Десять советов для владельцев интернет-магазинов, январь 2011

Смотрите в каталоге
Десять советов для владельцев интернет-магазинов, январь 2011

Начинаем 2011 год с очередного десятка советов от активных читателей Practical eCommerce.

Наращивание ссылочной массы

Проанализируйте статистику своего сайта и выделите три ключевых слова/фразы, которые обеспечивают наибольшую конверсию. Теперь создавайте по одной ссылке на ваш сайт с каждым из этих ключей каждый день. Для моего бизнеса, наращивание ссылочной массы – главная деятельность, ориентированная на прибыль. Все покупатели моего интернет-магазина попадают в него из поисковиков.

Марк Галеаззи (Marc Galeazzi), Основатель и CEO TrainHornsDelivered.com

Проверка типа совпадения ключевых слов в Google AdWords

Проверяйте тип совпадения ключевых слов (keyword match type) в Google Adwords. Если заданные ключ. слова и фразы не заключены в кавычки, тип совпадения является «широким», то есть ваше объявление показывается в ответ на гораздо большее число запросов, чем вы думаете. Чтобы посмотреть все запросы, по которым выводится ваше объявление, перейдите в «Кампании», кликните по вкладке «Ключевые слова» (Keywords), выберите «Все, кроме удаленных» в выпадающем меню.

Дэниель Джонс (Daniel Jones), Консультант по интернет-маркетингу LeftClick

Проверка деятельности компании, отгружающей заказы вашего интернет-магазина

Если отгрузкой/доставкой товаров из вашего интернет-магазина занимается сторонняя компания, не полагайтесь только на ее отчеты: ведите собственный реестр заказов/склада. Периодически проверяйте структуру стоимости отгрузки/доставки, и добавьте в договор пункт, согласно которому перевозчик несет ответственность за свои ошибки.

Уилл Шнайдер (Will Schneider), Президент WarehousingAndFulfillment.com

Загрузка фото покупателями

Позвольте покупателям загружать в ваш интернет-магазин фото товаров «в действии». Потенциальным клиентам нравится видеть такое «социальное» доказательство честности интернет-магазина. Кроме того, показ товара в реальных условиях может стать сильным аргументом в пользу оформления заказа при рассмотрении возможности покупки той или иной вещи.

Рэндэлл Дэвидсон (Randall Davidson), Ведущий менеджер проекта Audio Transcription

Анализ статистики интернет-магазина

Хотя бы иногда, уделяйте время тщательному анализу статистики вашего интернет-магазина. Выясните, как люди находят ваш сайт. Примите меры к размещению релевантного контента на популярных целевых страницах (которые являются первыми в сессии общения с вашим интернет-магазином), оптимизируйте тексты с учетом популярных ключ. запросов, и трафик на вашем сайте вырастет.

Ричард Потвин (Richard Potvin), CEO MapleSyrupWorld

Выделение цены со скидкой

Тестируйте дизайн блока с ценой и его расположение, особенно на странице товара. Если вы предлагаете скидку, сниженная цена должна графически выделяться на фоне остального контента, чтобы посетитель увидел ее сразу же после открытия страницы.

Крис Говард (Chris Goward), CEO WiderFunnel Marketing Optimization

Мобильная версия интернет-магазина: простота и доступность

(Сейчас – в США, но скоро и у нас) многие покупатели приходят в реальные магазины, находят нужный товар и тут же начинают искать информацию о нем/интересные предложения в интернете, используя коммуникаторы и прочие смартфоны. Не упускайте возможность продажи: сделайте мобильную версию своего интернет-магазина легкой, оптимизированной под мобильные устройства, простой в использовании и информативной. Качественная мобильная версия особенно важна для магазинов, продающих дорогой товар, так как его покупка часто выливается в углубленные исследования и сравнение предложений.

Карл Приндл (Carl Prindle), President and CEO Blueport Commerce

Эксклюзивные товары в вашем интернет-магазине

Я запустил Vinyl Collective (интернет-магазин виниловых пластинок) в 2005 году, и одна из причин, по которой бизнес не зачах на первых порах, – эксклюзивный товар. Я выпускаю пластинки в нескольких разных вариантах, и самый редкий из них можно купить только в моем интернет-магазине. Например, фанат определенного исполнителя, чью запись я издал, хочет пополнить свою коллекцию самой редкой пластинкой, и найти ее он сможет только у меня. Подумайте, какие эксклюзивные товары (не продающиеся в сотнях других торговых точек) вы можете предлагать в своем интернет-магазине.

Вирджил Дикерсон (Virgil Dickerson), Основатель и CEO Suburban Home Records и Vinyl Collective

Обратная связь

После каждой продажи отправляйте покупателю письмо с просьбой дать оценку какому-либо аспекту вашего интернет-магазина. Спрашивайте об удобстве использования сайта, навигации, качестве/информативности описаний товаров и т.п. Используйте полученные отзывы в работе над улучшением своего интернет-магазина.

Ларри Чейз (Larry Chase), Основатель Blue Dot Paper Shop и LCI Paper

Продажи поисковым машинам?

Индексирующий робот Google или другой поисковой системы никогда не оформит заказ в вашем интернет-магазине. Так что не тратьте время на попытки «ублажить» действующую по алгоритму машину. Лучше направьте силы на создание продающего сайта, который был бы удобен живым людям, посещающим его. Люди с удовольствием делятся в сети своим приятным опытом общения с тем или иным интернет-магазином. Три года назад мы перестали гнаться за ключ. словами и позициями в поисковой выдаче. В то время трафик у нас был на 50% поисковым. С тех пор кол-во посетителей увеличилось втрое, и больше всего посетителей теперь приходит напрямую. Нам удалось создать лояльную аудиторию, которая будет покупать в нашем интернет-магазине вне зависимости от того, какие изменения в алгоритме Google случаться на этой неделе.

Джейми Сальватори (Jamie Salvatori), Владелец Vat19.com

Компании и сервисы: Blueport Commerce, Google AdWords
Автор: Антон Терехов

Подписаться на новости

Читайте также

5 октября / Комментарии

Краткий гид по крупнейшей конференции в России для Интернет-торговли

На «Электронная торговля-2017» легко потеряться. Два дня, сотня лучших кейсов и 1 000 профессионалов в одном месте — сразу и не сориентируешься. Чтобы было легче, мы разложили всё вкусное по полочкам и делимся с вами этой полезной структурой. 5 потоков "Электронной торговли" - что внутри?

далее →

20 вредных советов для интернет-магазинов

Все в детстве читали «Вредные советы» Григория Остера. А что если переложить их по взрослому на ecommerce-бизнес?
InteractiveCenter решил собрать у своих клиентов и друзей интернет-магазинщиков мнения о том, чего не следует делать в ecommerce, чтобы ни в коем случае не получить еще больше прибыли.)

далее →

11 апреля / Комментарии

Александр Гельман о крокодилах в ecommerce и почему их нужно оставить в покое

Сегодня дорогие мои коллеги, мы поговорим о крокодилах. Неожиданно да? Сам в шоке. Почему чаще всего про екоммерс и мои какие-то проблемы, а теперь про крокодилов спросите вы? Хотя ладно, не спросите. Но я, поскольку очень люблю показать какой я очень умный и всех этим постоянно достаю, отвечу на этот вопрос еще и потому, что в последнее время среди коллег, занимающихся екоммерсом, слышу странные призывы.

далее →

30 марта / Комментарии

Как лучше всего заканчивать запрос отзыва? Результаты исследования

Есть такой старый короткий анекдот: «"Документы на стол! - закричал Штирлиц и врезал Мюллеру в ухо. - Кстати, Мюллер, не найдется ли у Вас канцелярских скрепок?" Голос за кадром: Штирлиц знал, что лучше всего запоминается последняя фраза, и если Мюллера спросят, зачем приходил Штирлиц, тот ответит: "За канцелярскими скрепками"». Оказывается, в этом анекдоте есть доля истины. Email-сервис Boomerang изучил 350.000 писем и выяснил, какие фразы в завершении послания лучше всего стимулируют получателя всё-таки дать свой ответ.

далее →

27 марта / Комментарии

Реалити-шоу пришло в eCommerce. Невозможное возможно

Недавно коллеги из CS-Cart публично объявили о своей готовности уже в ближайшее время запустить уникальный проект - eCommerce реалити шоу. Эксперт в области электронной торговли на ваших глазах запустит с нуля интернет-магазин и выведет его в прибыль всего за 3 месяца.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook