Реалити-шоу пришло в eCommerce. Невозможное возможно
Недавно коллеги из CS-Cart публично объявили о своей готовности уже в ближайшее время запустить уникальный проект — eCommerce реалити шоу. Эксперт в области электронной торговли на ваших глазах запустит с нуля интернет-магазин и выведет его в прибыль всего за 3 месяца.
Проект заинтриговал, и мы решили пообщаться с его о организатором — Павлом Трубецковым.
Павел Трубецков, директор по маркетингу CS-Cart
Впрочем, проект заинтересовал не только нас. Буквально за неделю после анонса тема eCommerce реалити-шоу стала одной из самых обсуждаемых среди владельцев интернет-магазинов, а официальными партнерами мероприятия стали такие гиганты рынка, как Яндекс.Касса, Unisender и RetailCRM. Официальное открытие регистрации на бесплатное участие в реалити-шоу состоится 4 апреля на сцене крупнейшего фестиваля электронной торговли - ECOMweek.
Павел, откуда взялась идея проекта? И не страшно ли публично давать обещание вывести в прибыль всего за 3 месяца с нуля интернет-магазин? Многие этого и за год сделать не могут, банкротятся. Откуда уверенность, что все получится?
Привет, Игорь. Во-первых страшно. Любые серьезные вещи делать страшно. А тут страшно вдвойне, потому что на кону стоит и моя репутация, как человека, который все это затеял. И репутация эксперта, который проект будет вести. Но нам с Сашей уже как-то не впервой делать то, что страшно. Прорвемся!
Теперь про то, откуда взялся проект. Уже полтора года у меня в голове жила идея запустить реалити-шоу в котором действительно грамотный человек на камеру запустит интернет-магазин, доведет его до прибыли и расскажет обо всех своих действиях, объяснит их, научит повторять.
Мы сделали пробный посев с целью узнать, а нужно ли такое обучающее ecommerce реалити-шоу владельцам интернет-магазинов. Реакция была однозначная: нужно. На протяжении всех полутора лет после посева мне периодически писали люди с вопросом «ну когда уже?».
Для неопытных магазинщиков это во-первых шанс научиться чему-то у «не книжного гуру», увидеть как все обстоит в реальной жизни, повторить. Для опытных - возможность найти подводные камни, понять как их решать (многим учиться не позволяет эго, увы это так). Для тех, кто хочет открыть интернет-магазин, но не решается - это отличная возможность «прицепиться» к эксперту и просто начать повторять за ним, перестать откладывать реализацию своей мечты.
Недавно сняли тизер для проекта и сделали посев:
Честно скажу. Если бы интереса не было, мы бы забили. Тема действительно сложная и ради 10-20 участников мы бы делать не стали.
Но интерес оказался просто сумасшедшим. Мне каждый день пишут наши клиенты, которым мы отправили ролик с вопросами, где записаться и сколько стоит участие.
Мы осознанно в ролике не сказали, что участие БЕСПЛАТНОЕ. И это не отпугнуло людей. Хороший признак.
Кто будет вести проект?
Вести будет Александр Верес. У него больше десятка интерент-магазинов. Среди них kofe.ru - они в тройке лидеров по объемам продаж кофе через интернет в России. Я специально ездил к Саше в офис посмотреть, как они ведут дела. Меня очень впечатлило, как они работают. Заказы сыпятся постоянно. У них действительно под 150 заказов в день. Причем я узнал у Саши средний чек. Он попросил его не называть публично. Не буду. Но скажу прямо - меня все это впечатлило.
Само собой мы с Сашей общались не один день. Как я искал экспертов - тема отдельная. Просто скажу, что Саша тоже оказался в поле моего зрения.
Сам периодически выступаю на конференциях и учу людей чему-нибудь вредному. Поэтому знаю, что в любом образовательном проекте (а наше eCommerce реалити-шоу - это именно образовательный проект) важна не только экспертиза, но и умение грамотно формулировать мысли, общаться. Харизма тоже важна. У Саши все это есть.
Наверное его экспертиза и харизма - это как раз то, что меня успокаивает (кроме персена), когда я начинаю думать о том, что будет, если мы облажаемся и у нас ничего не получится.
А как вы привлекли столько информационных партнеров? Сколько их у вас уже - больше 10? Я же правильно понял, что вы им не платите?
Это отдельная история. Если честно, то у меня такое первый раз. Опыта предпринимательского у меня много и договариваться приходилось действительно много раз. Но это первый раз в моей жизни, когда я договорился с 10 компаниями из 11, кого я действительно хотел видеть в рядах наших партнеров.
При этом все произошло на редкость просто и быстро. Я просто написал список компаний, кого считаю действительно лучшими сервисами на рынке электронной коммерции. Тех, кто нужен каждому интернет-магазину.
Получился такой вот список:
- Яндекс.касса - прием платежей
- Unisender - емейл и смс рассылки
- Retailcrm - специализированная crm для интернет-магазинов
- Serpstat - работа с SEO
- REES46 - персонализированные товарные рекомендации
- Айри - ускорение и безопасность интернет-магазина
- IML - специализированная служба логистики для интернет-магазинов
- Зарцын, янковский и партнеры - юридическое сопровождение
- Alexbranding - разработка
- Mango telecom - телефония
- Атол - кассовые аппараты для интернет-магазинов
Дальше я написал тем руководителям, кого я уже знал до этого, также попросил коллег познакомить меня с еще незнакомыми мне. В паре предложений объяснил суть проекта и спросил, кажется ли он им интересным и нужным для их аудитории. Ответ был однозначный от всех - Да. Дальше я составил небольшой оффер, отправил и все закрутилось.
Не договорился только с Mango и Атол. Просто обсуждение что-то застряло, а я не стал дальше проталкивать тему - нужно дальше двигаться. Работы сейчас очень много.
А потом мне написал в фейсбуке (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) Владислав Широбоков и пригласил делать открытие на eComweek. Даты совпали и мы быстро обо всем договорились.
Можешь в завершение интервью сказать, когда вы точно начнете и в каком формате будет проходить проект?
Могу. Мы откроем регистрацию 4 апреля. Всем, кто захочет наблюдать за проектом нужно будет заполнить небольшую форму. Страницу регистрации я назову 4 апреля на сцене ecomweek. Приходите туда.
Дальше 1 раз в неделю Саша будет выходить онлайн и мы будем проводить живые трансляции на которых он будет от и до разбирать, что было сделано за неделю, зачем, расскажет, какие результаты это дает. Все участники смогут задать свои вопросы, а в конце трансляции будут домашние задания.
А так же мы будем приглашать экспертов, которые максимально глубоко раскроют для вас ньюансы отдельных тем: все, что касается юридических аспектов, seo, работы с логистическими компаниями и так далее.
Важный момент. Регистрация участников будет вестись с 4 апреля по 12 апреля. Дальше она будет закрыта. Трансляции будут проходить в закрытом режиме и будут доступны только зарегистрировавшимся. Первое занятие пройдет 17 апреля.
Спасибо, Павел. Мы так же пообщались с экспертами рынка электронной коммерции и узнали у них, что они думают о проекте. Не против, если мы здесь приведем их мнения?
Только за :)
Тимофей Шиколенков, директор по маркетингу audiomania.ru
Забавная тема, людям всегда интересно, что происходит за кулисами, особенно чужого бизнеса. Когда рассказываешь о том, как у нас всё устроено, люди всегда слушают с особым вниманием. Как «ветеран экоммерса», я помню подобный проект от журнала «Компьютерра» «Электронный бизнес „Под колпаком“», когда они открыли интернет-магазин и регулярно рассказывали о том, как он себя чувствует. Интерес был. Но было это в 2001 году, тогда интернет-магазины были совсем другими.
Особенная ценность будет, конечно же, для тех компаний, которые оказывают услуги интернет-магазинам. Они наконец-то увидят реальность, практику, а не то, как они себе представляют в теории.
Интернет-магазинщик может получить дополнительный опыт. Всегда приятно учиться на чужих ошибках. Маркетолог, надеюсь, сможет узнать что-то новое для применения в проекте, за который он отвечает.
Я бы дал напутствие тем, кто будет его делать: на вас лежит огромная ответственность. Многие будут смотреть на этот проект как на некий среднестатистический интернет-магазин. Это не просто шоу, это демонстрация внутренних процессов, которую могут увидеть власть имущие. А если так, то очень важно всё показать не только для других магазинщиков, но и для тех, кто ничегошеньки в этих процессах не понимает.
Николай Фетюхин, CEO MST digital agency
Идея проекта очень крутая! Даже на западе (который традиционно развит контент-маркетингом) я такого не видел! Если ребята проведут его также круто, как анонсируют, я думаю эта история на долгие годы вперед и не только в Рунете! Мне лично как специалисту это безумно интересно, я буду это смотреть!
Лучшая стратегия для любого бизнесмена, который не №1 в сегменте, изучать опыт лидеров, изучать опыт тех, кто круче и пытаться повторять. С первыми успехами, будет и понимание как механики бизнеса, ее сути. А если ты понял суть, ты можешь это масштабировать и повторять вновь и вновь! Именно поэтому у нашего героя 15 интернет- магазинов. Это лучшая школа! Это бесценно, поэтому однозначно всем владельцам магазинов смотреть и учиться!
Для меня всегда было сложно понять, как люди, которые занимаются этим бизнесом организуют логистику. Мне кажется это второй по сложности аспект. Первый безусловно продажи! Поэтому я бы обращал внимание именно на эти 2 фактора!
Будьте внимательны и терпеливы. Дьявол в деталях, пытайтесь понять именно их! Если нужно пересматривайте серии по несколько раз, пока не дойдет. И засыпайте вопросами! Пока идет проект, задавайте больше вопросов! И пробуйте сразу все у себя! Даже если у вас нет магазина, заведите его и пробуйте! С практикой приходят железобетонные навыки и знания!
Евгений Чернов, Совладелец интернет-магазина parketme.ru
Формат очень интересен, многие люди постоянно задумываются об открытие собственного бизнеса и чаще всего смотрят в сторону e-com, но бояться. Может этот проект даст толчек и снимет страхи людей
Проект, думаю, будет полезен и владельцам интернет-магазинов, и маркетологам, и руководителям веб-студий.
Владельцу и маркетологу - сличить правильно ли он делает шаги, подчерпнуть новый инструментарий. Очень важно иногда посмотреть на свои действия со стороны. Владельцу Студии, о ребятки, вы может наконец поймете, что сделать интернет - магазин это не просто написать кусок кода)
Советую организаторам обратить в проекте пристальное внимание на 3 аспекта:
1) Логистика процессов и товаров. Это ключевой ад любого e-com
2) Вопросы масштабирования
3) Скрипты, настройка колл центра, обработка потока, когда уже пошел поток
И дам небольшой совет тем, кто будет смотреть реалити-шоу. Сразу думайте о том, что будет когда пойдет поток клиентов. Как правило все спотыкаются на вопросе роста. Сразу готовьте план роста, даже если роста не будет, у вас будет план)
Андрей Юкин, Руководитель отдела автоматизации компании retailCRM
Рынок e-commerce в России очень динамичный, сложный и быстро растущий. Так как мы отстали в электронной торговле от лидеров на годы дает игрокам возможность огромного роста и прибыли, но зарабатывает на нем тот, кто внимателен и активен.
Если есть возможность избежать ошибки, этим надо сразу пользоваться. Подобные проекты помогают это сделать. Новичку это сэкономит деньги и поможет развиваться.
А эксперт втихаря посмотрит, намотает на ус, и будет рассказывать на тренингах :)
