7 мнений 7 успешных ритейлеров
Говорят, чужой опыт на себя не примеришь, учиться на чужих ошибках невозможно, если что-то сам не переживёшь, никогда не поймёшь, как действовать. Наверное, все эти утверждения актуальны для большинства. Извлекать полезный для себя опыт из чужих ошибок и действий могут единицы. А вот прислушиваться к отдельным мнениям, которые во многом обосновывают успех высказавших их людей, может каждый. Давайте посмотрим, что в своё время сказали 7 успешных предпринимателей. Наверняка их высказывания натолкнут вас на интересные мысли и оригинальные решения, которые позволят вывести бизнес на новый уровень несмотря на обстоятельства.
1. Джек Ма, Alibaba.com
Джек Ма (Ма Юнь) известен, наверное, всем, кто так или иначе связан с ритейлом. В прошлом – учитель английского, ныне Джек Ма – глава группы, владеющей крупнейшей ритейл-площадкой мира Alibaba.com. Одной этой площадкой активы Alibaba Group не исчерпываются: под руководством Ма также появились и успешно развиваются, среди прочего, платёжная система Alipay и «облако» Alibaba Cloud Computing. В своё время, Джек Ма сказал:
Моя философия – чини крышу в солнечную погоду. Когда в компании дела идут хорошо, меняй её. Когда дела идут плохо, будь осторожен, не двигайся. Чинить крышу во время ливня значит рисковать всем.
Aliexpress.com, Alibaba.com, скоро наверняка и Alipay – привычные названия множеству потребителей по всему миру.
2. Сергей Галицкий, сеть «Магнит»
Сергей Галицкий – хороший пример предпринимателя, который, что называется, «сделал себя сам». Родившийся в небольшом курортном посёлке Лазаревское на берегу Чёрного моря, Галицкий прошёл путь от рядового банковского работника до владельца крупнейшей розничной сети «Магнит». Конечно, без воли случая в его взлёте не обошлось, но случай в истории Галицкого играл далеко не первостепенную роль. В одном из интервью Сергей Галицкий высказал такое мнение:
Коммерсант не должен бояться. Это как в футболе: если при счете 1:0 ты начинаешь играть на удержание счета, ты точно получишь. Ты не должен просыпаться со страхом потерять бизнес.
«Магнит» — лидер по количеству продовольственных магазинов и территории их размещения. По состоянию на 30 июня 2015 года, сеть компании включала 10728 магазинов, из них: 8890 магазинов в формате «магазин у дома», 201 гипермаркет, 110 магазинов «Магнит Семейный» и 1527 магазинов «Магнит Косметик». Магазины розничной сети «Магнит» расположены в 2233 населенных пунктах Российской Федерации.
3. Marc Lore, Jet.com
Марк Лор – интересный пример несдающегося предпринимателя. В своё время, Марк был совладельцем интернет-магазина Diapers.com, который вступил в неравную схватку с Amazon.com и в итоге «проиграл» её. Кавычки здесь отражают обстоятельства проигрыша: Amazon.com купил Diapers.com у Лора и его партнёра за полмиллиарда долларов. Сегодня Марк заведует новым ритейл-проектом, Jet.com, который, по мнению многих аналитиков рынка, способен серьёзно потеснить гигантов ритейла. Он считает, что розницу надо менять в корне:
Вообще, мы ни цента не зарабатываем на транзакции как таковой. Всё, что нам удаётся выжать из поставщика, мы отдаём потребителю. Наша задача – выстроить с ним отношения иного типа. Мы показываем своим покупателям только те предложения, которые сами считаем выгодными. Никого лукавства в стиле финальной распродажи.
Jet.com – закрытый клуб покупателей с ежегодным взносом в размере 49,99 долларов. Заявлено, что цены для членов клуба на 10-15% ниже рынка. Лор и компания полагают зарабатывать на взносах.
4. Сергей Федоринов, «Юлмарт»
Сергей Федоринов присоединился к основателям современного «Юлмарта» в «середине начала пути». Имея предпринимательский опыт и ресурс в виде компании «Комбриг», который на тот момент времени был очень нужен будущим юлмартовцам, он влился в команду и вскоре занял в ней место лидера. По поводу загруженности предпринимателей и необходимости работать круглые сутки Сергей как-то следующее:
И если подходить правильно, то действительно, приоритет — он один в единицу времени, а дальше ты выстраиваешь некую структуру: на что обращать внимание, а на что не обращать внимания в любую единицу времени. Это отдельная вещь, которая потом назвалась «система управления компанией».
В 2016 году «Юлмарт» полагает выйти на IPO.
5. Tony Hsieh, Zappos.com
Тони Шей – человек и феномен не только в ритейле, но и в технологичном мире вообще. Имея технический бэкграунд, Шей заработал первые деньги на продаже баннерообменной сети LinkExchange не кому-нибудь, а компании «Майкрософт». Основанный в результате «выхода в кэш» венчурный фонд инвестировал в ряд старапов, среди которых был и интернет-магазин обуви Zappos.com. Постепенно, Шей стал главным в этой компании. По поводу действия и постоянного стремления к развитию, Тони сказал следующее:
Инерция всегда одержит верх, если не противопоставить ей осмысленную и нацеленную на результат работу.
В 2009 году Zappos.com стал частью Amazon.com, за что последний заплатил 1,2 миллиарда долларов. При этом, Zappos остаётся довольно независимой компанией и активно экспериментирует с новыми способами управления бизнесом.
6. Александр Фёдоров, сооснователь DNS
Александр Фёдоров сам заявляет, что по сути своей он технарь, а не предприниматель, и премудростям бизнеса ему пришлось учиться на курсах MBA, которые он, кстати, хвалит. Вообще же становлению DNS в настоящей форме способствовал кризис, который заставил Фёдорова и его партнёров обратить внимание на розницу. По поводу развития бизнеса, в одном из интервью Фёдоров высказал следующее мнение:
Поймите, мы — провинциальная компания. И поэтому нам проще. Ну вот на каких условиях человек из Москвы согласится поехать, например, в Екатеринбург поднимать бизнес в новом филиале? Скорее всего, только если ему пообещают много-много каких-то бонусов. А из нашей глубинки люди едут работать в другие регионы и без всяких бонусов. Просто, чтобы быть ближе к цивилизации. Мы внутри компании с трудом сдерживаем тех, кто рвется открыть магазины, например, в Санкт-Петербурге. Знаете сколько у нас таких желающих? Огромное количество. Но в Санкт-Петербурге с розницей и так все хорошо. Поэтому мы на этот рынок не собираемся приходить. Есть много других городов, которыми нам хочется заняться.
DNS, изначально системный интегратор из Приморья, сегодня является одной из немногих компаний, занимающихся одновременно и производством (сборкой), и продажей через фирменную сеть и интернет-магазин.
7. Jeff Bezos, Amazon.com
Джеф Безос, основатель Amazon.com, в особом представлении не нуждается. Он, может быть, сделал немало ошибок в своё время, но сделать своё детище одним из самых заметных ритейлеров современности ему это не помешало. По поводу возможностей и их реализации Джеф имеет следующее мнение:
Предприниматели нередко слышат простой вопрос: «зачем?», или «почему?». Вопрос хороший, но и ответ на него есть не хуже: «почему нет?».
В июле 2015 года Amazon неожиданно вышел в прибыль, в результате компания стала стоить дороже, чем крупнейшая в мире сеть Wal-Mart.
