Обсуждение с экспертами июльских новостей офлайн-ритейла
Обсуждаем с экспертами новости и события прошедшего месяца в офлайн-ритейле.
Наши эксперты: Алексей Оськин, генеральный директор компании Easy Way; Максим Ларькин, директор по развитию бизнеса Первого ОФД; Надежда Поволоцкая, бизнес-психолог, профайлер; Анфиса Игнатенко, юрист патентно-адвокатского бюро «Гардиум»; Наталья Ваганова, руководитель группы подбора персонала компании СДЭК; Максим Егоров, менеджер по развитию облачных телеком-сервисов компании КРОК; Андрей Аркадьевич Головин, генеральный директор Евразийской ассоциации здоровья...
Российская компания приобрела права на использование бренда «Ждун»
Анфиса Игнатенко, юрист патентно-адвокатского бюро «Гардиум»
Скульптура Ждуна, созданная Маргрит ван Бреворт, набирает стремительную популярность с января 2017 года. Слава этого специфичного персонажа не оставила в стороне и предприимчивых российский бизнесменов.
Первым в нашей стране заявку на регистрацию товарного знака, представляющего собой известного Ждуна, в феврале текущего года подал в Роспатент предприниматель Михаил Сольвьев. Компанию CD Land сделала это в мае. Согласно п. 1 ст. 1494 ГК РФ за тем, кто подал такую заявку первым, устанавливается приоритет.
Однако согласно п.9 ст. 1483 ГК РФ обозначения, тождественные названию известного персонажа, произведения искусства или его фрагмента, не могут быть зарегистрированы в качестве товарных знаков без согласия правообладателя. Поэтому, несмотря на тот факт, что приоритетом по дате подачи заявки в Роспатент пользуется Михаил Смирнов, шансы на успех в регистрации бренда «Ждуна» принадлежат компании CD Land, преимуществом которой является соблюдение авторских прав Маргрит ван Бреворт.
Следует отметить, что мода на интернет-героев явление сезонное и очень динамичное, на смену старым персонажам приходят новые, а процедура регистрации товарном знака в среднем занимает 12 месяцев. К тому времени, когда исключительные права на товарный знак будут удостоверены свидетельством Роспатента, популярность обозначения может кануть в лету, поэтому спрогнозировать успех и выгоду такой бизнес-идеи крайне затруднительно.
«Пятерочка» поручила роботам подбор персонала
Наталья Ваганова, руководитель группы подбора персонала компании СДЭК
Роботизация отдельных процессов проникает во все сферы деятельности, и HR не исключение. На Западе роботы-рекрутеры уже активно используются, и замечательно, что этот опыт переходит на российский рынок. Я считаю, что «Пятерочка» поступает верно, поскольку у компании идет массовый подбор персонала — около 15 000 человек ежемесячно, и робот сможет сделать эту работу не только быстрее рекрутера, но и обойдется в итоге значительно дешевле, а также сократит время на закрытие вакансии.
Мы сейчас тоже планируем тестировать одного из роботов, который предлагается на российском рынке, для подбора кандидатов на вакансию курьеров. Мы проводим активный поиск кандидатов, обрабатываем входящий поток резюме и рассчитываем, что роботизация позволит нам работать эффективнее.
Единственным ограничением, на мой взгляд, является неготовность соискателя получить приглашение от робота. Многие могут подумать, что это предложение — фейк. Однако думаю, что со временем технология станет привычной, приживется, и люди будут воспринимать такие приглашения одинаково с личным приглашением от рекрутера.
Надежда Поволоцкая, бизнес-психолог, профайлер, основатель проекта «Студия технологий успеха», руководитель направления HR-профайлинга «Международного центра детекции лжи и профайлинга»
С каждым годом IT технологии развиваются. Работодатели, особенно крупные сети, учитывая их большой штат, заинтересованы в максимальной автоматизации рабочих мест, что позволит снизить затраты, оптимизировать бизнес процессы. Преимущества роботов очевидны: они могут работать круглосуточно, не болеют, не просят повышения заработной платы. Человеческий фактор в плане ошибок — сведен до минимума. За подобными технологиями будущее, особенно в вопросах массового подбора.
Самый главный вопрос — настройка роботов, те алгоритмы, по которым они работают, скрипты. Несомненно, потребуется какой-то период на отстройку и выбор оптимальных скриптов для поиска резюме и работы с соискателями. HR-специалисты подключаются к работе уже с отобранными кандидатами, что конечно, сокращает сроки закрытия вакансий.
Вполне возможно, что когда практика привлечения роботов к подбору персонала станет более распространенной, соискатели будут искать способы привлечения внимания к своим резюме, например, прописывать определенные слова или фразы, на которые ориентируются роботы.
Что касается штучного подбора — высококлассных специалистов, топов, управленцев, то здесь пока без индивидуального подхода ни куда. К тому же часто «топы» не размещают объявления на работных сайтах, только в кадровых агентствах соответствующего уровня.
Анна Ларина, СЭЦ Модернизация
Дальнейшее развитие такого механизма в будущем видится в двух аспектах.
Для рынка труда такая автоматизация влечет за собой уменьшение в потребности в специалистов по кадровой работе. Специалистов по подбору персонала можно заменить на программистов и аналитиков, в том числе big data, а процесс организации отбора кадров будет сведен к написанию поисковых запросов, подготовки программного кода, мониторингу работы механизма. Специалисты по подбору персонала остаются как консультанты и конечное звено, которое организует собеседование с потенциальным руководителем, но сами его не проводят.
Для самой организации получается фактическая замена одной группы работников тремя группами. В результате возникает вопрос по затратам на кадровый персонал. Если для программиста данная работа будет являться дополнительной в рамках действующих обязательств, то существенных затрат на них работодатель не понесет. Если же программист нанимается сугубо ради данного направления деятельности, то средняя заработная плата таких специалистов в России варьируется от 80 тыс. рублей. Средняя заработная плата аналитика big data – 60 тыс. рублей. Таким образом, используя модель – три специалиста вместо одного – затратнее, чем продолжение использование только услуг кадровика. Таким образом, в кадровом деле будет фактически задействовано минимум на два сотрудника больше, а сокращения кадровых сотрудников не произойдет.
Если автоматизация поиска персонала ускорится без качественных изменений, то может возникнуть проблема увеличения затрат времени кадровиков на проверку адекватности и соответствия ожиданиям работодателя персонала, отобранного роботами.
Минздрав рассматривает запрет продажи алкогольных напитков по выходным
Андрей Аркадьевич Головин, генеральный директор Евразийской ассоциации здоровья, исполнительный директор АНО «Центр межрегиональных программ и проектов».
С точки зрения международной практики Всемирной организации здравоохранения и опыта ряда зарубежных стран предложенная мера является актуальной.
Доступность алкоголя на рынке регулируется тремя способами: по времени, месту и формату продажи. В России алкоголь запрещено продавать с 23:00 до 8:00, законодательство предоставляет право регионам самостоятельно увеличивать время ограничения на продажу алкоголя. Также в России существует ограничение на продажу алкоголя в общественных местах, рядом с образовательными, спортивными, культурными учреждениями.
Например, в Якутии региональные власти предоставили местным поселениям право полного запрета продажи алкоголя на их территории. Таким правом уже воспользовались более 100 поселений. Кроме этого, эффективной мерой является ограничение формата продажи алкоголя через выведение продажи алкоголя в специальные магазины или отдельные зоны (закрытые для доступа детей) в продуктовых магазинах.
Все обозначенные меры позволяют обеспечить главное — жизнь и потенциал граждан. Главная цель любой государственной политики должна сосредотачиваться на повышении качества и уровня жизни граждан. Этого невозможно достичь, если ежегодно от прямых и косвенных причин, связанных с потреблением алкогольных изделий, гибнет до 500 000 наших соотечественников.
Введение ограничения на продажу алкоголя в выходные дни наравне с просветительскими мерами позволит снизить количество заболеваний, травматизма, преступлений (особенно в ночное время), пьяной смертности на дорогах. А также повысит рождаемость и общую продолжительность жизни граждан России.
«Перекресток» будет отправлять покупателям рекламные сообщения во время шопинга
Максим Ларькин, директор по развитию бизнеса Первого ОФД
«Умная» реклама — это будущее, ставшее реальностью. В наше время нецелевые рассылки становятся малоэффективными, большинство из таких сообщений теряются в бесконечном общем потоке. Точечные персонифицированные предложения, основанные на истории покупок, принесут пользу как отправителю, так и адресату — магазин сможет повысить показатели продаж, а покупатель, располагая актуальной информацией о выгодных предложениях на интересующие его товары, получит возможность существенно оптимизировать свой бюджет.
Понимая важность и востребованность таких разработок, Первый ОФД планирует развивать направление по работе с Big Data с теми нашими клиентами, которые будут заинтересованы в получении консолидированной и структурированной информации о состоянии своего бизнеса в различных разрезах, и для разной целевой аудитории у клиента — маркетинговые и логистические отделы, подразделения, связанные с развитием инноваций, технические отделы и т.д.
Совокупность агрегированных данных даст инструмент для анализа поведения как конкретного покупателя, так и ситуации по отрасли в целом, что позволит формировать индивидуальные предложения для каждого клиента и развивать рынок Smart Advertising.
Среди проектов, которые мы прорабатываем сами и совместно с партнерами, — интеграция со скоринговыми системами банков для повышения эффективности потребительского кредитования, нелинейные программы лояльности, интеграция с геолокационными сервисами.
Максим Егоров, менеджер по развитию облачных телеком-сервисов компании КРОК
Сегодня во всем мире крупные сетевые магазины и торгово-развлекательные центры развивают WiFi-инфраструктуру, т.к. бесплатный доступ к публичной беспроводной сети, с одной стороны, создает условия для комфортного пребывания покупателей, с другой, помогает анализировать клиентское поведение. WiFi-аналитика — эффективный ИТ-инструмент, способствующий увеличению выручки сетевых магазинов за счет формирования точечных коммуникаций с покупателями.
С помощью WiFi-аналитики можно определять наиболее проходимые торговые зоны, получать информацию о количестве посетителей в разрезе часовых интервалов. При этом визуализировать потоки движения посетителей и демонстрировать исторические данные за любой период времени помогают тепловые карты.
WiFi-аналитика также помогает выявлять клиентов, часто посещающих магазин, и с помощью специального мобильного приложения или через веб-браузер отправлять на их смартфоны актуальный контент, например, информацию о скидках, акциях, распродажах и пр.
Внедрение WiFi в крупной сети, состоящей из более чем 200 магазинов, требует значительных финансовых вложений на приобретение оборудования. Сократить вложения можно за счет использования управляемой услуги (Managed Services), которая позволяет работать не только с подключенными к сети мобильными устройствами посетителей, но и с теми, у которых включен лишь модуль беспроводной связи WiFi. Более того, услугу WiFi-аналитики можно получать из облака, что означает отсутствие затрат на приобретение, установку, настройку и обслуживание серверной части. Помимо это провайдер услуги может предложить вариант арендной схемы конечного оборудования магазинов, что также позволит избежать значительных первоначальных вложений.
WiFi-аналитика набирает в России все большую популярность в ритейле. В настоящий момент КРОК реализует подобный проект облачной WiFi-аналитики в крупной ритейловой сети, занимающейся продажей одежды и обуви. Одни из наиболее важных задач, которые при этом удается решить — оценка конверсии от рекламных кампаний и маркетинговых мероприятий, а также отслеживание потоков повторных посетителей.
При помощи подобных инструментов можно избежать неэффективных бизнес-процессов, например, применительно к выкладке товара или распределению продавцов-консультантов по территории магазина, и практически в режиме «онлайн» скорректировать методы работы с покупателями для повышения выручки.
В «Пятерочке» появились первые постаматы TelePort
Алексей Оськин, генеральный директор компании Easy Way
Постоматы являются достаточно удобным сервисом, в частности, если они расположены вблизи домов покупателей, но существуют ограничения, которые не позволяют говорить о полном замещении таким сервисом пунктов выдачи заказов или курьерской доставки в ближайшем будущем.
Во-первых, перед получением заказа в постомате невозможно его посмотреть и тем более примерить, если речь идет о покупке одежды или обуви. Если товар в ячейке поврежден или вовсе отсутствует, то фактически покупатель остается наедине с «железным ящиком». В таких случаях важно, чтобы было качественное сервисное сопровождение получения товаров и минимизация сбоев в работе логистики.
Вторым серьезным ограничением является зона покрытия: конкурировать с традиционными способами доставки возможно только при условии шаговой доступности постоматов.
Однако несмотря на существующие ограничения, сегодня, по разным оценкам, доля выдачи через постоматы составляет 8-10%
