Методические материалы → Офлайн-ритейл

Компании и рынки

PR-агентство или собственная пресс-служба для ритейла: плюсы и минусы

Смотрите в каталоге
Все для дома

Когда речь заходит о PR-продвижении в ритейле, сразу возникает резонный вопрос, что лучше, выгоднее и эффективнее — отдать эту задачу на аутсорс PR-агентству или нанять профильного специалиста в штат? К сожалению, одного правильного решения у этой задачи нет, оно будет во многом зависеть от целей вашей компании в области PR. О плюсах и минусах работы с агентством и штатным пиарщиком рассказывает руководитель PR-агентства TrendFox Ольга Павликова, занимающегося продвижением таких компаний как ОБИ, Modi, StreetStory и других.

Компетенции и связи со СМИ

Часто в объявлениях о поиске PR-менеджера в штат требования к кандидатам с трудом умещаются на одном, а то и двух листах, но нужно отдавать себе отчет в том, что один человек не может быть хорош и опытен во всем и заменить собой целую команду разнопрофильных специалистов. Конечно, такой мастер на все руки нужен далеко не всегда. Если вы не планируете проведение масштабных мероприятий и PR-кампаний и вам нужно просто поддерживать присутствие бренда в СМИ, целесообразно нанять пресс-секретаря и доверить ему эти задачи. Но для более серьезных целей, например для спецпроектов, открытия магазинов, презентаций новых продуктов или новой коллекции и других крупных PR-кампаний вам все равно придется привлекать подрядчиков с соответствующими компетенциями, так речь идет о сотрудничестве десятков журналистов и блогеров. Нужна подготовка площадки, проведение пресс-конференции.

Одно из главных преимуществ работы с PR-агентством в том, что над вашим проектом будет трудиться целая команда специалистов, компетентных в самых разных аспектах продвижения брендов. Опытные пиарщики с большой базой контактов в СМИ, авторы, редакторы, фотографы, организаторы пресс-мероприятий, специалисты по SMM, корректоры и, если необходимо, даже переводчики — все будут работать на вас.

К тому же PR-агентства работают с клиентами из разных сфер бизнеса и постоянно ищут свежие идеи и новые решения для их продвижения, а главное, не в теории, а на практике знают, какие инструменты действительно работают. Благодаря такому широкому и разностороннему опыту агентства могут прогнозировать конкретный результат планируемой PR-акции и минимизировать бесполезные затраты, а также быстро находить партнеров для коллабораций.

В крупных компаниях чаще всего идут по третьему пути — нанимают штатного PR-менеджера, который курирует работу с агентством или привлекает его для отдельных проектов.

Стоимость услуг и зарплата штатного сотрудника

Средняя зарплата хорошего PR-менеджера сейчас составляет около 150 тысяч рублей. Но нужно учитывать, что если ваш бизнес из узкоспециализированной сферы и требует дополнительных знаний, то придется либо растить такого специалиста, обучая его тонкостям вашего направления, либо переманивать у конкурентов, предлагая более высокий оклад и лучшие условия. Не стоит забывать про налоги и прочие отчисления, которые придется платить ежемесячно, и обязательный отпуск. А еще не исключено, что сотрудник уйдет в декрет или возьмет больничный как раз незадолго до открытия очередного магазина. При этом если зарплата штатного сотрудника все время должна индексироваться, с агентством, как правило заключают контракт на фиксированную сумму.

Абонентское обслуживание в PR-агентстве в среднем стоит от 250 тысяч рублей в месяц в зависимости от объема публикаций. С учетом налогов и прочих отчислений на штатного сотрудника получается вполне сопоставимая сумма. При этом агентство всегда на связи с клиентом, не уходит в отпуск, не болеет, работает в выходные и не требует отчислений в пенсионный фонд, а услуги всех необходимых специалистов включены в стоимость контракта.

Доступ к информации и вовлеченность

Со штатным пиарщиком вы можете быть уверены в том, что он полностью погружен только в ваши процессы и не отвлекается на посторонние проекты. Доскональное знание специфики вашего бизнеса позволяет штатному менеджеру всегда держать руку на пульсе и знать, когда и где уместно включиться в информационную повестку дня и как лучше презентовать продукт аудитории. Внутреннему сотруднику проще понимать тенденции и изменения в вашем сегменте рынка. К тому же у него есть прямой доступ к топ-менеджерам и экспертам компании, а последние новости он может узнавать в курилке или за чашкой кофе. Поэтому он может гораздо быстрее отреагировать на срочный запрос журналистов, мгновенно сориентироваться, кому адресовать вопрос и получить необходимый комментарий.

У менеджеров PR-агентства не всегда есть прямой доступ к спикерам компании, а своевременного согласования материалов иногда приходится добиваться с боем. Хотя вопрос можно было бы решить, просто зайдя в соседний кабинет и переговорив там 5 минут с коллегами. К тому же менеджеры в агентстве часто ведут одновременно несколько проектов и не могут посвящать 100% своего рабочего времени только одному клиенту и знать все тонкости и нюансы его бизнеса так же хорошо, как штатный сотрудник.

Например, если СМИ нужен рост трафика по итогам Киберпонедельника, агентству придется начинать задолго до события искать ответственного сотрудника и фактуру, в личном общении и на месте это было бы проще.

Мотивация и KPI

Несмотря на все преимущества быстрого доступа к спикерам и актуальной информации, штатный пиарщик из-за отсутствия четких KPI, влияющих на размер его зарплаты, не всегда заинтересован в том, чтобы делать лишнюю работу и быстро реагировать на все поступающие запросы от СМИ. Как рассказывают сами журналисты, если запрос показался слишком сложным, не понравился или есть другие более важные дела, пресс-секретари просто затягивают с ответом до тех пор, пока не пройдет дедлайн и вопросы не потеряют свою актуальность.

Жесткие сроки и KPI по количеству вышедших публикаций, прописанные в договоре, не позволяют PR-менеджерам из агентства игнорировать запросы СМИ и откладывать ваши планы в долгий ящик. Если все статьи, сюжеты и комментарии не выйдут вовремя, попросту не будет подписан акт о выполнении работ и агенство не получит оплату.

Компании и сервисы: MODI Fun Shop, Street Story, OBI
Автор: anna_l

Читайте также

Вы делаете это неправильно: как сдать склад в субаренду

Тема субаренды в сегменте складской недвижимости сейчас одна из самых обсуждаемых. Инструмент, которым еще пару месяцев назад пользовались единицы, стал главным альтернативным источником предложения качественных площадей для потенциальных арендаторов. Эксперт Radius Group, девелопера индустриального парка «Южные Врата», рассказывает, как впустить на свои площади субарендаторов учитывая интересы всех сторон.

далее →

Состояние рынка FMCG в России: аналитика и тенденции

Стремление потребителей к экономии напрямую отражается на FMCG-рынке: по результатам исследования, проведенного NielsenIQ в I квартале 2022 года, сразу 30% респондентов отметили, что стали приобретать меньше товаров повседневного спроса за последние три месяца.

далее →

Рынок программ лояльности: исследование спроса и рейтинг программ

ИАА TelecomDaily выяснило, что россияне активно участвуют в программах лояльности: об этом заявили 78% опрошенных. В среднем на одно домохозяйство приходится 16 программ лояльности — как бесплатных, так и платных. При этом большинство (59%) пользуются и платными программами лояльности (подписки, расширенные тарифы телеком-операторов, программы привилегий и пр.)

далее →

10 апреля / Комментарии

Какие склады нужны ритейлу в 2022

В 2020-2021 главным драйвером рынка складской недвижимости был e-commerce, по данным консалтинговых компаний на него пришлось 937 тыс. м² — это 35% от общего объема сделок, а ТОПовым форматом склада был фулфилмент. Как отмечают эксперты Radius Group, высокий спрос на складские площади наблюдался также со стороны представителей розничной торговли — 22% от всех заключенных сделок. Третье место — у транспортных и логистических компаний.

далее →

27 января / Комментарии

5 ошибок при светодизайне витрин в торговой галерее

Светодизайн – один из ключевых факторов в оформлении витрин. Особенно, когда речь идет о галерее в торговом центре. Ведь здесь магазинам приходится ориентироваться не только на собственный корпоративный стиль, но и на общую концепцию ТЦ и окружающих арендаторов. Архитекторы группы компаний UNK назвали ТОП-5 ошибок, которые совершают арендаторы ТРЦ при световом оформлении витрин.

далее →