Десять советов для владельцев интернет-магазинов, февраль 2010

Смотрите в каталоге
Автоматизация интернет-торговли
Десять советов для владельцев интернет-магазинов, февраль 2010
Каждый месяц англоязычный ресурс Practical eCommerce просит профессионалов в той или иной отрасли электронной коммерции поделиться хорошей идеей, которая была бы полезна владельцам интернет-магазинов. Ниже — порция таких идей и советов на февраль 2010. Прямая речь.Shopolog says: некоторые советы не очень актуальны для российского рынка, но мы все равно решили перевести и опубликовать материал целиком. Электронная коммерция в нашей стране развивается с запозданием, и то, что сейчас за рубежом — обычная практика, у нас — что-то новенькое. Так что берите на заметку. Что кажется неактуальным сегодня вполне может оказаться полезным завтра.

1. Помогите мужчинам найти подарки на день святого Валентина

Сейчас многие мужчины думают о том, чем удивить своих жен/подруг в день святого Валентина. Используйте это для повышения продаж в своем интернет-магазине. Помогите мужчинам найти отличные подарки для женщин: запустите к этому празднику простые, но интересные акции, рекламирующие товары из вашего интернет-магазина как отличные подарки ко дню всех влюбленных.Майк Спрауз (Mike Sprouse)Главный маркетологEpic Advertising

2. Человеческое лицо повышает конверсию

Люди предпочитают иметь дело с живыми людьми. Клиенты хотят быть уверенными в том, что если у них возникнет проблема, им сможет помочь реальный человек. Рассмотрите возможность добавления на страницы интернет-магазина пары фраз от лица его владельца, фотографий сотрудников и офиса, миссии компании. Доказано, что присутствие такой информации на сайте повышает конверсию.Мэйсон Уайли (Mason Wiley)Старший вице-президент, маркетингhydra

3. Купоны

Поиск купонов на скидку — важная часть в процессе изучения предложений и принятия решения о покупке. Обновите данные о купонах в фидах, которые выводят информацию о ваших товарах на торговые площадки, чтобы информация о скидках и акциях в вашем интернет-магазине была актуальной повсеместно.Мэт Томпсон (Matt Thompson)ДиректорIndigo Sky

4. Освещение в прессе и доверие

На странице «О магазине» опубликуйте выдержки из любых материалов, в которых упоминается ваш интернет-магазин, особенно если о нем писали уважаемые и авторитетные издания/блоггеры. Это — очень мощный инструмент. Кроме того, упоминайте там же награды, которые получила ваша компания или продаваемые товары.Кейт Холройд (Kate Holroyd)Менеджер по маркетингуTiger Commerce

5. Зовите маму

Привлекайте к юзабилити-тестированию свою маму. Просите ее выполнить определенные действия в вашем интернет-магазине, не давая никаких дополнительных объяснений. Отслеживайте процесс и его результаты. Уверен, так вы обнаружите множество моментов, в которых уровень юзабилити интернет-магазина может быть повышен.Александр Мулин (Alexander Mulin)Менеджер отдела продажQualiteam

6. Поддерживайте связь с клиентами и посетителями

Рассылайте новостное письмо ежемесячно, чтобы поддерживать связь и выстраивать деловые отношения с клиентами и посетителями вашего интернет-магазина. Такое письмо так же способствует увеличению числа повторных визитов на ваш сайт. Кроме того, предоставьте покупателям возможность легко и быстро связаться с вами — по телефону, электронной почте, через систему мгновенных сообщений (live chat).Дэвид Фараш (David Farache)Главный операционный директорFortune3

7. Боритесь с оффлайн-конкурентами

Если ваши конкуренты — обычные, «физические» магазины, предлагайте посетителям своего интернет-магазина бесплатную доставку, и выполняйте ее с максимально возможной скоростью.Брина Бужковски (Brina Bujkovsky)ПрезидентThe Younique Boutique

8. Бейте ботов

Технологии поведенческого анализа помогают предотвратить некорректное использование интернет-магазинов. Системы на их (технологий) основе способны определить и запретить атаки ботов, что обычные механизмы защиты (на основе сигнатур) сделать не в состоянии.Рон Мэйран (Ron Meyran)ДиректорRadware

9. Оптимизация интернет-магазина с прицелом на конверсию

В «заточенном» под конверсию интернет-магазине покупатель видит минимальное количество полей и страниц, отделяющих его от завершения оформления заказа. Кнопки и сертификаты «проверяющих» сайтов — тех, которые удостоверяют, что интернет-магазин использует защищенное соединение при оформлении заказа и т.п. — расположены на видном месте, равно как и информация о способах связи с клиентской службой. Перевод контента на иностранные языки и поддержка иностранных валют также способствуют увеличению прибыли интернет-магазина.Бобби Лич (Bobbi Leach)Главный менеджерRevenueWire

10. Ужесточите меры безопасности

Разработайте корпоративную политику безопасности для каждого подразделения, и проводите ежегодные тренинги по безопасности для всего персонала. Просмотрите хранимые данные, избавьтесь от той информации, которая не удовлетворяет требованиям к типам хранимых данных.Ондрей Креель (Ondrej Krehel)Сотрудник отдела информационной безопасностиIdentity Theft 911 — Вам есть, что добавить в этот список? Делитесь своими соображениями, идеями и советами в комментариях. Также нам интересно, какие из этих советов вы посчитали наиболее дельными. Выставляйте свои оценки в комментариях, пожалуйста.
Компании и сервисы: Fortune3
Автор: Антон Терехов

Подписаться на новости

Читайте также

Хотим свой маркетплейс! Скорее всего, вы начали не с того

Российский инвестор Аркадий Морейнис в своём телеграм канале рассказал, почему не стоит начинать создавать маркетплейс с создания маркетплейса. «Скорее всего, вы начали не с того», — предостерегает Аркадий тех, кто уже ступил на этот путь.

далее →

28 февраля / Комментарии

Отношения на расстоянии: пять советов по работе с удаленными сотрудниками

По прогнозам исследовательской компании J'son & Partners Consulting, к 2020 году пятая часть россиян будет работать удаленно. О том, как управлять такой «виртуальной армией», как мотивировать удаленный персонал на результат и выстроить слаженную команду из людей, находящихся в разных точках города, страны или даже мира, рассказывает директор по маркетингу компании 2can Петр Марков.

далее →

25 января / Комментарии

Яндекс и Mail.Group монополизируют рынок онлайн-агрегаторов: как выжить под натиском гигантов и не продаться?

В единственном сервисе доставки еды «Хочу-Поесть», который не продается, рассказывают, как выжить на конкурентном рынке, действительно ли он конкурентный и почему огромные инвестиции не могут помочь даже таким гигантам, как Uber...

далее →

5 октября 2017 / Комментарии

Краткий гид по крупнейшей конференции в России для Интернет-торговли

На «Электронная торговля-2017» легко потеряться. Два дня, сотня лучших кейсов и 1 000 профессионалов в одном месте — сразу и не сориентируешься. Чтобы было легче, мы разложили всё вкусное по полочкам и делимся с вами этой полезной структурой. 5 потоков "Электронной торговли" - что внутри?

далее →

29 мая 2017 / Комментарии

20 вредных советов для интернет-магазинов

Все в детстве читали «Вредные советы» Григория Остера. А что если переложить их по взрослому на ecommerce-бизнес?
InteractiveCenter решил собрать у своих клиентов и друзей интернет-магазинщиков мнения о том, чего не следует делать в ecommerce, чтобы ни в коем случае не получить еще больше прибыли.)

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook