Сервис «Отследить-посылку.рф» - Упрощаем работу с Почтой России

Смотрите в каталоге
Магазины и лендинги SAAS
Сервис «Отследить-посылку.рф» - Упрощаем работу с Почтой России

Трекинг-сервис «Отследить-посылку.рф» будет полезен владельцам интернет-магазинов, которые работают с Почтой России и ЕМС. Благодаря этому сервису и продавцы, и покупатели смогут забыть о целом ряде проблем.

Какие сложности возникают в сотрудничестве продавцов, покупателей и Почты?

Отказ от выкупа посылки. Одна из главных проблем, знакомая всем интернет-магазинам, — это возврат товаров. Если посылку не выкупили в течение 30 дней, ее отсылают обратно продавцу. В итоге интернет-магазин несет убытки, оплачивая доставку, а также расходы на обработку и привлечение заказа. И обычно виновной в этом является Почта, которая часто задерживает посылку, вовремя не информирует покупателя о поступлении товара в отделение. Правда, иногда и сам покупатель осознанно отказывается от заказа.

Как предлагает решить эти проблемы сервис «Отследить-посылку.рф»?

«Отследить-посылку.рф» предлагает удобную и современную замену бумажным уведомлениям — это отправление покупателю уведомлений с помощью смс и электронной почты. Такие уведомления приходят как в процессе движения посылки на всех этапах (приём, сортировка и т.д.), так и после доставки заказа в пункт назначения. При этом рассылка выполняется автоматически, без участия сотрудников магазина или работников Почты. Продавец должен лишь предоставить трекинг-код и контактные данные получателя.

Если посылку не выкупили в течение пяти дней, покупатель получает еще одно сообщение. Как и все остальные уведомления, текст его может быть любым на усмотрение продавца. Отлично стимулируют уведомления вроде «Торопитесь забрать ваш заказ, и вас ждет сюрприз!». Так сотни магазинов снижают процент отказов, и этот инструмент действует очень эффективно. Только покупателя не стоит обманывать, подарок лучше действительно положить внутрь посылки.

Следующая «фишка» — адрес почтового отделения в тексте sms и e-mail уведомления. По трекинг-коды сервис распознает, в какое отделение идет посылка, находит адрес этого отделения и вставляет в текст sms и e-mail. Для этого в системе есть макрос «Адрес почтового отделения». Другие макросы, которые можно использовать: «Имя покупателя», «Трекинг-код посылки», «Номер заказа», «Сумма заказа».

Использование сервиса «Отследить посылку» убивает сразу нескольких зайцев – не только позволяет снизить количество отказов от посылок, но и снимает нагпузку с менеджеров магазина, постоянно информируя клиента о движении его посылки.

Интернет-магазины часто дают покупателям трекинг-код, и последние вынуждены самостоятельно искать информацию по нему. А неудобная ее подача на сайте Почты «дополняется» постоянными проблемами с загрузкой и сбоями в работе.

«Отследить посылку» предлагает совершенно иное решение. Теперь информация находит покупателя сама и поступает в виде смс-уведомлений и сообщений на электронную почту. При этом подача сведений простая и удобная. Клиенты ценят такое отношение к ним.

После того, как оплата товара состоялась, покупатель получает еще одно сообщение. В нем продавец может написать любой текст: от простых слов благодарности до промокода со скидкой или же ссылкой на отзывы в яндекс-маркете. Таким образом решаются еще и маркетинговые задачи – потворные продажи и сбор обратной связи.

Мониторинг отправлений. Сервис «Отследить посылку», в отличие от Почты России, предоставляет все данные для маркетингового анализа. Так, быстро и удобно формируются отчеты по отправленным посылкам, это позволяет контролировать сроки доставки. Информация предоставляется администраторам интернет-магазинов регулярно. При этом в отчете содержатся сведения обо всех трекинг-кодах, а также контактные данные покупателей. При отсутствии изменений о посылке в течение недели статус приобретает красный цвет. Это дает возможность следить за проблемными заказами и своевременно принимать меры.


Присоединиться к тем, кто уже пользуется услугами «Отследить-посылку», может абсолютно любой интернет-магазин. Технических преград нет, т.к. информацию можно передавать через обычный excel файл. Для продвинутых пользователей имеется API. Также сервис делает интеграции с cms платформами. Уже работают модули для Bitrix и InSales, в скором времени появятся Amiro, Umi и другие.

Каждый зарегистрировавшийся в сервисе получает три недели использования сервиса бесплатно! Попробовать и понять, Ваше или не Ваше.

Будем рады, если эта информация окажется для вас полезной!

Сайт сервиса: http://отследить-посылку.рф/ 

Компании и сервисы: InSales, UMI.CMS, Amiro, отследить-посылку.рф
Автор: Игорь Назаров

Подписаться на новости

Читайте также

8 февраля / Комментарии

WMS для фулфилмент - оператора Бета ПРО: загрузка завершена

Специалисты компании «Бета ПРО» решили поделиться своим опытом внедрения новой системы управления складом и подробно рассказать о выборе подрядчика, о процессе подготовки складских помещений к вводу WMS-системы и о достигнутых результатах.

далее →

6 февраля / Комментарии

Антон Николаев: «дайте понять курьеру, что он самая заинтересованная сторона в процессе доставки»

Противники краудсорсинга доставки ссылаются на невозможность проконтролировать качество стороннего сервиса, приверженцы отмечают скорость работы внешних курьеров и финансовую выгоду модели. Розничная сеть «Азбука Вкуса» решила для себя этот вопрос в пользу краудсорсинговой модели доставки по одному из пилотных проектов компании. Руководитель по развитию департамента омниканальной торговли компании «Азбука Вкуса» Антон Николаев рассказал о проекте сооснователю East-West Digital News Владиславу Широбокову.

далее →

24 января / Комментарии

Логистика магазина одежды

Успех деятельности каждого fashion-ритейлера напрямую зависит от грамотно выстроенной логистики. Ведь задержка новой коллекции на прилавках магазинов даже на неделю может нанести большой ущерб их прибыли. Особенно остро вопрос, связанный со своевременной доставкой товаров, встает для предприятий, которые владеют сетью магазинов. Причем сроки доставки являются не единственной проблемой логистики магазинов одежды. Особое значение также имеют и проблемы сохранности товаров, условий их транспортировки и прочее. Об этом и поговорим.

далее →

21 января / Комментарии

Краудсорсинговая доставка в России: возможна ли? нужна ли?

Краудсорсинговая доставка – достаточно новое явление на рынке, когда заказ из интернет-магазина или ресторана осуществляют не специализированные логистические компании, а сервисы, работающие с непрофессиональными курьерами – таксистами, людьми, которые время от времени ищут подработку. Краудсорсинг или уберизация - целое явление в экономике, связанное с тем, что информация о поставщиках и заказчиках той или иной услуги аккумулируется в онлайн сервисе.

далее →

16 января / Комментарии

Проблемы курьерской доставки: решаемые и не очень

Невероятно, но факт – год от года список не меняется, все болевые точки перетекают из одного опроса в другой несмотря ни на какие усилия представителей курьерских компаний. Одно утешение – вес некоторых процессов в этом «антирейтинге» понемногу уменьшается, а значит жизнь на месте не стоит, и улучшения – пусть и не всеми, но ощущаются.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook