Осторожно! Высокая концентрация E-commerce и Лениных!

Смотрите в каталоге
Веб-статистика

Кто самый предприимчивый в России? Правильно, Ленин в 1917-м. Возможно, именно поэтому E-commerce-секции на ИТ-конференции “Стачка” отдали самый революционный зал Ленинского мемориала — “Октябрьский”. 12 апреля Сергей Егорушкин, Тимофей Шиколенков, Максим Георгиев, Гай Карапетян и другие знатоки интернет-магазинов мотивировали публику окунуться в онлайн-продажи. В обзоре AdvantShop.NET — самая свежая информация с E-commerce-полей.

Ecommerce-команда

Сергей Егорушкин. Интернет-магазин как экосистема

Сергей — директор по маркетингу маркетплейса activizm.ru. Эта громадина включает больше сотни интернет-магазинов с товарами для активного отдыха и здоровья. Чтобы всё это работало, мало погони за прибылью: необходимо, чтобы интернет-магазин включился в саму природу рынка. Об этом и был доклад Сергея.

“Интернет-магазин обязательно должен служить высокой… или хотя бы низкой цели. Удивительно, но создать интернет-магазин с экосистемой — это дешевле, чем навязывать рынку свою идею”.

Сергей убеждён, что бизнес, запущенный с драйвом, выстрелит дальше, чем интернет-магазин, у которого вместе души и идеи — сухой бизнес-план.

“Экосистема интернет-магазина — это точное знание, зачем ваш бизнес рынку: что вы дадите поставщикам, чем вы будете полезны клиентам. Когда рынок готов — он сам примет ваш бизнес и начнётся естественный рост”.

Егорушкин

Гай Карапетян. 900 рублей в месяц — и стартуем

На “Стачке” Гай сразил всех: студенты и уже тертые интернет-бизнесмены с энтузиазмом фотографировали его слайды, верили и не верили тезисам доклада “Бизнес-план небольшого интернет-магазина”.

Гай рассказал о кейсе www.maido.ru — интернет-магазина медицинской тематики, созданном на движке AdvantShop.NET.

Карапетян

“В сам сайт я не вложил почти ничего: 900 рублей за аренду — и у меня в руках полноценный интернет-магазин на 500 товаров c трансформером дизайна”.

Для продвижения www.maido.ru Гай использовал традиционные для молодых интернет-магазинов каналы: Яндекс.Маркет, Google Merchant Center, Яндекс.Директ и Google AdWords. Ещё магазин работает с несколькими маркетплейсами вроде Активизм.ру.

“Неверно говорить: стартовый капитал магазина — от 50 тысяч рублей. У меня есть проект atrimed.ru: здесь всего 5 товаров. За привлечение клиентов мы не платим ни копейки: это уникальный товар, мы давно работаем, поэтому клиенты приходят за счет SEO и известности сайта”.

Карапетян с чего начать

Тимофей Шиколенков. 10 раз зашёл — на 11-й купил

Доклад Тимофея строился на опыте интернет-магазина www.audiomania.ru, где спикер работает директором по маркетингу.

Больше 10 лет маркетологи “Аудиомании” — настоящие ювелиры — изучают поведение пользователя. Они точно знают, что глупо считать эффективность рекламного канала по “ласт-клику”. Прежде чем опуститься на самое “дно” воронки продаж и купить, клиент в среднем 10 (!) раз встречает послание интернет-магазина.

Изучение маршрута потенциального клиента — от мимолётного взгляда на баннер до реальной покупки — это мультиканальная конверсия.

“Все люди ищут информацию по-разному. Заходит, например, человек на Яндекс.Маркет с работы: посмотрел цены в одном шопе, втором, третьем… Потом пришел домой и уже там по прямому запросу оказался в интернет-магазине”.

Тимофей Шиколенков

Тимофей знает больше 30 способов выяснить путь от первого до последнего — оплаты покупки — клика. Самый простой: человек авторизован на сайте магазина и на работе, и дома. Если он заходит под одним аккаунтом — бинго! Это один человек.

Сейчас ни одна российская система аналитики кроме отчёта “Многоканальные последовательности” Google Analytics не предоставляет информацию о путешествиях клиента. И сейчас это только игрушка, которая позволяет поиграть в неё, но от реального инструмента это далеко.

“Все мы будем пользоваться подобными системами через несколько лет. Будущее за методами, которые помогут понять, какие каналы работают на продажи, а каким нужно срочно перекрыть денежный ручей”.

Шиколенков

Даниил Ханин. Девочка? Мальчик? Ищете? Хотите купить?

На все эти вопросы ответят сервисы персонализации интернет-магазина. Интернет-коммерция стремится знать своего клиента, вплоть до родинки на левой лопатке.

Даниил Ханин — сооснователь Crossss — рассказал о пути персонализатора и сервисе, который собирает данные о поведении клиента в интернет-магазине.

“Такая система собирает данные, анализирует и на основе данных предлагает магазину те или иные изменения”.

Если система выяснила, что пользователь находится на этапе выбора, то магазин рекомендует аналогичные товары. Если он уже выбрал товар — ему предлагаются комплектующие.

Ханин

“Такие системы помогают экономить на персонале: интернет-магазин больше не нуждается в мерчендайзере, который связывает товары. Пользователь проводит на сайте больше времени, что влияет на SEO, растёт средний чек”.

Увы, такие системы не подходят мелким и средним шопам: чтобы выстроить систему персонализации, надо знать данные о миллионах пользователей и миллионах продаж.

Ханин с памятником

Максим Георгиев. Как повысить количество продаж в интернет-магазине на 42% за 7 дней

Компания “МейкТорнадо”, созданная Максимом, работает над увеличением конверсии. Трафик здесь делят на 2 потока — голодных и сытых клиентов. И в зависимости от степени “голода” рекламные каналы привлечения клиентов также будут разниться.

“Например, человек ищет информацию о том, как полететь в Таиланд, но он не хочет покупать билеты. Баннерная реклама такого “сытого” не привлечет. Если он читает новость — предложите купон или подарок, возьмите контакт и информируйте об изменении ситуации с Таиландом каждую неделю”.

Чтобы понять, какая посадочная страница будет цеплять, стандартная рекламная кампания — один товар на одну сумму — содержит 128 посадочных страниц.

“Мы выделяем целевую аудиторию по проблеме: демография — это совершенно непонятный способ таргететирования, это монстр женского пола от 20 до 50 лет

А вы знаете, что 98 из 100 посетителей сайта — а вы платите за них деньги, — уходят к конкурентам? Исследования показывают, что в среднем только 2% людей, которые посещают сайт, покупают услуги или товары.

30% посетителей — это случайные люди: они зашли на сайт по ошибке и сразу закрыли его. 30% внимательно изучили сайт, но их не устроила цена или условия, а еще 38% — те, у которых просто не было времени разобраться с ресурсом.

Они выходят без заказа, потому что просто не смогли найти ваше предложение. Именно в этих клиентах и заключается дополнительный потенциал роста продаж. Нужно только уметь определить нужных посетителей, сделать им соответствующее предложение и взорвать продажи”.

Георгиев

“Идеальная” посадочная страница — результат постоянных тестов: Максим говорит, что тестировать нужно сразу много её элементов: разрезаете аудиторию на подсегменты и определяете самые выигрышные группы страниц. Используя подобный “конструктор”, можно собрать “идеальную целевую страницу”, понимая, что через какое-то время необходимо создать новую, начав тесты сначала.

Друзья, специально для читателей блога AdvantShop.NET мы сделаем расшифровку докладов E-commerce-секции. И, конечно, мы ждём вас в следующем году на ИТ-конференцию “Стачка-2015”!

Максим и Камиль

Компании и сервисы: Google Analytics, Активизм.ру, Crossss, Яндекс.Маркет, AdVantShop.NET, Google Merchant Center, Яндекс.Директ, Google AdWords
Автор: Игорь Назаров

Подписаться на новости

Читайте также

11 апреля / Комментарии

Александр Гельман о крокодилах в ecommerce и почему их нужно оставить в покое

Сегодня дорогие мои коллеги, мы поговорим о крокодилах. Неожиданно да? Сам в шоке. Почему чаще всего про екоммерс и мои какие-то проблемы, а теперь про крокодилов спросите вы? Хотя ладно, не спросите. Но я, поскольку очень люблю показать какой я очень умный и всех этим постоянно достаю, отвечу на этот вопрос еще и потому, что в последнее время среди коллег, занимающихся екоммерсом, слышу странные призывы.

далее →

30 марта / Комментарии

Как лучше всего заканчивать запрос отзыва? Результаты исследования

Есть такой старый короткий анекдот: «"Документы на стол! - закричал Штирлиц и врезал Мюллеру в ухо. - Кстати, Мюллер, не найдется ли у Вас канцелярских скрепок?" Голос за кадром: Штирлиц знал, что лучше всего запоминается последняя фраза, и если Мюллера спросят, зачем приходил Штирлиц, тот ответит: "За канцелярскими скрепками"». Оказывается, в этом анекдоте есть доля истины. Email-сервис Boomerang изучил 350.000 писем и выяснил, какие фразы в завершении послания лучше всего стимулируют получателя всё-таки дать свой ответ.

далее →

27 марта / Комментарии

Реалити-шоу пришло в eCommerce. Невозможное возможно

Недавно коллеги из CS-Cart публично объявили о своей готовности уже в ближайшее время запустить уникальный проект - eCommerce реалити шоу. Эксперт в области электронной торговли на ваших глазах запустит с нуля интернет-магазин и выведет его в прибыль всего за 3 месяца.

далее →

23 марта / Комментарии

Основные события 2016 года в российском e-commerce

О своем взгляде на события, определившие облик российского рынка интернет-торговли в 2016 году рассказывают: партнер исследовательского агентства Data Insight Федор Вирин, президент Национальной ассоциации дистанционной торговли Александр Иванов, генеральный директор Ozon Доставка Зоя Ли, директор по маркетингу компании «Аудиомания» Тимофей Шиколенков, глава PR в компании Avito Андрей Барковский, генеральный директор Pick Point Надежда Романова.

далее →

31 октября 2016 / Комментарии

Создание эффективной маркетинговой команды в e-commerce

Как известно в успехе бизнеса весьма значительную роль играет маркетинг. В этом материале практики e-commerce делятся своим рекомендациями и опытом по созданию команды, которая обеспечивает эффективный маркетинг.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook