Методические материалы → Офлайн-ритейл

Компании и рынки

Как бороться с шоплифтерами

Ежегодно воры лишают магазины по всему миру более 10 миллиардов долларов. За последние семь лет сформировалось целое движение, для участников которого магазинные кражи — не источник адреналина, а настоящий бизнес. Мы собрали для вас статистику, а также самые действенные способы защиты от краж.

Эпидемия шоплифтинга

Шоплифтинг сегодня — это настоящая индустрия с своими правилами игры и особенностями. До 2009-2010 существовали единичные форумы, где можно было приобрести оборудование для магазинных краж. Эти же площадки служили и своеобразными «учебниками» для начинающих воришек.

Чем сильнее развивался интернет, тем активнее магазинные воры делились своими знаниями. Это повлияло на общее количество краж: оно увеличивалось с каждым годом в геометрической прогрессии.

Плодились и тематические сообщества. Блокировки не помогают: на месте одной группы сразу же появляются две новые.

Теперь в интернете можно найти обучающие видео, купить и продать краденые вещи, выбрать подельников и купить специальное оборудование. На форумах люди оставляют свои отзывы, делятся секретами, как уйти от наказания, если тебя поймают.

Для участников групп действует строгий «фейсконтроль». Все, кто вступает в сообщества, либо анонимы, либо «фейки». Но даже опытные воры совершают ошибки и раскрывают себя, давая хорошую доказательственную базу полиции.

Посещать такие сообщества мы не советуем даже из интереса. Во-первых, чтобы без причины не попасть в поле зрения правоохранителей. Во-вторых, из-за слишком «соблазнительного» способа заработка. Особенно это касается подростков и авантюристов, которые легко попадаются на крючок профессиональных шоплифтеров.

Что говорит статистика?

Из всех шоплифтеров перепродают добычу только 3%. По словам экспертов «Цезарь Сателлит», в России существует несколько десятков группировок «профессиональных» воров. Это чуть менее 1000 человек, которые зарабатывают на кражах из магазинов немалые деньги.

Как правило, группы состоят из двух-пяти человек. Они не промышляют долго в одном городе, а отправляются на «гастроли». Чаще всего преступники специализируются на каком-то определенном виде товара: парфюм, электроника, детские товары.

За один заход «профессиональные» шоплифтеры выносят товар на суммы от 20 000 рублей. Сбывают его за 50-60% от стоимости в группах в соцсетях и на форумах. Там же и ищут себе подельников. Такие сообщества легко найти в интернете даже непросвещённому человеку.

Вот самая распространенная схема групповой кражи. В магазин заходит несколько человек. Один следит за охраной и координирует действие своих подельников. Двое или трое участников группы умышленно создают ситуацию, привлекающую к себе все внимание продавцов торгового зала и охранника магазина. Воспользовавшись этими обстоятельствами, еще один воришка выносит отобранный товар за пределы магазина или торгового центра.

Больше всего страдают магазины элитной косметики и парфюмерии. Там за несколько минут воры набирают товар на 20 000-30 000 рублей. «Профессионалы» со стажем могут за один день лишить магазины сотен тысяч рублей.

Существуют и те, кто специализируется на кражах за рубежом. Такие орудуют в элитных бутиках, где цена за единицу товара стартует от 1000 евро. В среднем, за одну поездку ворам удается «заработать» около полумиллиона рублей. Продают товар как за рубежом, так и в России, а покупатели иногда даже не подозревают, что приобретают краденое. В фейсбуке существуют сотни групп, где люди перепродают друг другу брендовые вещи с огромными скидками.

Британский центр исследований ритейла Global Retail Theft Barometer определил, что пик магазинных краж наступает ближе к выходным и большим праздникам.

Способы защиты

До появления антикражных ворот с функцией металлодетектора товар выносили, оборачивая в фольгу. Она была способна глушить сигнал от защитных меток. Когда в магазинах появились «антиворы», распознающие металл, и этот способ краж стал неактуален. Чтобы обойти систему, поставщики нелегального оборудования изобрели специальную ткань, которая работает, как и фольга, но остается «невидима» для металлодетектора.

Все это похоже на гонку хакеров и антивирусных компаний. Пока фирмы, специализирующиеся на защите от краж, изобретают «антиджамеры» и новые виды детекторов, шоплифтеры придумывают очередные «глушилки».

Для сотрудников и владельцев магазинов шоплифтинг — настоящая беда. За посетителями постоянно должен наблюдать кто-то из продавцов или охранников. Наибольшее количество краж случается в праздники и в выходные. Из-за потока людей бывает довольно сложно уследить за каждым.

Поэтому владельцам магазинов необходимо помимо антикражных ворот устанавливать системы видеонаблюдения. Это сокращает расходы: один комплекс безопасности заменит целый штат секьюрити.

Система видеомониторинга, настроенная по индивидуальному сценарию, согласно поставленных заказчиком задачах, позволяет отследить любые отклонения от заданных параметров. Операторы Центра безопасности, управляя современными платформами видеомониторинга и аналитики, круглосуточно следят за обстановкой на охраняемом объекте и, в случае малейшего подозрения на нештатную ситуацию, направят на объект группу быстрого реагирования ЧОП и предупредят об этом персонал магазина. Если коротко: система выдает тревожный сигнал, а решение принимает специально обученный человек.

Недавно, благодаря системе «умного видеонаблюдения» «Цезарь Сателлит», удалось предотвратить кражу в одном из брендовых спортивных магазинов. Когда в торговый зал под видом добросовестных покупателей зашли девять человек, аналитическая программа системы видеомониторинга отследила и проанализировала их действия, после чего сформировала тревожное сообщение. Оператор центра безопасности направил на объект группу быстрого реагирования. Прибывшие по вызову сотрудники ГБР задержали злоумышленников и передали их полиции.

И это был как раз тот случай, когда шоплифтеры были «профессионалами»: некоторые из них уже привлекались к ответственности за кражи.

Автор: Татьяна Бриндас

Подписаться на новости

Читайте также

25 апреля / Комментарии

Обсуждение с экспертами мартовских новостей офлайн-ритейла

Наши эксперты: Андриан Бездольный, директор по продукту Первого ОФД; Юлия Сяглова, преподаватель кафедры маркетинга Института отраслевого менеджмента (ИОМ) РАНХиГС; Алексей Богаткин, генеральный директор Uniteller; Алексей Банников, группа компаний «Фотосклад.ру»; Людмила Алямовская, коммерческий директор Tillypad…

далее →

24 апреля / Комментарии

Аналитика по рынку бытовой техники и электроники за 2017 год — от смартфонов до холодильников

Компания «М.Видео» представила аналитику по всему российскому рынку бытовой техники и электроники за 2017 год — от смартфонов до холодильников.

далее →

19 апреля / Комментарии

Анализ аудитории спорта: 7 сегментов спортивных болельщиков

Компания Nielsen изучила аудиторию спорта за 10 лет в 30 странах, чтобы узнать, какового общее количество болельщиков, релеванта ли эта аудитория для конкретной категории товаров и сможет ли активация бренда повлиять на предпочтения болельщиков.

далее →

5 апреля / Комментарии

Avito и РБК представили «индекс благосостояния»

Avito и РБК представляют результаты расчета «индекса благосостояния» — сравнительного показателя стоимости жизни в 26 крупнейших городах России. Основой для исследования послужили объявления о продаже товаров и услуг на Avito.

далее →

30 марта / Комментарии

Лучшие собственные торговые марки ритейлеров 2018 года

21-22 марта в Москве прошла выставка IPLS 2018, посвященная самым быстрорастущим, качественным и продаваемым СТМ среди существующих на рынке. Кульминацией выставки стала торжественная церемония вручения премии Private Label Awards

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook