Секрет великих компаний: почему отказываться от расширения выгодно

Секрет великих компаний: почему отказываться от расширения выгодно

Если вы до сих пор думаете, что успех как-то связан с повышением прибыли и расширением компании, то глубоко заблуждаетесь. Сегодня известно множество фирм, которые отказались от роста и стали небольшими гигантами. Их величие не в количестве работников и филиалов, а в том, что они остались верны своим идеалам, научились быть лучшими в своем деле и сохранили особую магию маленьких компаний. В книге «Великие, а не большие» главный редактор журнала о бизнесе Inc. Бо Бёрлингем уверяет: у вас тоже есть право выбора. Вот несколько причин, почему стоит пойти своим собственным путем и не пытаться соответствовать чьим-либо ожиданиям:

Сохранение индивидуальности

У всех основателей и лидеров успешных компаний, отказавшихся от роста, есть одна общая черта: страсть к тому, чем они занимаются. Они обожают свое дело и горят желанием познакомить с ним других. Их подпитывает радость от того, что они дают миру нечто замечательное и уникальное.

Расширение же грозит тем, что компания может лишиться своей уникальности, перейти к бездушному массовому производству, зачастую в ущерб качеству и истинным целям фирмы. Нормирование продуктов, потеря харизмы и индивидуальности — вот опасности, подстерегающие каждую стремительно расширяющуюся компанию.

Контроль над ситуацией

Испытывая давление со всех сторон, предприниматели часто теряют контроль над своими компаниями на раннем этапе и не принимают самостоятельного решения о том, насколько активно и динамично расти. Это за них делает кто-то другой. И для владельца фирмы все может резко измениться в худшую сторону: бесконечная погоня за увеличением прибыли, отсутствие свободного времени, невозможность проследить за всеми процессами самостоятельно, утрата тесной связи с клиентами и подчиненными, потеря удовлетворения от работы…

Жизнь компании начинает определяться не устремлениями бизнесмена, а необходимостью выполнять планы роста, поставленные людьми со стороны. И нередко все это заканчивается банкротством.

Привлекательность для клиентов

Маленькие компании притягательны для клиентов. Ни одной крупной фирме не удастся наладить такие тесные связи с потребителями, как «небольшому гиганту». Владельцы маленьких компаний зачастую сами занимаются проблемами клиентов и многих из них знают лично. «Лично» — ключевое слово. Превосходный сервис неразрывно связан с заботой о клиентах, когда им демонстрируют, что их ценят и не пожалеют сил, чтобы удержать.

Приветливость сотрудников компании, внимательность к каждому посетителю, искреннее желание помочь, участие в местных мероприятиях, спонсорство, написанные от руки письма — все это привлекает людей. Но когда компания расширяется, как правило, она перестает быть столь уютной, забывает об эмоциональной связи с потребителем, сосредоточивается на ведении бизнеса и теряет львиную долю постоянных клиентов.

Внутренняя атмосфера

Маленькие фирмы, о которых мы говорим, обладают своей магией. У окружающих всегда есть ощущение, что в таких компаниях происходит что-то хорошее, радостное, увлекательное. К этому хочется быть причастным. Дело в том, что все признаки превосходной компании — замечательный бренд, потрясающие продукты, великолепные отношения с клиентами и поставщиками, активная роль в жизни местного сообщества — зависят от тех, кто выполняет повседневную работу.

И дело здесь не только в моральном духе. В компаниях без магии найдется много довольных сотрудников, а в компаниях с магией — свои неудовлетворенные. Также не играют определяющую роль соцпакет, льготы и оплата, хоть они и важны. Рабочую атмосферу в «небольших гигантах» определяет что-то еще; оно способствует глубокой солидарности и связи с компанией, ощущению духовного единства с ней. И это необходимое, если не достаточное условие для достижения того, к чему стремятся эти организации. Этот дополнительный фактор — тесные отношения. Настолько близкие, чтобы сотрудники никогда не сомневались, что компания, ее лидеры и другие коллеги лично заботятся о них и поддержат их во что бы то ни стало, если сами сотрудники выполняют свои обязательства.

Глубокие корни

Если внимательно рассматривать «небольших гигантов», в глаза сразу бросается одна их особенность: все они так тесно связаны с местом, где расположены, что трудно их представить где-то еще. Вот несколько примеров из американской действительности: компания Zingerman’s неразрывно ассоциируется с Энн-Арбор, а Anchor Brewing стала непременным атрибутом Сан-Франциско. CitiStorage — бруклинская компания до мозга костей. Reell Precision Manufacturing и «города-близнецы» (Миннеаполис и Сент-Пол) — такое же естественное сочетание, как лошадь и карета. Причем это влияние взаимное: компании формируют районы, в которых работают, и наоборот.

Все эти фирмы имеют глубокие корни в своих районах, и это чувствуется сразу. У каждой есть индивидуальность, отражающая местные особенности. Зачастую эти свойства на первый взгляд кажутся несущественными или причудливыми, но на самом деле они играют важную роль в успехе компании. И это тоже часть магии, которой компания лишается, если начинает расти и открывать многочисленные филиалы.

Автор: Игорь Назаров

Подписаться на новости

Читайте также

11 апреля / Комментарии

Александр Гельман о крокодилах в ecommerce и почему их нужно оставить в покое

Сегодня дорогие мои коллеги, мы поговорим о крокодилах. Неожиданно да? Сам в шоке. Почему чаще всего про екоммерс и мои какие-то проблемы, а теперь про крокодилов спросите вы? Хотя ладно, не спросите. Но я, поскольку очень люблю показать какой я очень умный и всех этим постоянно достаю, отвечу на этот вопрос еще и потому, что в последнее время среди коллег, занимающихся екоммерсом, слышу странные призывы.

далее →

30 марта / Комментарии

Как лучше всего заканчивать запрос отзыва? Результаты исследования

Есть такой старый короткий анекдот: «"Документы на стол! - закричал Штирлиц и врезал Мюллеру в ухо. - Кстати, Мюллер, не найдется ли у Вас канцелярских скрепок?" Голос за кадром: Штирлиц знал, что лучше всего запоминается последняя фраза, и если Мюллера спросят, зачем приходил Штирлиц, тот ответит: "За канцелярскими скрепками"». Оказывается, в этом анекдоте есть доля истины. Email-сервис Boomerang изучил 350.000 писем и выяснил, какие фразы в завершении послания лучше всего стимулируют получателя всё-таки дать свой ответ.

далее →

27 марта / Комментарии

Реалити-шоу пришло в eCommerce. Невозможное возможно

Недавно коллеги из CS-Cart публично объявили о своей готовности уже в ближайшее время запустить уникальный проект - eCommerce реалити шоу. Эксперт в области электронной торговли на ваших глазах запустит с нуля интернет-магазин и выведет его в прибыль всего за 3 месяца.

далее →

23 марта / Комментарии

Основные события 2016 года в российском e-commerce

О своем взгляде на события, определившие облик российского рынка интернет-торговли в 2016 году рассказывают: партнер исследовательского агентства Data Insight Федор Вирин, президент Национальной ассоциации дистанционной торговли Александр Иванов, генеральный директор Ozon Доставка Зоя Ли, директор по маркетингу компании «Аудиомания» Тимофей Шиколенков, глава PR в компании Avito Андрей Барковский, генеральный директор Pick Point Надежда Романова.

далее →

31 октября 2016 / Комментарии

Создание эффективной маркетинговой команды в e-commerce

Как известно в успехе бизнеса весьма значительную роль играет маркетинг. В этом материале практики e-commerce делятся своим рекомендациями и опытом по созданию команды, которая обеспечивает эффективный маркетинг.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook