале посещения (на какой товар он пришел) и что он купил в итоге, мы формируем показатель кросс-продаж. Выгоду от оценки влияния кросс-продаж ощущают, в первую очередь, интернет-магазины с товарами, выбираемыми по внешнему виду: одежда, обувь, украшения, мебель, предметы интерьера.

Например, пользователь нажимает на популярное предложение летнего платья и попадает на сайт продавца. Там покупатель может просмотреть другие похожие товары и, наконец, купить другое платье. При стандартной методике оценки эффективности, популярное летнее платье будет иметь высокую цену за клик на маркетплэйсе и низкие прямые продажи, и большинством продавцов будет снято с размещения. Аналитический инструмент ChannelPilot добавляет к прямым продажам по конкретному товару стоимость кросс-продаж и таким образом учитывает комплексное влияние каждого товара на общий объем продаж в магазине. Это помогает не отключать рекламу по товарам, которые сами продаются не очень хорошо, но генерируют продажи для других товаров.

Компании и сервисы: ChannelPilot Solutions , hybris SAP, Yandex Data Factory, 1С-Битрикс
Автор: AlexK

Подписаться на новости

Читайте также

24 ноября / Комментарии

Как всё устроено: программа лояльности Bank of America

Один из старейших банков Америки — Bank of America — в 2021 году признан JD Power лучшим банком США по удовлетворённости клиентов и лучшим потребительским цифровым банком. BoA активно продвигает программу полезных финансовых привычек, обучает клиентов, развивает свой центр кибербезопасности и не только. Что ценное появилось в программе лояльности банка за 2020–2021 год и как применить эти элементы в своём бизнесе — рассказывают эксперты приложения «Кошелёк».

далее →

22 ноября / Комментарии

Четверть компаний увеличили выручку более чем в 1,5 раза за пандемийный год, треть — потеряли обороты

Более 25% компаний малого и среднего бизнеса России по итогам 2020 года смогли увеличить выручку более чем на 50% по сравнению с 2019 годом. Однако около трети представителей МСБ зафиксировали падение выручки по итогам пандемийного года. К таким выводам пришли эксперты «Актион Финансы» (входит в группу Актион) проанализировали финансовую отчетность 128 тысяч компаний малого и среднего бизнеса.

далее →

18 ноября / Комментарии

Как потребители меняют свои ценности и покупательское мышление: 5 трендов

Большинство потребителей сегодня пересматривают свои ценности и принимают решения о покупке, основываясь не только на цене и качестве. Об этом говорит шестнадцатый ежегодный отчет Accenture Global Consumer Pulse Research «Переосмысляя жизнь». Исследование показало, как компании могут использовать меняющиеся ожидания потребителей для достижения новых уровней роста и конкурентоспособности.

далее →

15 ноября / Комментарии

Зачем бренду D2C канал

Традиционно бренды отвечали за создание и производство товаров, а позже подключали маркетинг. Всем остальным (продажами, логистикой, дистрибуцией) занимались оптовые партнеры и ритейлеры. Но все меняется, и сегодня на рынке активно развивается другая модель продаж — Direct-To-Consumer (D2C).

далее →

11 ноября / Комментарии

Как россияне оценивают влияние пандемии на свои доходы и расходы

Большинство россиян считают, что пандемия не сильно сказалась на их благосостоянии, и до конца года не ожидают уменьшения доходов. Однако многие сейчас вынуждены экономить даже на привычных предметах быта. К такому выводу пришли аналитики финтех-компании RBK.money по результатам исследования «Как пандемия отразилась на пользовательском поведении населения».

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook