Методические материалы → Офлайн-ритейл

Компании и рынки

Онлайн-кассы: сложности и перспективы. Часть 3

Смотрите в каталоге
Курьерские службы

Продолжаем обсуждать: обеспечение надежности работы в новых условиях - запасная касса и провайдер; возможности дополнительного контроля в кафе и точках фаст-фуда; онлайн-кассы - новый источник Big Data; отдельный фискальный регистратор могут иметь не все кассы; новое оборудование стоит денег, но и затраты благодаря нему – тоже снижаются; повышение эффективности работы кассира, товароведа, директора...

Константин Бойко, директор по развитию международного платёжного шлюза FONDY

ФЗ-№290, вносящий изменения в ФЗ-№54, вводит ряд новых определений, такие как: фискальная база, оператор фискальных данных и прочие, таким образом, формализуя и ещё более структурируя отношения между покупателем, продавцом и государством.

На покупателях эти изменения кардинально не должны отразиться, разве что на конечной цене товара, которая, как известно, состоит не только из стоимости материалов, затраченных на товар и работы по изготовлению, но и включает в себя другие издержки: логистику, хранение, налоги и прочее. Сейчас к ним прибавились ещё и онлайн-кассы.

Для крупного бизнеса изменения окажутся не существенными. Затраты на регистрацию онлайн-кассы, круглосуточное ее поддержание в рабочем состоянии, обеспечении доступа к интернету 24\7\356 – всего лишь временное неудобство, учитывая их среднесуточные обороты. Чуть сложнее окажется перестроить бизнес-процесс, отработанный годами; но и эта проблема, я думаю, будет быстро устранена в течение 1,5-2 месяцев. И здесь большую роль будет играть именно человеческий фактор, т.к. сама регистрация и передача фискальных операций проходит в автоматическом режиме.

Что касается малого предпринимательства, вновь открывающихся интернет-магазинов, для них, на данном этапе развития рынка ОФД и его консолидации с другими сервисами, будет несколько проблематично внедрять онлайн-кассы. Сейчас на рынке нет пакетных предложений, но в ближайшем будущем они должны появиться, а интеграция с платёжными сервисами только облегчит установку онлайн-касс.

Контрольно-кассовая техника не самый дорогостоящий актив, но для интернет-магазина без наработанной базы клиентов и устойчивого оборота это дополнительные затраты, которые каждый предприниматель стремится свести к минимуму. Сейчас же он имеет, в связи с нововведениями в 54-ФЗ:

- минимум одна онлайн-касса: 20 тыс. рублей;

- стабильное интернет-подключение: 1–1,5 тыс. рублей в мес.;

- поддержание онлайн-кассы в круглосуточно работающем состоянии.

Оптимально покупать, как минимум, две онлайн-кассы, т.к. они имеют склонность периодически зависать, а то и отключаться и, точно также, подключить двух интернет-провайдеров – последние тоже периодически допускают сбои в своей работе.

С точки зрения возможностей, то тут они открываются, скорее, для покупателей, чем для ритейла, который обязан предоставить фискальный чек о совершенной покупке по электронной почте или на мобильное устройство пользователя. Это может послужить дополнительным аргументом при обращении последнего в судебные или правоохранительные органы за защитой своих интересов. Также теоретически, этот же инструмент позволит бизнесу защититься от мошенников.

Максим Митусов, директор «Аванпост», руководитель проекта Модуль.Касса:

Изменения в 54-ФЗ доставят ритейлерам, особенно мелким и тем, кто работает в интернете, немало проблем. Но вместе с тем они откроют перед предпринимателями и некоторые новые возможности.

Небольшие розничные точки чаще всего используют автономные кассы, а учет по продажам до сих пор ведут в тетрадке. Для них переход на «умные кассы» будет болезненной процедурой – нужно будет сменить технику, составить формализованный список товаров и т.д. Но это в итоге приведет к пересмотру и оптимизации всех бизнес-процессов. То есть разовая модернизация позволит навсегда избавиться от большого количества неразберихи в делах.

Оборудование, которое может вести учет и отправлять владельцу магазина оперативную информацию о том, какие товары лучше/хуже всего продаются, позволяет быстрее реагировать на спрос, менять ассортимент и избавляться от неликвида. Кроме того, данные по продажам будет получать именно собственник бизнеса. Благодаря этому он полностью включится в процесс, увидит все проблемные места своего бизнеса и сможет эффективно контролировать продавцов и кассиров.

Онлайн-кассы помогут навести порядок также в работе кафе и точек фаст-фуда. Там часто процветает воровство, которое очень сложно отследить без чеков. А пользователи Модуль.Кассы, например, смогут в любой момент получить в мессенджере Telegram подробный отчет по состоянию продаж за текущую смену. Таким образом возможности умных касс позволяют существенно сократить воровство и тем самым увеличить продажи на 20-30%.

Дмитрий Шиманов, генеральный директор MAR Consult.

Данное изменение поможет налоговым органам иметь более точные данные о выручках магазинов, и какие-либо махинации с кассовыми аппаратами станут теперь невозможными. Это может привести к некоторому росту цен в малом и среднем бизнесе, но вряд ли как-то затронет крупный ритейл.

Из преимуществ можно назвать формирование нового источника Big Data. Источник данных с подобными электронными чеками станет Меккой для аналитиков потребления и маркетологов. Только представьте, что у государства будут наиполезнейшие данные о структуре потребления товаров не только по грубым категориям (пищевые, не пищевые и т.д.), а по конкретным маркам и SKU. Продажа этих данных могла бы пополнить государственный бюджет и создать реальную конкуренцию текущим потребительским панелям.

Арсений Косенко, CEO Lifepay:

Если крупные ритейлеры по большей части в курсе изменений, представители малого и среднего бизнеса до сих пор не особо погружены в детали. Постепенно информация распространяется, но пока у предпринимателей больше вопросов, чем ответов. Например, 54-ФЗ привел к ажиотажу на рынке поставщиков кассового оборудования и конкретно фискальных накопителей. У некоторых из них в принципе нет фискальных накопителей и неизвестно, когда они появятся. Понятно, что рано или поздно ФН появятся, но сроки растягиваются до 2-х месяцев, а у бизнеса горит уже сейчас - срок ЭЛКЗ заканчивается, или открывается новая точка - нужна касса, соответствующая законодательству. Те, кто не озаботился заранее подключением нового оборудования, сейчас, конечно, в непростом положении.

Для тех бизнесов, которые продают онлайн - ситуация осложняется тем, что нужно сайт, CMS или платежный сервис подключить к онлайн-кассе. Как это сделать, многим непонятно.

В целом, до 1 июля времени достаточно, чтобы перерегистрировать ККТ с обязательной передачей данных в ФНС и постепенно ввести новый аппарат в работу. Это вынужденные, но неизбежные траты.

Есть абсолютно оправданный сценарий, когда малый бизнес уходит в тень: будет принимать наличные или переводить деньги с карты на карту. Все-таки, в первую очередь, задача предпринимателя - зарабатывать. А фрейм онлайн-фискализации направлен, как раз, на контроль процесса продаж от производителя до конечного покупателя. И, если крупный бизнес, который в большинстве своем работает согласно законодательству, «в белую», заплатит за новое оборудование, сделает модернизацию, и будет жить по-прежнему, то что будет с небольшими компаниями в формате нового закона - весьма интересно. Кто-то уйдет работать в черную, кто-то обелится. Точно никто утверждать не берется.

Есть и приятные плюшки. С помощью новых правил использования ККТ довольно просто внедрить учет продаж, учет товаров, систему лояльности - тот комплекс ИТ-продуктов, который раньше был доступен крупному бизнесу. Теперь будет проще погрузиться в аналитику и детали бизнеса и контролировать процессы от начала и до конца. Это не инновации конечно, но расширение инфраструктуры для простого внедрения автоматизации и учета.

А фискальный регистратор (с сопутствующим оборудованием), что стоит сейчас в среднем около 30 тыс. рублей, можно купить один на торговую точку и подключить все кассы в магазине к нему одному. Например, у меня работает три менеджера в трех отделах - и нет смысла больше в каждый отдел ставить по кассе, но при этом каждый менеджер сможет работать в кассовом софте на своем рабочем месте. Это позволит сократить расходы. И в этом и заключается тренд перехода в облака, а в частности - переход на электронные чеки.

Максим Шифман, менеджер проектов компании СКБ Контур

Федеральный закон № 54-ФЗ в ред. 03.07.2016 прописал новые правила, как вести расчеты с клиентами. Во-первых, это необходимо делать через онлайн-кассы, оборудованные фискальным накопителем. Во-вторых, все данные о расчетах необходимо передавать в ФНС через оператора фискальных данных (ОФД). В-третьих, в чеке необходимо печатать наименования всех проданных товаров.

Давайте посмотрим на эти требования не с позиции новых расходов, а со стороны тех преимуществ, которые получит ритейл, в частности, небольшая розница. Самое главное — у малого бизнеса появляется возможность автоматизировать ведение товарного учета. Ведь, чтобы выводить наименования в чек, потребуется установить товароучетную систему, которая будет передавать справочник товаров на кассу. Принять такой справочник смогут только онлайн-кассы, а автономные кассы-калькуляторы с минимальным набором функций уйдут в прошлое.

В результате связки онлайн-кассы и товароучетной системы станет проще работать и кассиру, и товароведу, и владельцу магазина.

При продаже кассир сможет быстро сканировать штрих-код или выбирать нужные позиции в меню кассового программного обеспечения. Это значит, что больше не будет ошибок с указанием цены товара.

Так как все поступления и списания будут автоматически отражаться в товароучетной системе, товаровед всегда будет в курсе остатков и вовремя закажет нужный товар, не допуская пустых полок. Проводить инвентаризацию станет в разы проще.

Директор в режиме онлайн сможет контролировать все происходящее в магазине: выручку, возвраты, средний чек, время открытия и закрытия смен, затем на основе необходимых данных автоматически формировать отчеты и выгружать их на компьютер в таблицах Excel. Это позволит оперативно анализировать состояние дел и принимать правильные решения для развития бизнеса.

Если торговая точка продает алкоголь, то ее владельцу гораздо проще будет сдавать алкодекларации: они сформируются автоматически на основании данных, зафиксированных в товароучетной системе.

Благодаря подключению к оператору фискальных данных можно будет проводить онлайн-регистрацию касс по интернету из личного кабинета ОФД и не посещать для этого инспекцию.

Алексей Прыгин, заместитель генерального директора МаксиПост

Новые правила введены для того, чтобы усилить контроль за кассовыми операциями и сделать прозрачными все расчеты, исключить возможность проводить платежи мимо кассы и штрафовать тех, кто не предоставляет своевременно информацию о совершенных продажах с фискального накопителя. И это безусловно благая идея, т.к. на рынке немало компаний, которые работают «в серую» и пробивают далеко не все чеки. Это касается как, курьерских служб, так и самих интернет-магазинов, осуществляющих доставку самостоятельно.

Чем больше «серых» игроков, тем сложнее законопослушным «белым» компаниям противостоять демпингу и конкурировать с теми, у кого больше возможностей искусственно занижать тарифы. Чем жестче будет контролироваться исполнения нового закона, тем качественнее будут услуги и здоровее рынок в целом.

Вопрос только в том, будет ли. Я вот за много лет работы на курьерском рынке не помню ни одного случая проверки кассовой дисциплины. Требование выбивать чеки в момент покупки действует и сейчас, и масса компаний им пренебрегает, какая им тогда разница на каких аппаратах не выбивать чек – на обычных или новых?

Покупателям от нововведения есть однозначная польза – им станет намного проще обменять товар, если они, например, потеряли чек. Теперь они смогут запросить его в электронном виде и подтвердить факт покупки.

Иван Воробьев, руководитель дирекции маркетинга и развития партнерской сети компании I RETAIL

На первый взгляд кажется, что закон усложнит жизнь предпринимателям. Сейчас многие игроки рынка видят в поправках к 54-ФЗ минусы и недостатки, и это вполне закономерно – мы все в душе консерваторы, и что-то устоявшееся всегда приходится менять со скрипом.

Преимущества и выигрыши обычно становятся очевидны уже после – когда начинаешь пользоваться. Уверен, что многие их быстро почувствуют, особенно малая розница. Раньше те, у кого нет большого штата сотрудников и квалифицированных бухгалтеров, путались в отчетности, копили бумаги, вели учет в тетрадке, - теперь все это будет автоматически формироваться и уходить онлайн. То есть, по сути у ритейлеров появится не просто новая касса, а нормальная товароучетная система, которой у многих раньше вообще не было. К тому же не придется ходить по налоговым – ни для регистрации нового оборудования, ни для сдачи отчетности.

Опять же вопрос цены – все считают, во сколько обойдется закупка нового оборудования, но забывают о том, что отпадет нужда периодически обновлять и обслуживать дорогую кассовую технику. По сути все процессы в компании можно оптимизировать благодаря новым техническим возможностям и сокращению ежемесячным затрат на ее обслуживание. Было бы желание.

Компании и сервисы: MaxiPost, Контур.Эльба, LifePay, i-Розница, Fondy
Автор: Александр

Подписаться на новости

Читайте также

20 октября / Комментарии

Бонусная лихорадка или за какими программами лояльности будущее ритейла

Как будут меняться потребности покупателей в ближайшие годы и какие программы сулят больший доход ритейлерам, рассказывает член совета директоров компании PayQR и соучредитель проекта «Сахар» Владимир Горбунов.

далее →

16 октября / Комментарии

6 основных потребительских трендов в России

Компания GfK Rus в рамках своего исследования рассказала о шести основных глобальных потребительских трендах и о том, как они развиваются в России.

далее →

26 сентября / Комментарии

Исследование IBM: 61% опрошенных директоров по маркетингу и продажам считают когнитивные вычисления «подрывной» технологией

Согласно результатам нового исследования IBM, около двух третей (64%) опрошенных руководителей департаментов маркетинга и продаж считают, что отрасли, в которых они работают, будут готовы к внедрению когнитивных технологий в ближайшие три года. Несмотря на это, только 24% респондентов в настоящий момент обладают стратегией по внедрению этих решений.

далее →

22 сентября / Комментарии

37 креативных идей для ритейлеров

Бесконечный поиск нужного товара в огромном супермаркете, навязчивые консультанты, длинные очереди, хитроумные маркетинговые акции — всё это утомляет и заставляет покупателей совершать множество бесполезных действий, что естественно сказывается на продажах магазина.
Однако некоторые магазины нашли способы не только решить большинство проблем, но и сделать покупки более увлекательными. Эти гениальные идеи найдены в различных супермаркетах и магазинах по всему миру.

далее →

20 сентября / Комментарии

Обсуждение с экспертами августовских новостей офлайн-ритейла

Обсуждаем с экспертами новости и события прошедшего месяца в офлайн-ритейле.
Наши эксперты: Ольга Косец, президент, МОО «Деловые люди»; Антон Еликов, совладелец и коммерческий директор «Мерката. Умная касса»; Александр Аникин, руководитель компании Kinian; Виталий Неменов, генеральный директор сети магазинов «Семь+Я», Иван Воробьев, руководитель проекта I-Retail; Михаил Божор, юрисконсульт компании Alta Via…

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook