Десять советов для владельцев интернет-магазинов, июль 2011

Смотрите в каталоге
Десять советов для владельцев интернет-магазинов, июль 2011
Июльский набор советов для владельцев интернет-магазинов, отобранных Practical eCommerce. В фокусе – продвижение, дизайн интернет-магазина, работа с покупателями и продажи интернет-магазина.

Постоянная оценка продающих качеств интернет-магазина

Разработайте систему постоянной оценки продающих качеств страниц интернет-магазина. Мы выяснили, что повысить объем продаж и конверсию интернет-магазина можно путем непрекращающегося анализа всего сайта. Такой анализ позволяет установить, какие фрагменты интернет-магазина – отдельные страницы, описания товаров, пояснения к полям, чекаут – требуют улучшения, и принять соответствующие меры. Используйте в системе показатели, доступные в статистике вашего сайта (точки входа/выхода, продолжительность визита, топовые/наименее посещаемые страницы). После внесения изменений отслеживайте вызванный ими эффект. И продолжайте оценивать-анализировать свой интернет-магазин в поисках слабых мест.Дэвид Сассон (David Sasson)Президент и CEOOverstockArt.com

Продвижение с помощью раздела «вопрос-ответ»

Если вы действительно хорошо разбираетесь в том, что продается в вашем интернет-магазине, покажите свои экспертные знания публике. Заведите на сайте раздел «Вопрос-ответ», предлагайте посетителям задавать вам вопросы, связанные с товаром, ответы на вопросы публикуйте в этом разделе. Так ваш интернет-магазин станет авторитетным источником информации и может подняться в поисковой выдаче – поисковики трепетно относятся к уникальному пользовательскому контенту. В крупных интернет-магазинах зачастую трудятся наемные сотрудники, не являющиеся экспертами в сфере применения продаваемых товаров, так что личные ответы на вопросы посетителей – конкурентное преимущество небольшого интернет-магазина.Джейми Сальватори (Jamie Salvatori)ВладелецVat19.com

Дизайнерские изыски

Часто, владельцы интернет-магазинов уделяют чрезмерное внимание дизайну и всяческим наворотам по двум причинам: им самим это нравится, и у них есть возможность тратить деньги на такие доработки. Но далеко не всегда дизайнерские изыски делают интернет-магазин удобным для посетителя. Опрятный, понятный и чистый дизайн – залог успеха. Клиенты приходят на сайт за информацией и товаром. Их не интересует ваша личная тяга к прекрасному, им не нужны обильные Flash-вставки и звуковое сопровождение. В своем большинстве, интернет-шопперы предпочитают интернет-магазины с продуманной, удобной навигацией, которые выглядят просто профессионально.Тим Бернс (Tim Burns)ВладелецMinnesotaWorkwear

Бесплатные торговые площадки

Существуют разные варианты бесплатной рекламы интернет-магазина. Такие площадки, как Google Shopping, Bing Shopping, и TheFind дают возможность показать свой товар без необходимости платить за клики. Кроме того, загрузка каталогов в подобные сервисы положительно сказывается на SEO.Карлос Д. Ривера (Carlos D. Rivera)Веб-администраторHaddrell’s Point

Распределение отзывов

Структурируйте и систематизируйте получаемые отзывы о товарах и используйте их везде, где уместно: на страницах товаров, в различных рекламных и прочих текстах. Так вы позволите заинтересованному лицу ознакомиться с мнениями других интернет-шопперов в актуальном для него контексте: при просмотре рекламного блока, непосредственном заходе на сайт, изучении мобильной версии интернет-магазина, разговоре с оператором интернет-магазина.Карстен Тома (Carsten Thoma)Президентhybris U.S.

Работа со списком рассылки

Развивайте и культивируйте отношения с клиентами, выразившими согласие получать от вас электронные письма. Проще (и дешевле) продавать уже состоявшимся покупателям, чем искать и привлекать новых.Луис Хернандез мл.ВладелецThe Motor Bookstore

Электронные книги, руководства и ссылочная масса

Создавайте и публикуйте в своем интернет-магазине тематические электронные брошюры и различные мануалы. Если они полезны и интересны, пользователи будут их скачивать, отправлять друг другу, размещать ссылки на страницы вашего сайта у себя. Все это положительно скажется на трафике и объеме ссылочной массы. Задача – создавать отличный контент, а не серии «впаривающих» текстов.Майк Эклер (Mike Eckler)ВладелецeCommerceAngles.com

«Слабые» страницы

Изучите статистку посещаемости вашего интернет-магазина, составьте список страниц, генерирующих меньше всего трафика. Сравните их с популярными страницами сайта, выделите основные отличия и продумайте изменения, которые помогут улучшить «слабые» страницы.Ричард Потвин (Richard Potvin)CEOWholesaleAce

Контактная информация на страницах оформления заказа

Указывайте номер телефона, по которому можно связаться с оператором вашего интернет-магазина, на страницах чекаута. У клиента, оформляющего заказ, могут возникнуть мелкие вопросы, требующие уточнения, и если он не найдет быстрого способа задать эти вопросы, продажа может не состояться.Рэндэл Дэвидсон (Randall Davidson)Ведущий проект-менеджерAudio Transcription

Глобальная экспансия

Вы все еще работаете в рамках одной страны? Есть перевозчики, который могут доставлять товары из вашего интернет-магазина по всему миру (BongoUS, MyUsInternational Checkout). А от оплаты ворованными картами вас защитят крупные процессинговые центры. Работая на международном рынке, вы натурально увеличиваете свою клиентскую базу.Шай Атанелов (Shai Atanelov)CEO и основательBigtime Wireless
Компании и сервисы: hybris SAP
Автор: Антон Терехов

Подписаться на новости

Читайте также

5 октября / Комментарии

Краткий гид по крупнейшей конференции в России для Интернет-торговли

На «Электронная торговля-2017» легко потеряться. Два дня, сотня лучших кейсов и 1 000 профессионалов в одном месте — сразу и не сориентируешься. Чтобы было легче, мы разложили всё вкусное по полочкам и делимся с вами этой полезной структурой. 5 потоков "Электронной торговли" - что внутри?

далее →

20 вредных советов для интернет-магазинов

Все в детстве читали «Вредные советы» Григория Остера. А что если переложить их по взрослому на ecommerce-бизнес?
InteractiveCenter решил собрать у своих клиентов и друзей интернет-магазинщиков мнения о том, чего не следует делать в ecommerce, чтобы ни в коем случае не получить еще больше прибыли.)

далее →

11 апреля / Комментарии

Александр Гельман о крокодилах в ecommerce и почему их нужно оставить в покое

Сегодня дорогие мои коллеги, мы поговорим о крокодилах. Неожиданно да? Сам в шоке. Почему чаще всего про екоммерс и мои какие-то проблемы, а теперь про крокодилов спросите вы? Хотя ладно, не спросите. Но я, поскольку очень люблю показать какой я очень умный и всех этим постоянно достаю, отвечу на этот вопрос еще и потому, что в последнее время среди коллег, занимающихся екоммерсом, слышу странные призывы.

далее →

30 марта / Комментарии

Как лучше всего заканчивать запрос отзыва? Результаты исследования

Есть такой старый короткий анекдот: «"Документы на стол! - закричал Штирлиц и врезал Мюллеру в ухо. - Кстати, Мюллер, не найдется ли у Вас канцелярских скрепок?" Голос за кадром: Штирлиц знал, что лучше всего запоминается последняя фраза, и если Мюллера спросят, зачем приходил Штирлиц, тот ответит: "За канцелярскими скрепками"». Оказывается, в этом анекдоте есть доля истины. Email-сервис Boomerang изучил 350.000 писем и выяснил, какие фразы в завершении послания лучше всего стимулируют получателя всё-таки дать свой ответ.

далее →

27 марта / Комментарии

Реалити-шоу пришло в eCommerce. Невозможное возможно

Недавно коллеги из CS-Cart публично объявили о своей готовности уже в ближайшее время запустить уникальный проект - eCommerce реалити шоу. Эксперт в области электронной торговли на ваших глазах запустит с нуля интернет-магазин и выведет его в прибыль всего за 3 месяца.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook