Оффлайн или онлайн: какая реклама эффективнее в кризис?

«Кризис заставляет небольшие компании пересматривать рекламные бюджеты и искать еще более эффективные способы продвижения своих товаров или услуг. В основном бюджеты перераспределяются в пользу онлайна, но далеко не всегда это решение единственно верное. Мы собрали несколько кейсов, которые доказывают, что indoor-реклама может быть дешевле и эффективнее», – рассказывает совладелица компании PromoAtlas Кристина Пустовит.

Малому и среднему бизнесу стоит попробовать оффлайн рекламу, если нужно вывести на рынок новый продукт, протестировать новую целевую аудиторию, или, что особенно важно, если потенциальные клиенты, связаны с определенным  районом города. В этих случаях очень хорошо работают такие рекламные инструменты как плакаты в поликлиниках с правильным месседжем, необычные подставки на столах в ресторанах и кафе, различные акции в ВУЗах или бизнес-центрах и даже не очень привычные для российской действительности объявления в туалетных комнатах в кинотеатрах или фитнес-центрах.

С чем это связано? Во-первых, контекстная реклама направлена на продвижение уже существующих на рынке товаров и услуг, которые клиенты ищут самостоятельно, но сильно «дорожает» при наличии хотя бы 2-3 активных конкурентов. Оффлайн-реклама позволяет донести потребительские свойства новых продуктов, ее стоимость «статична», необходимо лишь четко выделить аудиторию и место ее скопления, а также проработать креативную основу рекламного сообщения. Нет смысла в оффлайн рекламе продвигать стандартные предложения, ничем не отличающиеся от сотни других – вас должны запомнить, даже на локальном уровне.

Во-вторых, если запрос на услуги компании геозависимый, попытки вставить адрес места нахождения в контекстной рекламе приводит к низкому CTR и высокой стоимости клика. Indoor-реклама дает возможность встать на маршрутах движения определенных групп клиентов, которые ходят в определенные ТРК, бизнес-центры, фитнес-клубы, кафе или даже поликлиники. 

Перейдем к кейсам:

Клиент №1: Районная стоматология.

Цель рекламной кампании – необходимо привлечь жителей близлежащих районов в качестве клиентов в новый стоматологический кабинет.

Контекстная реклама: стоимость одного клиента – 800 руб. Оффлайн-реклама – объявление об открытии разместили в рамках под стеклом в бизнес-центрах, расположенных в радиусе 5 км от стоматологического кабинета (стоматология высокого класса, поэтому было необходимо отобрать соответствующую целевую аудиторию). Стоимость привлеченного клиента – 370 руб.

Клиент №2: Сеть кафе быстрого питания.

Цель рекламной кампании  – привлечь клиентов на бизнес-ланчи.

Контекстная реклама: стоимость одного клиента – 171 руб. Оффлайн-реклама: большее количество посетителей бизнес-ланчей – это сотрудники компаний, поэтому местами для размещения рекламы были выбраны бизнес-центры в пешей доступности от кафе. Для привлечения внимания в холлах была установлена большая конструкция с рекламной информацией (в частности, предлагался подарок к заказу). Стоимость привлеченного клиента  – 140 руб.

     Клиент №3: Пансионат для пожилых людей.

Цель рекламной кампании – увеличение клиентов.

Контекстная реклама: стоимость одного клиента – 400 руб. Оффлайн-реклама: Целевая аудитория пансионата – это пожилые люди и их родственники, которые достаточно часто посещают поликлиники. Поэтому именно эти места и были выбраны для размещения рекламы. Стоимость привлеченного клиента – 162 руб.

Клиент №4: Детский развивающий центр

Цель рекламной кампании – привлечение новых клиентов.

Контекстная реклама: стоимость одного клиента – 360 руб. Оффлайн-реклама: самое посещаемое место мам с малышами (кроме мест, относящихся к конкурентам детского центра – развлекательные парки, игровые площадки, аквапарки и т.д.) – это поликлиники. Рекламные материалы были размещены около кабинетов педиатров. Стоимость привлеченного клиента – 194 руб.

Неоспоримый плюс интернет-рекламы – это прозрачность затрат,  отследить которые помогают системы веб-статистики (в частности, кагортный анализ). Наша практика показывает, что около 40% продаж идут по телефону или почте. В этом случае подключаются системы колл-трекинга, которые позволяет понять, по каким ключевым словам или баннерам приходят клиенты.

С одной стороны, системы колл-трекинга полезны и для офлайн рекламы, ведь можно на каждый щит или промо-материал вставить свой номер, но при этом замеры окажутся не совсем верными. Ведь клиент, увидев оффлайн рекламу, постарается зайти на сайт компании через мобильное устройство или компьютер, чтобы узнать больше. Обычно такие заходы в счетчиках статистики фиксируются как прямой ввод адрес сайта или приход из поисковых систем по названию компаний.  Одним из способов, позволяющих отлавливать таких клиентов является купонная программа, позволяющая получить клиенту дополнительный бонус сказав ключевое слово или предъявив флайер, но даже в этом случае существует погрешность измерений.

Конечно, сравнивать онлайн и оффлайн с точки зрения количества привлеченных клиентов бывает сложно, даже для малого бизнеса. На выручку приходят эконометрические модели, позволяющие рассчитать отдачу от каждого вложенного рубля в тот или иной канал рекламы.