Как запустить современный бизнес без персонала и рисков?

Уже давно меня привлекала тема вендингового бизнеса. Продажи снеков, газировки — всё понятно и избито — и вот в поле зрения появляется незнакомое слово «тестомат». В нашем городе (Казань) направление торговых автоматов с диагностическими тестами представлено только одной компанией, и её владелец с готовностью согласился ответить на вопросы о бизнесе.

Особенности национального вендинга

Термин vending, или продажа через торговые автоматы, произошел от латинского глагола vendere, что переводится как «продавать». Ранние вендинговые машины родом из античного мира. А когда вендинг «зашел» на территорию России? Первый торговый автомат появился в столице Империи г. Санкт-Петербурге в самом конце IX века. Продавались в нем плитки шоколада местной кондитерской фабрики. Пока на западе развивался капитализм, в России бушевали свои исторические страсти, и вендинговые автоматы как хорошо забытое старое массово вернулись к нам только в пятидесятые годы XX века. Пиво, газировку с сиропом и без (сейчас вновь заметны на улицах эти автоматы в советском стиле), штучные продукты питания, сигареты и другие товары можно было купить в СССР посредством вендинга. Ну а в девяностые годы после снятия всех ограничений бизнес торговых автоматов перестал быть сугубо государственным.

Лидерами как по количеству вендинговых машин, так и по разнообразию их наполнения являются США и Япония (в среднем один автомат на 30 человек). Для сравнения: в РФ один торговый автомат приходится на 5-10 тыс. человек.

Российский вендинг сегодня представлен преимущественно автоматами по продаже кофе, снеков, ксерокопий, газированной воды, массажными креслами, линзоматами и др. Большинство вендоров закупает кофейные и снековые автоматы, формируя в этом сегменте высокую конкуренцию. Значит, начиная свой вендинговый бизнес, проще влиться в рынок с уникальной идеей и нестандартным бизнес-планом. Из незанятых ниш я выделила для себя товары для женщин — колготки, белье, предметы гигиены; сохраняется потенциал у оптического вендинга — линзы, очки и оправы. И очень интересным направлением оказалась парафармация — продажа медицинских средств, не обладающих статусом лекарственных, например, продукции, контролирующей самочувствие человека (тесты для выявления беременности, наркотического опьянения, инфекционных заболеваний).

Личный опыт

Эксперты, анализирующие состояние российского вендингового рынка и общемировые тенденции, прогнозируют развитие этого рынка в ближайшие несколько лет. Россияне работают всё больше, ценят свое время и удобство; доходы населения крупных городов постепенно увеличиваются, как и общее потребление продуктов питания и товаров первой необходимости. Хорошие перспективы роста вендинга в регионах, поскольку рынок торговых автоматов здесь насыщен гораздо меньше, чем в столице, и стоимость аренды в среднем ниже.

Итак, у меня появилось желание заняться вендинговым бизнесом, поэтому был составлен длинный список вопросов и назначена встреча с Сергеем Поляковым, владельцем франшизы Первый тест.

— Сергей, у вас есть собственные торговые автоматы в городе. Из практического опыта, получается ли совмещать основную работу с таким видом бизнеса? Сколько времени приходится выделять в день, в месяц на вендинг?

Если в день, то полчаса; если в месяц, то один день. Все дела: приехать, забрать выручку, загрузить продукцию и уехать. Больше, наверное, уходит времени на дорогу.

— Какой суммой сверх стоимости франшизы должен обладать предприниматель, который хочет начать бизнес? Какую дополнительную рекламу можно использовать?

Франчайзи должен арендовать площадь для размещения торгового автомата. Всего потребуется 1 кв.м. Стоимость аренды такой площади в среднем от 2 до 10 тысяч рублей в месяц.

При желании можно задействовать все возможные каналы рекламы: ТВ, СМИ, интернет-ресурсы, социальные сети, наряду с этим можно установить на торговый автомат телеэкран с рекламными роликами (зарабатывая в том числе на сторонней рекламе).

— Различные источники рекомендуют начинать с наименьших вложений, если бизнес первый. Можно ли мне как-то уменьшить сумму начальных инвестиций?

Первый тест предлагает такое решение: при приобретении автомата без генетических тестов и без возможности онлайн мониторинга, сумма инвестиций уменьшится на 110 тыс. руб.

Паранойя

— У меня есть опасение — если поставлю торговый автомат в общественном месте, его могут сломать. Как часто случаются акты вандализма по отношению к вашим тестоматам?

Такого еще ни разу не было. Рекомендуем ставить торговые автоматы в охраняемые здания, например, в торговые центры, либо в помещения с видеонаблюдением, рядом с пунктом охраны.

— Есть ли смысл устанавливать вендинги в небольших городах? Есть ли у Первого теста франчайзи в регионах?

Вне зависимости от величины города экспресс-тесты всегда востребованы. В связи с этим, мы предлагаем франшизу предпринимателям из различных городов — и больших и не очень. Да, у нас есть франчайзи в Липецке и Улан-Удэ.

— Что делать, если сейчас я «загорюсь», а потом вдруг передумаю. Насколько реально по вашему опыту перепродать автомат?

Реально, посудите сами. Мы продаем автоматы по ценам изготовителя, поэтому потеря в деньгах при перепродаже будет небольшая. Кроме того, наши автоматы — это фудбоксы, они универсальны как для тестов, так и для любых продуктов или штучных непродовольственных товаров.

Обслуживание

— Когда я поставлю торговый автомат, как будет осуществляться техподдержка? Кому будут звонить покупатели, если «аппарат деньги взял, а товар не выдал»?

На торговых автоматах всегда размещена контактная информация, в том числе контактный телефон владельца, чтобы покупатель мог задать возникший вопрос. В 99% случаев всё решается очень быстро и просто: обычно люди пропускают какое-либо действие по невнимательности. Для того чтобы понять суть проблемы нужна одна минута и доступ к программе онлайн-мониторинга.

У нас было всего два случая, когда возникали вопросы. В первом случае покупательница внесла деньги, а кнопку выдачи товара не нажала; во втором случае покупатель не смог сразу получить сдачу, забыв нажать соответствующую клавишу на торговом автомате — обе ситуации благополучно решились по телефону и при помощи программы онлайн-мониторинга, которая установлена на всех наших торговых автоматах.

— Онлайн-мониторинг — что это?

Это компьютерная программа, позволяющая дистанционно в режиме реального времени отслеживать все действия, которые происходят с торговым автоматом. Так, продавец видит, какая купюра была внесена в автомат, какой товар был выбран покупателем, сумму сдачи, была покупка совершена карточкой или наличными. Вплоть до того, какие клавиши были нажаты покупателем.

Вендор может посмотреть аналитику продаж, своевременно произвести загрузку торгового автомата товаром и его инкассацию. Таким образом, программа онлайн-мониторинга позволяет управлять бизнесом из любой точки мира.

Тренды

— Почему экспресс-тесты, а не, скажем, автомат с шоколадками?

Я могу стать либо тысячным продавцом шоколада через вендинг, либо тем единственным, кто продает экспресс-тесты. В настоящее время диагностические тесты — это актуальный сегмент рынка, и конкуренции в данной нише нет.

— Какие экспресс-тесты наиболее популярны и пользуются спросом?

Основные преимущества экспресс-тестов — быстрота и надежность, простота и удобство, экономичность и анонимность. С появлением экспресс-тестов стало возможным проводить диагностику здоровья, воды, дома и офиса без ущерба для основной деятельности.

Среди наиболее востребованных я бы назвал тесты на анализ воды и микроэкологии дома и офиса. Без специальных навыков и оборудования за несколько минут с их помощью можно определить состав и качество потребляемой воды и самостоятельно сделать вывод о ее безопасности.

Также среди хитов продаж тесты по направлению женское здоровье (тесты на беременность, овуляцию, кольпо-тест). Актуальны тесты на алкоголь, наркотики и никотин. Так, экспресс-тест на алкоголь позволяет определить количество алкоголя в организме с точностью до промилле, а используя тесты на наркотики можно предотвратить развитие зависимости на ранних стадиях.

— Насколько сегодня широкий ассортимент тестов?

Ассортимент насчитывает более 30 разных экспресс-тестов. И постоянно появляются новинки.

— Что происходит в мировом вендинговом бизнесе? Можете обозначить какие-то тренды или привести интересные примеры из жизни?

В Сингапуре построили гигантский автомат по продаже автомобилей в виде девятиэтажного здания, а в США активно развивается сеть вендингов по продаже поддержанных авто. В эту же сторону смотрит и гигант Alibaba, они планируют установить первый аппарат в Китае. После того, покупатель осуществил выбор и сделка совершена, автоматическая система в течение нескольких секунд доставит покупателю его авто. Другой пример: владелец одного из американских оружейных клубов установил в своем клубе пару вендинговых аппаратов для продажи патронов. В Японии распространены торговые автоматы с хлебом и маффинами в металлических (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) банках наподобие консервных. И вообще за рубежом очень давно популярны автоматы с едой: салаты, молоко, горячая выпечка — пицца, буррито, блинчики и др. Сейчас активно захватываются непродовольственные направления.

Вместо выводов

— Почему вы выбрали торговые автоматы, а не традиционные продажи экспресс-тестов через специализированный магазин?

Направление вендинга очень перспективное за счет минимизации вложений в открытие бизнеса. Вам не нужно делать ремонт помещения, нанимать продавцов, обучать и контролировать их, нет социальной ответственности перед сотрудниками, нет прогулов и пересортицы товара. Это минимальное налогообложение, ведь ваша торговая площадь занимает всего 1м2. А если вы решили поменять место установки вендинга с одного торгового центра на другой, то это занимает не более двух часов и ваш вендинг опять в работе.

Этот бизнес идеально подходит как для домохозяйки, так и для опытного бизнесмена или чиновника. При хорошем месторасположении вендинга, бизнес сводится к двум вещам: забрать выручку и загрузить в автомат товар.

Я могу работать или отдыхать, а торговый автомат продает круглосуточно без перерывов, выходных и отпусков (управлением, контролем и аналитикой можно заниматься дистанционно).