Методические материалы → Офлайн-ритейл

Компании и рынки

Инструменты Big Data. Мнения практиков

Смотрите в каталоге
Автоматизация интернет-торговли
Инструменты Big Data. Мнения практиков

Вячеслав Коган, руководитель направления eCommerce ГК «КОРУС Консалтинг»

Очень многие компании, как вендоры, так и ритейлеры, используют технологии изучения паттернов покупательского поведения и выработки на основе этого изучения персонализированных рекомендаций для покупателей. Решений на рынке много – от международных специализированных решений, как, например, Rich Relevance и решений крупных вендоров, таких как SAP hybris, до локальных игроков, одними из которых в России являются Yandex Data Factory и 1С-Битрикс (с решением Big Data).

Конечно, каждый алгоритм обработки больших данных – это ноу-хау, но общая модель – это сбор данных о покупателе, прежде всего в онлайн-режиме, и затем обработка этих данных в деперсонализированном виде, и составление прогнозов на основании этой аналитики.

При этом эта модель начинает работать не только онлайн. В омниканальности существует тенденция – single view of the customer или «единый взгляд на покупателя». Основная идея этой тенденции заключается в возможности идентификации человека не только при онлайн-, но и при офлайн-покупках, консолидации истории покупок и выработке на основе этой консолидированной информации персональных рекомендаций. В этом помогает система лояльности - возможность привязки к конкретному покупателю персональной бонусной карты в личном кабинете интернет-магазина. Это является дополнительным инструментом для аналитики и позволяет сформировать уникальное предложение конкретному человеку при предъявлении карты лояльности на кассе. Конечно эта система пока работает не у всех ритейлеров, но большинство из них стремится к ее использованию.

Булат Сайфутдинов, CEO CloudShop

Все большее количество предпринимателей в сфере торговли используют онлайн-сервисы для учета продаж, товаров и клиентов. Наша компания CloudShop работает именно в этом направлении, разрабатывая инструменты, благодаря которым данные обо всех продажах во всех торговых точках мгновенно доступны владельцу бизнеса, а список магазинов, поставщиков, клиентов и работников, перечень товаров и услуг - всегда находится под рукой. Только нашим мобильным решением активно пользуются более 6 000 предпринимателей из 28 стран мира, так что динамика прослеживается. Анализируя историю закупок, выручку, прибыль, количество продаж и средний чек, они будут давать советы владельцам торговых точек о необходимости закупки того или иного товара, о том, что продавец Х продает гораздо лучше продавца Y и так далее. Сервис учета продаж станет чем-то вроде виртуального ассистента, такого как Google Now.

Анна Зябрева, Reclaim

ChannelPilot - это облачный сервис, который помогает разместить и контролировать эффективность размещения товаров интернет-магазина на торговых площадках (товарные агрегаторы, торговые платформы Ebay и Amazon, партнерские службы и т.д.). Интернет-сервис отслеживает каждого посетителя и каждую продажу на сайтах наших клиентов. Ежедневно регистрируются миллионы событий, которые мы собираем, сортируем и группируем, чтобы предоставить клиентам аналитические отчеты и рекомендации по настройкам системы для увеличения их продаж.

Анализируя, что заинтересовало клиента в начале посещения (на какой товар он пришел) и что он купил в итоге, мы формируем показатель кросс-продаж. Выгоду от оценки влияния кросс-продаж ощущают, в первую очередь, интернет-магазины с товарами, выбираемыми по внешнему виду: одежда, обувь, украшения, мебель, предметы интерьера.

Например, пользователь нажимает на популярное предложение летнего платья и попадает на сайт продавца. Там покупатель может просмотреть другие похожие товары и, наконец, купить другое платье. При стандартной методике оценки эффективности, популярное летнее платье будет иметь высокую цену за клик на маркетплэйсе и низкие прямые продажи, и большинством продавцов будет снято с размещения. Аналитический инструмент ChannelPilot добавляет к прямым продажам по конкретному товару стоимость кросс-продаж и таким образом учитывает комплексное влияние каждого товара на общий объем продаж в магазине. Это помогает не отключать рекламу по товарам, которые сами продаются не очень хорошо, но генерируют продажи для других товаров.

Компании и сервисы: Yandex Data Factory, 1С-Битрикс, ChannelPilot Solutions , hybris SAP
Автор: Александр

Подписаться на новости

Читайте также

Гастромаркеты: практика Европы, перспективы Петербурга

В 2019 году игроки рынка Санкт-Петербурга начали активнее интересоваться форматом гастромаркетов и выводить на рынок новые проекты с интересными концепциями. Между тем, на рынке Москвы и Европы концепция пользуется популярностью как со стороны бизнеса: собственников недвижимости, инвесторов, арендаторов, так и со стороны посетителей.

далее →

Обсуждение с экспертами майских новостей офлайн-ритейла

Наши эксперты: Михаил Барабаш, «Джинсовая симфония»; Андрей Рощупкин, ПК РУКАРД; Дмитрий Болотов, «Ситилинк»; Александр Тарасов, DIS; Наталья Ворзова, «Ситилинк»; Руслан Кодачигов, DeltaClick (AG Deltaplan); Алексей Прыгин, MXP...

далее →

5 простых IT-решений, которые помогут поднять продажи небольших магазинов

К сожалению, передовые технологии используются в основном крупными сетями. Если зайти в небольшие локальные магазины, особенно в регионах, ситуация покажется совершенно иной. Между тем, существуют вполне доступные IT-решения, которые помогут поднять продажи. Доказано на практике.

далее →

Garmin 30 лет: как умные часы с «аналоговым» управлением конкурируют на рынке

В этом году компании Garmin исполняется 30 лет. В своем интервью Даниэл Бабич, генеральный менеджер компании Garmin по Восточной Европе, рассказывает о новинках, тенденциях, делится планами компании.

далее →

Обсуждение с экспертами апрельских новостей офлайн-ритейла

Наши эксперты: Самойлов Константин, основатель и генеральный директор ООО «Здоровье от Природы»; Глеб Харитонов, CEO foodtech-компании Briskly; Илья Лазученков, генеральный директор и управляющий партнер агентства «Пленум»; Никита Шабашкевич, коммерческий директор AWG; Эдуард Кевбрин, руководитель Eggs TV; Нина Филоненко, директор по развитию компании «Экоокна»; Ангелина Старикова, менеджер по работе с ключевыми клиентами компании МУЛЬТиКУБИК...

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook