Сервис «Отследить-посылку.рф» - Упрощаем работу с Почтой России

Смотрите в каталоге
Сервис «Отследить-посылку.рф» - Упрощаем работу с Почтой России

Трекинг-сервис «Отследить-посылку.рф» будет полезен владельцам интернет-магазинов, которые работают с Почтой России и ЕМС. Благодаря этому сервису и продавцы, и покупатели смогут забыть о целом ряде проблем.

Какие сложности возникают в сотрудничестве продавцов, покупателей и Почты?

Отказ от выкупа посылки. Одна из главных проблем, знакомая всем интернет-магазинам, — это возврат товаров. Если посылку не выкупили в течение 30 дней, ее отсылают обратно продавцу. В итоге интернет-магазин несет убытки, оплачивая доставку, а также расходы на обработку и привлечение заказа. И обычно виновной в этом является Почта, которая часто задерживает посылку, вовремя не информирует покупателя о поступлении товара в отделение. Правда, иногда и сам покупатель осознанно отказывается от заказа.

Как предлагает решить эти проблемы сервис «Отследить-посылку.рф»?

«Отследить-посылку.рф» предлагает удобную и современную замену бумажным уведомлениям — это отправление покупателю уведомлений с помощью смс и электронной почты. Такие уведомления приходят как в процессе движения посылки на всех этапах (приём, сортировка и т.д.), так и после доставки заказа в пункт назначения. При этом рассылка выполняется автоматически, без участия сотрудников магазина или работников Почты. Продавец должен лишь предоставить трекинг-код и контактные данные получателя.

Если посылку не выкупили в течение пяти дней, покупатель получает еще одно сообщение. Как и все остальные уведомления, текст его может быть любым на усмотрение продавца. Отлично стимулируют уведомления вроде «Торопитесь забрать ваш заказ, и вас ждет сюрприз!». Так сотни магазинов снижают процент отказов, и этот инструмент действует очень эффективно. Только покупателя не стоит обманывать, подарок лучше действительно положить внутрь посылки.

Следующая «фишка» — адрес почтового отделения в тексте sms и e-mail уведомления. По трекинг-коды сервис распознает, в какое отделение идет посылка, находит адрес этого отделения и вставляет в текст sms и e-mail. Для этого в системе есть макрос «Адрес почтового отделения». Другие макросы, которые можно использовать: «Имя покупателя», «Трекинг-код посылки», «Номер заказа», «Сумма заказа».

Использование сервиса «Отследить посылку» убивает сразу нескольких зайцев – не только позволяет снизить количество отказов от посылок, но и снимает нагпузку с менеджеров магазина, постоянно информируя клиента о движении его посылки.

Интернет-магазины часто дают покупателям трекинг-код, и последние вынуждены самостоятельно искать информацию по нему. А неудобная ее подача на сайте Почты «дополняется» постоянными проблемами с загрузкой и сбоями в работе.

«Отследить посылку» предлагает совершенно иное решение. Теперь информация находит покупателя сама и поступает в виде смс-уведомлений и сообщений на электронную почту. При этом подача сведений простая и удобная. Клиенты ценят такое отношение к ним.

После того, как оплата товара состоялась, покупатель получает еще одно сообщение. В нем продавец может написать любой текст: от простых слов благодарности до промокода со скидкой или же ссылкой на отзывы в яндекс-маркете. Таким образом решаются еще и маркетинговые задачи – потворные продажи и сбор обратной связи.

Мониторинг отправлений. Сервис «Отследить посылку», в отличие от Почты России, предоставляет все данные для маркетингового анализа. Так, быстро и удобно формируются отчеты по отправленным посылкам, это позволяет контролировать сроки доставки. Информация предоставляется администраторам интернет-магазинов регулярно. При этом в отчете содержатся сведения обо всех трекинг-кодах, а также контактные данные покупателей. При отсутствии изменений о посылке в течение недели статус приобретает красный цвет. Это дает возможность следить за проблемными заказами и своевременно принимать меры.


Присоединиться к тем, кто уже пользуется услугами «Отследить-посылку», может абсолютно любой интернет-магазин. Технических преград нет, т.к. информацию можно передавать через обычный excel файл. Для продвинутых пользователей имеется API. Также сервис делает интеграции с cms платформами. Уже работают модули для Bitrix и InSales, в скором времени появятся Amiro, Umi и другие.

Каждый зарегистрировавшийся в сервисе получает три недели использования сервиса бесплатно! Попробовать и понять, Ваше или не Ваше.

Будем рады, если эта информация окажется для вас полезной!

Сайт сервиса: http://отследить-посылку.рф/ 

Компании и сервисы: Amiro, UMI.CMS, отследить-посылку.рф, InSales
Автор: igor-nazarov

Читайте также

24 августа / Комментарии

Как выбрать службу доставки за 3 шага и начать отправлять заказы через 10 минут

Как организовать передачу товаров из интернет-магазина? Можно осуществлять доставку собственными силами, привлекать курьерские службы для работы внутри города или сотрудничать с логистическим партнером, который будет доставлять посылки по стране и за рубеж.

далее →

Анализ стоимости доставки сборных грузов по России

В 2022 году информационный портал Main Transport провёл очередное ежегодное исследование стоимости доставки сборных грузов по России. В исследовании принимали участие восемь крупнейших транспортных компаний, перевозящих грузы от 1 кг.

далее →

Самовывоз из ПВЗ и постаматов: покупательские предпочтения и паттерны

Исследование посвящено самому популярному в России способу доставки из интернет-магазинов — самовывозу. В исследовании подробно рассмотрены три основных вида самовывоза: из «классических» пунктов выдачи заказов, из постаматов и из магазинов с выдачей заказов на кассе.

далее →

16 марта / Комментарии

Ориентир на восток: ТОП-10 технологий автоматизации складской логистики из Китая

Для России китайское направление не совсем новое, уже есть успешные кейсы сотрудничества. Так китайское оборудование применяют или тестируют на складах Wildberries, OZON, Почта России, DPD. В этом материале ТОП-10 технологий автоматизации складской логистики, в которых китайские поставщики могут заменить европейских.

далее →

22 ноября 2021 / Комментарии

Фулфилмент для электронной торговли: задачи, тренды и состояние рынка

Data Insight при поддержке партнеров Арвато, ExpressRMS, Кактус, ЛТ Менеджмент, Почта РФ выпускает очередное исследования рынка фулфилмента. Его основные задачи — предоставить оценку российского рынка фулфилмента, зафиксировать актуальные тренды, описать состояние рынка и проанализировать услуги, которые на нём представлены.

далее →