Десять советов для владельцев интернет-магазинов, февраль 2010

Смотрите в каталоге
Автоматизация интернет-торговли
Десять советов для владельцев интернет-магазинов, февраль 2010
Каждый месяц англоязычный ресурс Practical eCommerce просит профессионалов в той или иной отрасли электронной коммерции поделиться хорошей идеей, которая была бы полезна владельцам интернет-магазинов. Ниже — порция таких идей и советов на февраль 2010. Прямая речь.Shopolog says: некоторые советы не очень актуальны для российского рынка, но мы все равно решили перевести и опубликовать материал целиком. Электронная коммерция в нашей стране развивается с запозданием, и то, что сейчас за рубежом — обычная практика, у нас — что-то новенькое. Так что берите на заметку. Что кажется неактуальным сегодня вполне может оказаться полезным завтра.

1. Помогите мужчинам найти подарки на день святого Валентина

Сейчас многие мужчины думают о том, чем удивить своих жен/подруг в день святого Валентина. Используйте это для повышения продаж в своем интернет-магазине. Помогите мужчинам найти отличные подарки для женщин: запустите к этому празднику простые, но интересные акции, рекламирующие товары из вашего интернет-магазина как отличные подарки ко дню всех влюбленных.Майк Спрауз (Mike Sprouse)Главный маркетологEpic Advertising

2. Человеческое лицо повышает конверсию

Люди предпочитают иметь дело с живыми людьми. Клиенты хотят быть уверенными в том, что если у них возникнет проблема, им сможет помочь реальный человек. Рассмотрите возможность добавления на страницы интернет-магазина пары фраз от лица его владельца, фотографий сотрудников и офиса, миссии компании. Доказано, что присутствие такой информации на сайте повышает конверсию.Мэйсон Уайли (Mason Wiley)Старший вице-президент, маркетингhydra

3. Купоны

Поиск купонов на скидку — важная часть в процессе изучения предложений и принятия решения о покупке. Обновите данные о купонах в фидах, которые выводят информацию о ваших товарах на торговые площадки, чтобы информация о скидках и акциях в вашем интернет-магазине была актуальной повсеместно.Мэт Томпсон (Matt Thompson)ДиректорIndigo Sky

4. Освещение в прессе и доверие

На странице «О магазине» опубликуйте выдержки из любых материалов, в которых упоминается ваш интернет-магазин, особенно если о нем писали уважаемые и авторитетные издания/блоггеры. Это — очень мощный инструмент. Кроме того, упоминайте там же награды, которые получила ваша компания или продаваемые товары.Кейт Холройд (Kate Holroyd)Менеджер по маркетингуTiger Commerce

5. Зовите маму

Привлекайте к юзабилити-тестированию свою маму. Просите ее выполнить определенные действия в вашем интернет-магазине, не давая никаких дополнительных объяснений. Отслеживайте процесс и его результаты. Уверен, так вы обнаружите множество моментов, в которых уровень юзабилити интернет-магазина может быть повышен.Александр Мулин (Alexander Mulin)Менеджер отдела продажQualiteam

6. Поддерживайте связь с клиентами и посетителями

Рассылайте новостное письмо ежемесячно, чтобы поддерживать связь и выстраивать деловые отношения с клиентами и посетителями вашего интернет-магазина. Такое письмо так же способствует увеличению числа повторных визитов на ваш сайт. Кроме того, предоставьте покупателям возможность легко и быстро связаться с вами — по телефону, электронной почте, через систему мгновенных сообщений (live chat).Дэвид Фараш (David Farache)Главный операционный директорFortune3

7. Боритесь с оффлайн-конкурентами

Если ваши конкуренты — обычные, «физические» магазины, предлагайте посетителям своего интернет-магазина бесплатную доставку, и выполняйте ее с максимально возможной скоростью.Брина Бужковски (Brina Bujkovsky)ПрезидентThe Younique Boutique

8. Бейте ботов

Технологии поведенческого анализа помогают предотвратить некорректное использование интернет-магазинов. Системы на их (технологий) основе способны определить и запретить атаки ботов, что обычные механизмы защиты (на основе сигнатур) сделать не в состоянии.Рон Мэйран (Ron Meyran)ДиректорRadware

9. Оптимизация интернет-магазина с прицелом на конверсию

В «заточенном» под конверсию интернет-магазине покупатель видит минимальное количество полей и страниц, отделяющих его от завершения оформления заказа. Кнопки и сертификаты «проверяющих» сайтов — тех, которые удостоверяют, что интернет-магазин использует защищенное соединение при оформлении заказа и т.п. — расположены на видном месте, равно как и информация о способах связи с клиентской службой. Перевод контента на иностранные языки и поддержка иностранных валют также способствуют увеличению прибыли интернет-магазина.Бобби Лич (Bobbi Leach)Главный менеджерRevenueWire

10. Ужесточите меры безопасности

Разработайте корпоративную политику безопасности для каждого подразделения, и проводите ежегодные тренинги по безопасности для всего персонала. Просмотрите хранимые данные, избавьтесь от той информации, которая не удовлетворяет требованиям к типам хранимых данных.Ондрей Креель (Ondrej Krehel)Сотрудник отдела информационной безопасностиIdentity Theft 911 — Вам есть, что добавить в этот список? Делитесь своими соображениями, идеями и советами в комментариях. Также нам интересно, какие из этих советов вы посчитали наиболее дельными. Выставляйте свои оценки в комментариях, пожалуйста.
Компании и сервисы: Fortune3
Автор: Антон Терехов

Подписаться на новости

Читайте также

11 апреля / Комментарии

Александр Гельман о крокодилах в ecommerce и почему их нужно оставить в покое

Сегодня дорогие мои коллеги, мы поговорим о крокодилах. Неожиданно да? Сам в шоке. Почему чаще всего про екоммерс и мои какие-то проблемы, а теперь про крокодилов спросите вы? Хотя ладно, не спросите. Но я, поскольку очень люблю показать какой я очень умный и всех этим постоянно достаю, отвечу на этот вопрос еще и потому, что в последнее время среди коллег, занимающихся екоммерсом, слышу странные призывы.

далее →

30 марта / Комментарии

Как лучше всего заканчивать запрос отзыва? Результаты исследования

Есть такой старый короткий анекдот: «"Документы на стол! - закричал Штирлиц и врезал Мюллеру в ухо. - Кстати, Мюллер, не найдется ли у Вас канцелярских скрепок?" Голос за кадром: Штирлиц знал, что лучше всего запоминается последняя фраза, и если Мюллера спросят, зачем приходил Штирлиц, тот ответит: "За канцелярскими скрепками"». Оказывается, в этом анекдоте есть доля истины. Email-сервис Boomerang изучил 350.000 писем и выяснил, какие фразы в завершении послания лучше всего стимулируют получателя всё-таки дать свой ответ.

далее →

27 марта / Комментарии

Реалити-шоу пришло в eCommerce. Невозможное возможно

Недавно коллеги из CS-Cart публично объявили о своей готовности уже в ближайшее время запустить уникальный проект - eCommerce реалити шоу. Эксперт в области электронной торговли на ваших глазах запустит с нуля интернет-магазин и выведет его в прибыль всего за 3 месяца.

далее →

23 марта / Комментарии

Основные события 2016 года в российском e-commerce

О своем взгляде на события, определившие облик российского рынка интернет-торговли в 2016 году рассказывают: партнер исследовательского агентства Data Insight Федор Вирин, президент Национальной ассоциации дистанционной торговли Александр Иванов, генеральный директор Ozon Доставка Зоя Ли, директор по маркетингу компании «Аудиомания» Тимофей Шиколенков, глава PR в компании Avito Андрей Барковский, генеральный директор Pick Point Надежда Романова.

далее →

31 октября 2016 / Комментарии

Создание эффективной маркетинговой команды в e-commerce

Как известно в успехе бизнеса весьма значительную роль играет маркетинг. В этом материале практики e-commerce делятся своим рекомендациями и опытом по созданию команды, которая обеспечивает эффективный маркетинг.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook