Методические материалы → Офлайн-ритейл

Компании и рынки

Онлайн-кассы: сложности и перспективы. Часть 3

Смотрите в каталоге
Интернет-бухгалтерия

Продолжаем обсуждать: обеспечение надежности работы в новых условиях - запасная касса и провайдер; возможности дополнительного контроля в кафе и точках фаст-фуда; онлайн-кассы - новый источник Big Data; отдельный фискальный регистратор могут иметь не все кассы; новое оборудование стоит денег, но и затраты благодаря нему – тоже снижаются; повышение эффективности работы кассира, товароведа, директора...

Константин Бойко, директор по развитию международного платёжного шлюза FONDY

ФЗ-№290, вносящий изменения в ФЗ-№54, вводит ряд новых определений, такие как: фискальная база, оператор фискальных данных и прочие, таким образом, формализуя и ещё более структурируя отношения между покупателем, продавцом и государством.

На покупателях эти изменения кардинально не должны отразиться, разве что на конечной цене товара, которая, как известно, состоит не только из стоимости материалов, затраченных на товар и работы по изготовлению, но и включает в себя другие издержки: логистику, хранение, налоги и прочее. Сейчас к ним прибавились ещё и онлайн-кассы.

Для крупного бизнеса изменения окажутся не существенными. Затраты на регистрацию онлайн-кассы, круглосуточное ее поддержание в рабочем состоянии, обеспечении доступа к интернету 24\7\356 – всего лишь временное неудобство, учитывая их среднесуточные обороты. Чуть сложнее окажется перестроить бизнес-процесс, отработанный годами; но и эта проблема, я думаю, будет быстро устранена в течение 1,5-2 месяцев. И здесь большую роль будет играть именно человеческий фактор, т.к. сама регистрация и передача фискальных операций проходит в автоматическом режиме.

Что касается малого предпринимательства, вновь открывающихся интернет-магазинов, для них, на данном этапе развития рынка ОФД и его консолидации с другими сервисами, будет несколько проблематично внедрять онлайн-кассы. Сейчас на рынке нет пакетных предложений, но в ближайшем будущем они должны появиться, а интеграция с платёжными сервисами только облегчит установку онлайн-касс.

Контрольно-кассовая техника не самый дорогостоящий актив, но для интернет-магазина без наработанной базы клиентов и устойчивого оборота это дополнительные затраты, которые каждый предприниматель стремится свести к минимуму. Сейчас же он имеет, в связи с нововведениями в 54-ФЗ:

- минимум одна онлайн-касса: 20 тыс. рублей;

- стабильное интернет-подключение: 1–1,5 тыс. рублей в мес.;

- поддержание онлайн-кассы в круглосуточно работающем состоянии.

Оптимально покупать, как минимум, две онлайн-кассы, т.к. они имеют склонность периодически зависать, а то и отключаться и, точно также, подключить двух интернет-провайдеров – последние тоже периодически допускают сбои в своей работе.

С точки зрения возможностей, то тут они открываются, скорее, для покупателей, чем для ритейла, который обязан предоставить фискальный чек о совершенной покупке по электронной почте или на мобильное устройство пользователя. Это может послужить дополнительным аргументом при обращении последнего в судебные или правоохранительные органы за защитой своих интересов. Также теоретически, этот же инструмент позволит бизнесу защититься от мошенников.

Максим Митусов, директор «Аванпост», руководитель проекта Модуль.Касса:

Изменения в 54-ФЗ доставят ритейлерам, особенно мелким и тем, кто работает в интернете, немало проблем. Но вместе с тем они откроют перед предпринимателями и некоторые новые возможности.

Небольшие розничные точки чаще всего используют автономные кассы, а учет по продажам до сих пор ведут в тетрадке. Для них переход на «умные кассы» будет болезненной процедурой – нужно будет сменить технику, составить формализованный список товаров и т.д. Но это в итоге приведет к пересмотру и оптимизации всех бизнес-процессов. То есть разовая модернизация позволит навсегда избавиться от большого количества неразберихи в делах.

Оборудование, которое может вести учет и отправлять владельцу магазина оперативную информацию о том, какие товары лучше/хуже всего продаются, позволяет быстрее реагировать на спрос, менять ассортимент и избавляться от неликвида. Кроме того, данные по продажам будет получать именно собственник бизнеса. Благодаря этому он полностью включится в процесс, увидит все проблемные места своего бизнеса и сможет эффективно контролировать продавцов и кассиров.

Онлайн-кассы помогут навести порядок также в работе кафе и точек фаст-фуда. Там часто процветает воровство, которое очень сложно отследить без чеков. А пользователи Модуль.Кассы, например, смогут в любой момент получить в мессенджере Telegram подробный отчет по состоянию продаж за текущую смену. Таким образом возможности умных касс позволяют существенно сократить воровство и тем самым увеличить продажи на 20-30%.

Дмитрий Шиманов, генеральный директор MAR Consult.

Данное изменение поможет налоговым органам иметь более точные данные о выручках магазинов, и какие-либо махинации с кассовыми аппаратами станут теперь невозможными. Это может привести к некоторому росту цен в малом и среднем бизнесе, но вряд ли как-то затронет крупный ритейл.

Из преимуществ можно назвать формирование нового источника Big Data. Источник данных с подобными электронными чеками станет Меккой для аналитиков потребления и маркетологов. Только представьте, что у государства будут наиполезнейшие данные о структуре потребления товаров не только по грубым категориям (пищевые, не пищевые и т.д.), а по конкретным маркам и SKU. Продажа этих данных могла бы пополнить государственный бюджет и создать реальную конкуренцию текущим потребительским панелям.

Арсений Косенко, CEO Lifepay:

Если крупные ритейлеры по большей части в курсе изменений, представители малого и среднего бизнеса до сих пор не особо погружены в детали. Постепенно информация распространяется, но пока у предпринимателей больше вопросов, чем ответов. Например, 54-ФЗ привел к ажиотажу на рынке поставщиков кассового оборудования и конкретно фискальных накопителей. У некоторых из них в принципе нет фискальных накопителей и неизвестно, когда они появятся. Понятно, что рано или поздно ФН появятся, но сроки растягиваются до 2-х месяцев, а у бизнеса горит уже сейчас - срок ЭЛКЗ заканчивается, или открывается новая точка - нужна касса, соответствующая законодательству. Те, кто не озаботился заранее подключением нового оборудования, сейчас, конечно, в непростом положении.

Для тех бизнесов, которые продают онлайн - ситуация осложняется тем, что нужно сайт, CMS или платежный сервис подключить к онлайн-кассе. Как это сделать, многим непонятно.

В целом, до 1 июля времени достаточно, чтобы перерегистрировать ККТ с обязательной передачей данных в ФНС и постепенно ввести новый аппарат в работу. Это вынужденные, но неизбежные траты.

Есть абсолютно оправданный сценарий, когда малый бизнес уходит в тень: будет принимать наличные или переводить деньги с карты на карту. Все-таки, в первую очередь, задача предпринимателя - зарабатывать. А фрейм онлайн-фискализации направлен, как раз, на контроль процесса продаж от производителя до конечного покупателя. И, если крупный бизнес, который в большинстве своем работает согласно законодательству, «в белую», заплатит за новое оборудование, сделает модернизацию, и будет жить по-прежнему, то что будет с небольшими компаниями в формате нового закона - весьма интересно. Кто-то уйдет работать в черную, кто-то обелится. Точно никто утверждать не берется.

Есть и приятные плюшки. С помощью новых правил использования ККТ довольно просто внедрить учет продаж, учет товаров, систему лояльности - тот комплекс ИТ-продуктов, который раньше был доступен крупному бизнесу. Теперь будет проще погрузиться в аналитику и детали бизнеса и контролировать процессы от начала и до конца. Это не инновации конечно, но расширение инфраструктуры для простого внедрения автоматизации и учета.

А фискальный регистратор (с сопутствующим оборудованием), что стоит сейчас в среднем около 30 тыс. рублей, можно купить один на торговую точку и подключить все кассы в магазине к нему одному. Например, у меня работает три менеджера в трех отделах - и нет смысла больше в каждый отдел ставить по кассе, но при этом каждый менеджер сможет работать в кассовом софте на своем рабочем месте. Это позволит сократить расходы. И в этом и заключается тренд перехода в облака, а в частности - переход на электронные чеки.

Максим Шифман, менеджер проектов компании СКБ Контур

Федеральный закон № 54-ФЗ в ред. 03.07.2016 прописал новые правила, как вести расчеты с клиентами. Во-первых, это необходимо делать через онлайн-кассы, оборудованные фискальным накопителем. Во-вторых, все данные о расчетах необходимо передавать в ФНС через оператора фискальных данных (ОФД). В-третьих, в чеке необходимо печатать наименования всех проданных товаров.

Давайте посмотрим на эти требования не с позиции новых расходов, а со стороны тех преимуществ, которые получит ритейл, в частности, небольшая розница. Самое главное — у малого бизнеса появляется возможность автоматизировать ведение товарного учета. Ведь, чтобы выводить наименования в чек, потребуется установить товароучетную систему, которая будет передавать справочник товаров на кассу. Принять такой справочник смогут только онлайн-кассы, а автономные кассы-калькуляторы с минимальным набором функций уйдут в прошлое.

В результате связки онлайн-кассы и товароучетной системы станет проще работать и кассиру, и товароведу, и владельцу магазина.

При продаже кассир сможет быстро сканировать штрих-код или выбирать нужные позиции в меню кассового программного обеспечения. Это значит, что больше не будет ошибок с указанием цены товара.

Так как все поступления и списания будут автоматически отражаться в товароучетной системе, товаровед всегда будет в курсе остатков и вовремя закажет нужный товар, не допуская пустых полок. Проводить инвентаризацию станет в разы проще.

Директор в режиме онлайн сможет контролировать все происходящее в магазине: выручку, возвраты, средний чек, время открытия и закрытия смен, затем на основе необходимых данных автоматически формировать отчеты и выгружать их на компьютер в таблицах Excel. Это позволит оперативно анализировать состояние дел и принимать правильные решения для развития бизнеса.

Если торговая точка продает алкоголь, то ее владельцу гораздо проще будет сдавать алкодекларации: они сформируются автоматически на основании данных, зафиксированных в товароучетной системе.

Благодаря подключению к оператору фискальных данных можно будет проводить онлайн-регистрацию касс по интернету из личного кабинета ОФД и не посещать для этого инспекцию.

Алексей Прыгин, заместитель генерального директора МаксиПост

Новые правила введены для того, чтобы усилить контроль за кассовыми операциями и сделать прозрачными все расчеты, исключить возможность проводить платежи мимо кассы и штрафовать тех, кто не предоставляет своевременно информацию о совершенных продажах с фискального накопителя. И это безусловно благая идея, т.к. на рынке немало компаний, которые работают «в серую» и пробивают далеко не все чеки. Это касается как, курьерских служб, так и самих интернет-магазинов, осуществляющих доставку самостоятельно.

Чем больше «серых» игроков, тем сложнее законопослушным «белым» компаниям противостоять демпингу и конкурировать с теми, у кого больше возможностей искусственно занижать тарифы. Чем жестче будет контролироваться исполнения нового закона, тем качественнее будут услуги и здоровее рынок в целом.

Вопрос только в том, будет ли. Я вот за много лет работы на курьерском рынке не помню ни одного случая проверки кассовой дисциплины. Требование выбивать чеки в момент покупки действует и сейчас, и масса компаний им пренебрегает, какая им тогда разница на каких аппаратах не выбивать чек – на обычных или новых?

Покупателям от нововведения есть однозначная польза – им станет намного проще обменять товар, если они, например, потеряли чек. Теперь они смогут запросить его в электронном виде и подтвердить факт покупки.

Иван Воробьев, руководитель дирекции маркетинга и развития партнерской сети компании I RETAIL

На первый взгляд кажется, что закон усложнит жизнь предпринимателям. Сейчас многие игроки рынка видят в поправках к 54-ФЗ минусы и недостатки, и это вполне закономерно – мы все в душе консерваторы, и что-то устоявшееся всегда приходится менять со скрипом.

Преимущества и выигрыши обычно становятся очевидны уже после – когда начинаешь пользоваться. Уверен, что многие их быстро почувствуют, особенно малая розница. Раньше те, у кого нет большого штата сотрудников и квалифицированных бухгалтеров, путались в отчетности, копили бумаги, вели учет в тетрадке, - теперь все это будет автоматически формироваться и уходить онлайн. То есть, по сути у ритейлеров появится не просто новая касса, а нормальная товароучетная система, которой у многих раньше вообще не было. К тому же не придется ходить по налоговым – ни для регистрации нового оборудования, ни для сдачи отчетности.

Опять же вопрос цены – все считают, во сколько обойдется закупка нового оборудования, но забывают о том, что отпадет нужда периодически обновлять и обслуживать дорогую кассовую технику. По сути все процессы в компании можно оптимизировать благодаря новым техническим возможностям и сокращению ежемесячным затрат на ее обслуживание. Было бы желание.

Компании и сервисы: Контур.Эльба, MaxiPost, LifePay, i-Розница, Fondy
Автор: Александр

Подписаться на новости

Читайте также

14 августа / Комментарии

Как изменился российский рынок смартфонов за три года

Как изменился российский рынок смартфонов за три года – в аналитике от M_mobile, телеком-направления компании «М.Видео». 

далее →

9 августа / Комментарии

Обсуждение с экспертами июльских новостей офлайн-ритейла

Обсуждаем с экспертами новости и события прошедшего месяца в офлайн-ритейле.
Наши эксперты: Алексей Оськин, генеральный директор компании Easy Way; Максим Ларькин, директор по развитию бизнеса Первого ОФД; Надежда Поволоцкая, бизнес-психолог, профайлер; Анфиса Игнатенко, юрист патентно-адвокатского бюро «Гардиум»…

далее →

8 августа / Комментарии

В России резко увеличился спрос на товары для сада и огорода

По словам экспертов, в последние годы россияне все чаще стали рассматривать свои дачные участки как реальный способ сократить траты на продукты питания. Для удовлетворения растущих потребностей населения участники рынка увеличивают производственные и складские мощности.

далее →

4 августа / Комментарии

Продажи непродовольственных товаров во II кв. 2017 г. выросли на 1,9%

INFOLine-Аналитика и Ford Sollers опубликовали результаты исследования российского рынка LCV за II квартал этого года. Особое внимание специалисты уделили статистике продаж коммерческого транспорта без учета государственных закупок, что позволяет оценить состояние российской экономики в сегментах малого и среднего бизнеса.

далее →

Погоня за клиентом: лишь 46% потребителей активны в программах лояльности

Крупные западные игроки ставят на персонализированные программы лояльности и диджитал-сегмент. В России и странах СНГ экономическая лояльность клиентов консервативно достигается за счет скидочных акций и стимулирующих конкурсов. Однако рынок не стоит на месте и за последние годы в мире бизнеса произошло достаточно много изменений. С другой стороны, отечественный рынок продуктовой розницы двигается в сторону интеграции в мировое ритейл-сообщество. Что же происходит?

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook