Социальный маркетинг: избавляемся от лишнего веса

На основе материала Three things you can cut from your social marketing plan

Автор исходной статьи – Джеф Моландер (Jeff Molander), один из широко известных профессионалов социального маркетинга. Среди заметных предпринимательских достижений Джефа – участие в основании Google Affiliate Network. У вас может сложиться впечатление, что данный материал идет вразрез с тем, что советуют другие гуру привлекающего маркетинга (inbound marketing). Соглашаться или нет с позицией Джефа – личное дело каждого. Однако назвать советы Моландера бесполезными определенно нельзя, поэтому мы и подготовили для вас этот материал.

В 2013 году, социальные медиа, и без того прочно оккупировавшие строки в маркетинговых планах, лишь упрочат свои позиции. При этом нельзя не признать, что даже крупные бренды допустили массу ошибок в социальном маркетинге. Чем можно «приправить» SMM в 2013 году, какие приемы принять на вооружение, на что поставить акценты? С учетом того, что любой бизнес имеет своей целью получение прибыли (вследствие повышения продаж), весь контент, создаваемый и публикуемый в контексте социального маркетинга, должен быть сфокусирован на генерации «лидов», привлечение потенциальных покупателей. Если какие-то практики, которые вы применяли в прошлом году, не решают такую задачу, пора избавиться от них. Например…

Публикации в соц. сетях

Любые посты, не нацеленные на вызов реакции у потребителей, не достойны публикации. А сама реакция, провоцируемая правильным контентом, должна быть частью процесса обращения читателя в потенциального или реального клиента. Если публикуемые вами заметки, ссылки, ролики, твиты не соответствуют этой задаче, перестаньте тратить на них время и деньги. Либо внесите корректировки в свою «редакционную политику» и установите новые правила, либо изучите собранный на данный момент багаж отзывов и реакций на вашу активность в соц. сетях, выделите наиболее конвертирующие форматы, элементы и фишки, и создайте новые правила соц. маркетинга на их основе.

Истории

Частенько гуру маркетинга и продаж говорят о продажной силе историй. Чтобы продать, надо рассказать историю. Однако истории о ваших внутрикорпоративных делах, рассказы о людях и бизнес-культуре компании не способны генерировать продажи самостоятельно. Истории – это хорошо, но они в любом случае должны содержать компоненты, способствующие продаже и пробуждающие в потребителе покупателя. Хорошая история – та, которая
  • повествует о способах решения той или иной проблемы или удовлетворения того или иного желания, и
  • побуждает воспринимающего ее человека к покупке, придает ему уверенность в том, что принятое им решение о приобретении является верным.
Связь между продуктом/услугой и рассказываемой вами историей следует сделать такой, чтобы она могла генерировать продажи. Если речь в ней не идет о решении насущных для целевой аудитории вопросов или удовлетворении желаний, история так и останется монологом. И не забудьте про призывы к действию: показав решение, следует также указать на его источник.

Видеоролики

Подобно истории, видеоролик практически бесполезен для бизнеса, если он не посвящен проблемам потребителей и способам их решения. Главное отличие видеоролика от поста или твита – цена производства. В большинстве случаев, создание видео стоит в разы дороже написания текста. Так что здесь к продажному аспекту контента следует подходить еще более скрупулезно.Возможно, ваши потенциальные покупатели вовсе не хотят знать распорядок внутри вашей компании и видеть тех, кто в ней работает. Им также может быть неинтересно, как изнутри устроен переносной холодильник, предлагаемый в вашем интернет-магазине. Их интересует полезность этого холодильника, его незаменимость на пикниках (теплое пиво, растаявшее мороженное – проблемы). Если вы можете вселить в них уверенность в том, что именно этот холодильник подходит им наилучшим образом, продажа почти ваша.

Лучше делать, чем рассказывать

Рассказывать клиенту о том, как ты можешь решить его проблему – подход непродуктивный. Лучше оказать ему реальную помощь: рассказать, как и что можно сделать, научить чему-то новому, и тем самым вселить в него уверенность, доверие к вашему бренду. В результате таких действий вы получаете потенциального клиента.Так что смело рубите все статьи, записи, твиты и ролики, которые не содержат ответы на вопросы, тревожащие ваших клиентов, а также призывы к действиям, которые являются желанными для вас.
Автор: Vyacheslav Vityuk

Подписаться на новости

Читайте также

Ощущения и мысли от книги «Как открыть интернет-магазин и сделать его прибыльным»

Совсем недавно Александр Верес опубликовал свою книгу «Как открыть интернет-магазин и сделать его прибыльным». Наверное, уже не тайна, что это — первая редакция, и в будущем книга будет обрастать новой и новой информацией, масштабироваться по горизонтали и по вертикали. Попробую рассказать о своих впечатлениях и мыслях о книге.

далее →

Хотим свой маркетплейс! Скорее всего, вы начали не с того

Российский инвестор Аркадий Морейнис в своём телеграм канале рассказал, почему не стоит начинать создавать маркетплейс с создания маркетплейса. «Скорее всего, вы начали не с того», — предостерегает Аркадий тех, кто уже ступил на этот путь.

далее →

28 февраля / Комментарии

Отношения на расстоянии: пять советов по работе с удаленными сотрудниками

По прогнозам исследовательской компании J'son & Partners Consulting, к 2020 году пятая часть россиян будет работать удаленно. О том, как управлять такой «виртуальной армией», как мотивировать удаленный персонал на результат и выстроить слаженную команду из людей, находящихся в разных точках города, страны или даже мира, рассказывает директор по маркетингу компании 2can Петр Марков.

далее →

25 января / Комментарии

Яндекс и Mail.Group монополизируют рынок онлайн-агрегаторов: как выжить под натиском гигантов и не продаться?

В единственном сервисе доставки еды «Хочу-Поесть», который не продается, рассказывают, как выжить на конкурентном рынке, действительно ли он конкурентный и почему огромные инвестиции не могут помочь даже таким гигантам, как Uber...

далее →

5 октября 2017 / Комментарии

Краткий гид по крупнейшей конференции в России для Интернет-торговли

На «Электронная торговля-2017» легко потеряться. Два дня, сотня лучших кейсов и 1 000 профессионалов в одном месте — сразу и не сориентируешься. Чтобы было легче, мы разложили всё вкусное по полочкам и делимся с вами этой полезной структурой. 5 потоков "Электронной торговли" - что внутри?

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook