Ни выпить, ни закусить. Почему доставка – не главная беда в дистанционной продаже алкоголя?

Смотрите в каталоге
Услуги для бизнеса

Минздрав отклонил законопроект о торговле алкоголем через интернет. Рухнули надежды ритейлеров и курьерских компаний на дополнительные доходы от нового канала продаж. Хотя, на самом деле новым этот канал назвать нельзя, и многие проблемы с запретом-онлайн продаж останутся без изменений.

Во всем мире до 20% спиртного продается через интернет, например, в США (в зависимости от штата), Германии, Италии и других странах. Однако в России Верховный суд наложил вето на онлайн-продажи еще в 2011 году. Очередная попытка легализовать их потерпела неудачу. Причины — не только риск увеличения потребления алкоголя, но и опасности, которые таит в себе доставка курьерской службой. Действительно ли все так плохо?

Большой-большой секрет

Сегодня во многих городах страны алкоголь можно купить через сайт, например, при заказе еды в ресторане с доставкой. Существует немало схем, с помощью которых продавцы обходят закон. Например, многие магазины работают как «витрины» товаров. После того, как клиент сделал выбор и подтвердил заказ, курьер покупает спиртное за наличные и получает чек, а у магазина лицензия на продажу, конечно же, есть. Когда курьер приезжает к заказчику, то подписывает с ним договор на доставку, и сумма заказа включается в документ. Придраться здесь достаточно сложно. Иные сайты «дарят» алкоголь за покупку сувенирной продукции — стаканов, футболок и так далее. Это еще одна юридическая лазейка. Таким образом, мы не можем говорить о том, что дистанционной торговли в стране нет. Она есть, просто делается, в большинстве случаев, в обход закона. Эксперты предполагают, что объем «серых» продаж равен примерно 20-30% от общего объема.

Перспективная ниша и подводные камни

Конечно, операторам экспресс-доставки было бы интересно зайти на рынок дистанционной торговли алкоголем. Это был бы безусловный толчок к развитию, сервисной составляющей для клиента. Со временем мы могли бы наблюдать постепенный переток всех форм торговли в канал дистанционной торговли, где доставка — неотъемлемая часть продажи. С точки зрения перевозчика алкоголь — такой же объект доставки, как и любой другой.

Риск № 1 В правительстве опасаются, что проверить личность заказчика доподлинно нельзя.

Например, компания подростков, которым еще нет 18 лет, может попросить заказать алкоголь с доставкой на дом старшего товарища. Это безусловный риск, но то же самое может произойти и в оффлайновой торговой точке, и такие ситуации — не редкость. В данном случае требуется разработать максимально четкую и прозрачную схему проверки личности покупателя. Например, в Германии сигареты продаются в автоматах, но оплата производится только с кредитной карты и при проверке возраста человека, который покупает, по ее данным. По аналогии в России можно ввести такую же систему на курьерскую доставку алкоголя, запретить курьерам передавать заказ лицам, которые не прошли проверку, и организовать быстрый возврат денежных средств при оплате картой.

Риск № 2 Заказывать доставку — это долго и дорого.

Что касается скорости и цены доставки, то сегодня курьерские службы могут обеспечить доставку в 3-4 часовом интервале, а ее стоимость по городу начинается от 200 рублей. Для крупных клиентов компании экспресс-доставки зачастую делают специальные условия сотрудничества, поэтому продавцы алкогольной продукции, скорее всего, в любом городе смогут обеспечить оптимальные условия для своих заказчиков.

Риск № 3 Доставка алкоголя дистанционным способом увеличит количество контрафакта, перевозчик не сможет обеспечить надежность доставки.

По оценкам разных экспертов рынок поддельного алкоголя в России в настоящий момент равен 40%, что немало само по себе. Чаще всего подделывают крепкий алкоголь в связи с постоянно растущей ценой на акцизы. В данном случае необходим ряд жестких мер, которые будут распространяться на онлайн-магазины: блокировка, крупные штрафы, приостановка деятельности юридических лиц на определенный период — до нескольких месяцев. Плюс ряд норм, которые характерны для обычных магазинов, например, запрет на продажу и доставку после 23 часов, что будет фиксироваться с помощью видео- и других устройств, обязательное предъявление паспорта, оплата только именной банковской картой. Все сайты, легально торгующие алкоголем, войдут в базу ЕГАИС. В ней будет фиксироваться каждая операция по его продаже.

Многие продавцы волнуются из-за риска кражи или подмены со стороны курьера, но здесь также есть ряд мер для контроля. Например, магазин может поставить условие доставки — вскрытие только после оплаты. Со своей стороны, клиент всегда может внимательно осмотреть упаковку и отказаться от покупки, если увидел следы порчи или вскрытия. В случае отказа или порчи товара компания экспресс-доставки всегда несет 100%-ю ответственность, поэтому продавец застрахован от того, что потеряет свои деньги.

На пути к светлому будущему

Как ни крути, но интернет — это современный и удобный канал торговли, который уже вошел в разряд традиционных. Для того, чтобы задействовать разные способы продажи алкоголя, необходимо навести порядок в отрасли в целом на законодательном уровне. Приведу пример схемы государственного регулирования кросс-бордера при заказе в зарубежном интернет-магазине. В этом случае заказчик обязательно:

  1. платит картой;
  2. оставляет паспортные данные и детальное содержание заказа с перечислением товаров;
  3. учитывает ограничения на ввоз товаров для личного пользования не более, чем на 1000 евро и 31 кг;
  4. учитывает ограничения на определенный перечень товаров, которые ни при каких условиях нельзя считать товарами для личного пользования.

Все эти условия позволяют таможенной службе контролировать и ограничивать нелегальный ввоз коммерческих партий. Это успешный пример, который можно и нужно заимствовать.

Автор: Максим Толстобров, Операционный директор СДЭК

Компании и сервисы: СДЭК, СДЭК
Автор: Максим Толстобров

Читайте также

24 августа / Комментарии

Как выбрать службу доставки за 3 шага и начать отправлять заказы через 10 минут

Как организовать передачу товаров из интернет-магазина? Можно осуществлять доставку собственными силами, привлекать курьерские службы для работы внутри города или сотрудничать с логистическим партнером, который будет доставлять посылки по стране и за рубеж.

далее →

Анализ стоимости доставки сборных грузов по России

В 2022 году информационный портал Main Transport провёл очередное ежегодное исследование стоимости доставки сборных грузов по России. В исследовании принимали участие восемь крупнейших транспортных компаний, перевозящих грузы от 1 кг.

далее →

Самовывоз из ПВЗ и постаматов: покупательские предпочтения и паттерны

Исследование посвящено самому популярному в России способу доставки из интернет-магазинов — самовывозу. В исследовании подробно рассмотрены три основных вида самовывоза: из «классических» пунктов выдачи заказов, из постаматов и из магазинов с выдачей заказов на кассе.

далее →

16 марта / Комментарии

Ориентир на восток: ТОП-10 технологий автоматизации складской логистики из Китая

Для России китайское направление не совсем новое, уже есть успешные кейсы сотрудничества. Так китайское оборудование применяют или тестируют на складах Wildberries, OZON, Почта России, DPD. В этом материале ТОП-10 технологий автоматизации складской логистики, в которых китайские поставщики могут заменить европейских.

далее →

22 ноября 2021 / Комментарии

Фулфилмент для электронной торговли: задачи, тренды и состояние рынка

Data Insight при поддержке партнеров Арвато, ExpressRMS, Кактус, ЛТ Менеджмент, Почта РФ выпускает очередное исследования рынка фулфилмента. Его основные задачи — предоставить оценку российского рынка фулфилмента, зафиксировать актуальные тренды, описать состояние рынка и проанализировать услуги, которые на нём представлены.

далее →