Десять советов для владельцев интернет-магазинов, июль 2010

Смотрите в каталоге
SEO (управление и аналитика)
Каждый месяц англоязычный ресурс Practical eCommerce просит профессионалов в той или иной отрасли электронной коммерции поделиться хорошей идеей, которая была бы полезна владельцам интернет-магазинов. Ниже — порция таких идей и советов на июль 2010.

Спешка – враг хорошего

Открывая свой первый интернет-магазин, у вас может возникнуть соблазн заполнить его на «скорую руку», с намерением позднее дополнить размещенную информацию о товарах и т.д. Внимание: спешка в этом процессе откровенно губительна. Тщательно продумайте название и описание для каждого продукта, не забудьте включить в описание релевантные ключевые слова и УТП (уникальное торговое предложение). Также стоит помнить о важности МЕТА-тегов description (описание) и keywords (ключевые слова).Роб Мобберли (Rob Mobberley)ПрезидентPerformance Motorcare Products Ltd

Тестирование конверсии

Проведите ряд A/B-тестов нескольких вариантов страниц вашего интернет-магазина, проанализируйте результаты этих тестов, выявляя закономерности. В большинстве случаев, повысить продажи на 10–30% можно за счет простого изменения расположения смысловых элементов дизайна вашего сайта.Крис Говард (Chris Goward)Соучредитель и президентWiderFunnel Marketing Optimization

Применяйте бесплатные опросы

Многие поисковые системы по товарам и продуктам (например, Shopzilla) используют бесплатные инструменты (опросы) для получения отзывов покупателей о приобретенных ими товарах. Такие отзывы могут быть бесценными. Регулярно проводите опросы ваших покупателей. Полученные отзывы распределяйте по соответствующим отделам (служба поддержки покупателей, вебмастер, отдел закупки и т.д.) для улучшения их работы.Дэвид Норрис (David Norris)ВладелецFourth Wave Consulting

Предлагайте сопутствующие товары грамотно

Старайтесь предлагать покупателю такие дополнительные товары и аксессуары, которые действительно подойдут к приобретенному им товару. С помощью грамотных предложений продажи сопутствующих товаров (ап-селлинги кросс-селлинг) и услуг вы не только помогаете покупателю «по полной» использовать приобретенный продукт, но и поднимаете свои продажи.Маниш Рати (Manish Rathi)Соучредитель и вице-президент по маркетингуRetrevo

Автоматизация rules

Автоматизируйте процессы, чтобы работа вашего интернет-магазина была эффективной. Примеры таких процессов — прием заказов, доставка, сегментирование покупателей и предоставление скидки. Например, установите автоматическую скидку 10% на заказы свыше 50 долларов для всех покупателей, попавших на ваш сайт через поисковую систему Google. Отправьте им уведомление по электронной почте и установите код отслеживания. Подобные приемы можно использовать бесконечно много раз.Эд Старрок (Ed Sturrock)Соучредитель и вице-президент управления товарного производстваAmeriCommerce

Используйте бесплатные инструменты для поисковой оптимизации интернет-магазина

С помощью бесплатного инструмента подбора ключевых слов Google AdWords найдите наиболее часто используемые фразы и ключевые слова, применимые к вашему роду деятельности. Затем с помощью еще одного бесплатного инструмента Rank Checker от SeoBook.com определите положение вашего сайта в основных поисковых системах по этим ключевым словам. Объедините полученную информацию в таблицу и регулярно повторяйте описанную процедуру, чтобы отслеживать изменения. Таким образом, вы сможете улучшать позицию вашего сайта в поисковых системах относительно конкурентов и находить новые фразы и ключевые слова.Джош Вайсс (Josh Weiss)ПрезидентBluegala
Shopolog says: в рунете можно использовать, например, сервисы от SEOGadget.ru, SitePosition.ru, SEOP.ru. Также есть смысл скачать программу Site-Auditor.ru. Внимание: результаты сервисов могут быть отличными от того, что вы реально наблюдаете в том же Яндексе. Связно это (в большинстве случаев) с тем, что поисковик выдает результаты относительно вашего региона.

Размещайте ссылки на продукты в своем блоге

Создайте полезный блог, ориентированный на ваш род деятельности, и предоставьте возможность как можно большему количеству сотрудников вашей компании создавать в нем статьи. Размещение ссылок на продукты в вашем корпоративном блоге – это наилучший способ повышения позиций по релевантным ключевым словам в поисковой выдаче.Брина Буйковски (Brina Bujkovsky)ПрезидентThe Younique Boutique

Не оставляйте без внимания неоплаченные заказы

Если посетитель вашего сайта прошел все этапы оформления заказа, но так и не оплатил его, вам следует связаться с ним и выяснить причину, по которой заказ остался неоплаченным. Возможно, он столкнулся с технической проблемой во время оформления заказа и с вашей помощью он сможет завершить его.Александр Малин (Alexander Mulin)Управляющий отдела продажQualiteam

Создайте упрощенную форму заказа

В результате тестов удалось выяснить, что упрощенная форма заказа воспринимается посетителями лучше. Следовательно, постарайтесь сделать форму заказа настолько простой и короткой, насколько это возможно. Сохраняйте введенную посетителями информацию, чтобы при повторном визите им не приходилось вновь вводить свои данные. Постарайтесь в форме заказа не использовать одновременно «чекбоксы» и «радиокнопки».Мэйсон Уайли (Mason Wiley)Первый вице-президент по маркетингуhydra

Старый посетитель лучше новых двух

Если посетитель покинул ваш сайт, не совершив покупку, вы можете попытаться вернуть его при помощи специальных рекламных сообщений, которые напомнят клиенту о полезных товарах, которые он мог бы купить в вашем магазине. С помощью этих рекламных сообщений вы предлагаете популярную группу товаров, в которых заинтересован практически каждый. Вместо поиска новых покупателей лучше попробовать установить отношения с покупателем, который уже немного знаком с вашим интернет-магазином.Лори Трэн (Lori Trahan)Вице-президент по маркетингуChoiceStream
Компании и сервисы: SitePosition, Google AdWords, SEOGadget
Автор: Антон Терехов

Подписаться на новости

Читайте также

5 октября / Комментарии

Краткий гид по крупнейшей конференции в России для Интернет-торговли

На «Электронная торговля-2017» легко потеряться. Два дня, сотня лучших кейсов и 1 000 профессионалов в одном месте — сразу и не сориентируешься. Чтобы было легче, мы разложили всё вкусное по полочкам и делимся с вами этой полезной структурой. 5 потоков "Электронной торговли" - что внутри?

далее →

20 вредных советов для интернет-магазинов

Все в детстве читали «Вредные советы» Григория Остера. А что если переложить их по взрослому на ecommerce-бизнес?
InteractiveCenter решил собрать у своих клиентов и друзей интернет-магазинщиков мнения о том, чего не следует делать в ecommerce, чтобы ни в коем случае не получить еще больше прибыли.)

далее →

11 апреля / Комментарии

Александр Гельман о крокодилах в ecommerce и почему их нужно оставить в покое

Сегодня дорогие мои коллеги, мы поговорим о крокодилах. Неожиданно да? Сам в шоке. Почему чаще всего про екоммерс и мои какие-то проблемы, а теперь про крокодилов спросите вы? Хотя ладно, не спросите. Но я, поскольку очень люблю показать какой я очень умный и всех этим постоянно достаю, отвечу на этот вопрос еще и потому, что в последнее время среди коллег, занимающихся екоммерсом, слышу странные призывы.

далее →

30 марта / Комментарии

Как лучше всего заканчивать запрос отзыва? Результаты исследования

Есть такой старый короткий анекдот: «"Документы на стол! - закричал Штирлиц и врезал Мюллеру в ухо. - Кстати, Мюллер, не найдется ли у Вас канцелярских скрепок?" Голос за кадром: Штирлиц знал, что лучше всего запоминается последняя фраза, и если Мюллера спросят, зачем приходил Штирлиц, тот ответит: "За канцелярскими скрепками"». Оказывается, в этом анекдоте есть доля истины. Email-сервис Boomerang изучил 350.000 писем и выяснил, какие фразы в завершении послания лучше всего стимулируют получателя всё-таки дать свой ответ.

далее →

27 марта / Комментарии

Реалити-шоу пришло в eCommerce. Невозможное возможно

Недавно коллеги из CS-Cart публично объявили о своей готовности уже в ближайшее время запустить уникальный проект - eCommerce реалити шоу. Эксперт в области электронной торговли на ваших глазах запустит с нуля интернет-магазин и выведет его в прибыль всего за 3 месяца.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook