Ритейл в 2030 году. Прогноз

Смотрите в каталоге
Гипер Универсам
Ритейл в 2030 году. Прогноз

Мы всегда пытаемся выстроить долгосрочную стратегию развития своей компании. Но обычно долгосрочность заканчивается несколькими годами. В редких случаях мы пытаемся заглянуть на 10 или даже 20 лет вперед. А ведь это может быть очень полезно. Нужно же понять, как должна выглядеть ваша компания тогда. Конечно же, развитие рынка на столь долгий период предсказать достаточно трудно. Можно хотя бы вспомнить фильм «Назад в будущее-2», в котором показан 2015 год: летающие машины, омолаживание на пару десятков лет, факс в каждой комнате и робот для прогулки с собакой. Но я все-таки попробую это сделать.

Несколько аспектов, которые мы увидим в ритейле в 2030 году:

1. Никто не разделяет онлайн и оффлайн торговлю. Есть один ритейл с общей инфраструктурой. В офлайне ритейл представлен следующими форматами:

  • Шоурум. В нем можно ознакомится с особенностями товаров и «попробовать» их. В шоуруме отсутствует склад, и взять товар с полки для покупки нельзя. Весь товар находится на удаленном складе. Можно лишь сделать заказ на дом или подождать 10 минут, пока его доставят;
  • Торговый центр. Центр развлечений, в котором люди в первую очередь отдыхают, а не совершают покупки. Подавляющая часть площадей отдана не под магазины, а под развлечения. Люди проводят в торговых центрах выходные. Покупки лишь аккуратно сопровождают эти развлечения;
  • Фулфилмент. Сети складов и автоматизированные системы доставки пронизывают все города.

2. Основные изменения затронули именно системы фулфилмента. Обработка и доставка товара очень дешевая и быстрая. Все максимально автоматизировано и не требует вмешательства человека. Инфраструктура обеспечивает доставку любого товара круглосуточно в течение нескольких десятков минут.

3. Маржинальность ритейлеров по основной части товаров очень низка и близка к нулю. За каждый заказ конкурируют десятки магазинов, а с помощью анализа данных реализуется заказ по самым выгодным для покупателя условиям. Это заставило ритейлеров сконцентрироваться на оказании дополнительных сервисов. Также еще большую роль приобрели эксклюзивные и высокотехнологичное запатентованные товары. Существует абонентское обслуживание ритейлером, например, вашей продуктовой корзины. При этом вместе с ежемесячной платой вы получаете множество различных бонусов.

4. Основная часть покупок совершается удаленно, в автоматическом режиме или на ходу. Есть возможность планировать график доставки, чтобы были всегда свежие продукты и выглаженная новая рубашка к пятнице. Центром заказов станет персональное устройство. Устройство все знает о своем хозяине: реакция на различные товары, история всех покупок и использования товара, особенности поведения и проч. Устройство предлагает товары очень персонализировано — оно угадывает желания. Ритейл перестал быть назойливым. Неподходящие товары вообще не попадаются на глаза. Риск, что товар не подошел, сведен к минимуму. Работа системы на примере заказа молока:

  1. Сидя на диване, сообщаете голосом «Молоко через 30 минут« (альтернативный вариант: в холодильнике оно закончилось, и он сам отправляет заказ)
  2. Персональное устройство слышит вас. Система знает, какое молоко вы предпочитаете, отправляет заказ с нужными параметрами (когда, куда, сколько, какое молоко)
  3. Ашан и другие ритейлеры получают заказ и высылают предложения с указанием условий на персональное устройство
  4. Утконос выигрывает заказ, так как он готов выполнить заказ за 13 минут (Ашан предложил 27 минут), а стоимость все лишь на 2 рубля больше, чем в Ашане (персональное устройство знает предпочтения и чувствительность к ценам). С момента голосового сообщения прошло порядка 2 секунд
  5. Роботы Утконоса формируют заказ на складе в нескольких километрах от вас
  6. Молоко помещается в небольшую самодвижущуюся машину от Google и доставляются вам домой
  7. Вы получаете молоко на 38 секунд раньше срока
  8. Деньги автоматически списываются со счета

Владимир Карпов Генеральный директор Starlook (www.starlook.ru)

Компании и сервисы: Ашан
Автор: Starlook Владимир Карпов

Подписаться на новости

Читайте также

11 апреля / Комментарии

Александр Гельман о крокодилах в ecommerce и почему их нужно оставить в покое

Сегодня дорогие мои коллеги, мы поговорим о крокодилах. Неожиданно да? Сам в шоке. Почему чаще всего про екоммерс и мои какие-то проблемы, а теперь про крокодилов спросите вы? Хотя ладно, не спросите. Но я, поскольку очень люблю показать какой я очень умный и всех этим постоянно достаю, отвечу на этот вопрос еще и потому, что в последнее время среди коллег, занимающихся екоммерсом, слышу странные призывы.

далее →

30 марта / Комментарии

Как лучше всего заканчивать запрос отзыва? Результаты исследования

Есть такой старый короткий анекдот: «"Документы на стол! - закричал Штирлиц и врезал Мюллеру в ухо. - Кстати, Мюллер, не найдется ли у Вас канцелярских скрепок?" Голос за кадром: Штирлиц знал, что лучше всего запоминается последняя фраза, и если Мюллера спросят, зачем приходил Штирлиц, тот ответит: "За канцелярскими скрепками"». Оказывается, в этом анекдоте есть доля истины. Email-сервис Boomerang изучил 350.000 писем и выяснил, какие фразы в завершении послания лучше всего стимулируют получателя всё-таки дать свой ответ.

далее →

27 марта / Комментарии

Реалити-шоу пришло в eCommerce. Невозможное возможно

Недавно коллеги из CS-Cart публично объявили о своей готовности уже в ближайшее время запустить уникальный проект - eCommerce реалити шоу. Эксперт в области электронной торговли на ваших глазах запустит с нуля интернет-магазин и выведет его в прибыль всего за 3 месяца.

далее →

23 марта / Комментарии

Основные события 2016 года в российском e-commerce

О своем взгляде на события, определившие облик российского рынка интернет-торговли в 2016 году рассказывают: партнер исследовательского агентства Data Insight Федор Вирин, президент Национальной ассоциации дистанционной торговли Александр Иванов, генеральный директор Ozon Доставка Зоя Ли, директор по маркетингу компании «Аудиомания» Тимофей Шиколенков, глава PR в компании Avito Андрей Барковский, генеральный директор Pick Point Надежда Романова.

далее →

31 октября 2016 / Комментарии

Создание эффективной маркетинговой команды в e-commerce

Как известно в успехе бизнеса весьма значительную роль играет маркетинг. В этом материале практики e-commerce делятся своим рекомендациями и опытом по созданию команды, которая обеспечивает эффективный маркетинг.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook