Как выбрать платежный агрегатор для интернет-магазина
К нам в редакцию поступило интересное исследование о платежных агрегаторах. Делимся им с вами — все плюсы и минусы, сравнительный анализ. Надеемся, этот материал поможет вам определиться, какую платежную систему ставить на свой сайт.
Приветствую всех! Меня зовут Михаил, я владелец нескольких интернет-магазинов с разными способами оплаты. Как и многие интернет-магазинщики, начинал я с того, что подключал отдельные способы оплаты (Web money, Яндекс.Деньги, а потом задумался об интернет-эквайринге. Все более углубляясь в интернет-бизнес, понял, что эквайринг — не вседа хорошо для меня, а отсутствие выбора способов оплаты — плохо для покупателей. Тогда я задумался об установке одного из платежных агрегаторов, которые представлены сейчас на рынке.
В той или иной степени мне удалось столкнуться и поработать с несколькими платежными системами: Robokassa, QIWI, Net Pay, Pay Online, Яндекс Касса и РБК Money. После всех своих удачных и не очень попыток, я нашел подходящие решения. Озвучивать их не буду, чтобы не провоцировать обвинения в “рекламности” текста. В общем, предлагаю вам небольшое расследование, результатом которого стала большая сравнительная таблица (Slideshare).
Итак, что было важно при выборе платежного агрегатора?
- Мультиплатформенность, чтобы модули агрегатора были разработаны для нужных мне CMS, например, 1C-Bitrix и Ucoz.
- Бесплатное подключение с возможной помощью работников сервиса.
- Быстрота подключения (максимум 1-2 недели).
- Возможность сортировки и поиска транзакций.
- Разумный процент комиссии и человеческое отношение.
В целом можно отметить, что тарифы на всех сервисах понятны и прозрачны, почти во всех случаях можно связаться с технической поддержкой. Все сервисы поддерживают мультиплатформенность, но не все помогают с техническим подключением. Подключение к большинству агрегаторов происходит достаточно быстро.Подведем итог. Плюс-минус, все рассмотренные системы подходят в качестве универсальных платежных решений для интернет-магазинов различных масштабов. Различия незначительны. Так, на Робокассе можно создавать свою витрину, рекламировать свой товар и легко завести личный кабинет. Но: техподдержка отвечает медленнее других сервисов, к тому же не всегда понимает запросы пользователя.
В системе QIWI действует проект «Именной кошелек» для сбора средств на непредпринимательские цели, к тому же терминалы QIWI широко распространены и стоят в каждом втором супермаркете, что значительно упрощает процесс оплаты. Как указывалось в таблице, техподдержка работает только с зарегистрированными клиентами. Так что разбираться придется по ходу пьесы.
Необходимо отметить высокую юзабилити Net Pay. Вам практически не придется обращаться к техподдержке, так как ответы на все вопросы вы легко найдете сами. Но если что, ответят вам быстро. По количеству подключаемых модулей лидирует Net Pay, к тому же он единственный, кто работает с Uсoz. и огромный плюс — гибко настраеваемая функция 3D Secure.
Только у Pay Online есть онлайн-консультация, вам не придется ждать ответа по почте. Но, к сожалению, они работают по системе Full 3D Secure, и у вас не будет возможности ее отключить. Если покупатель хочет купить какую-то мелочь и забудет телефон — покупка отменяется. Это касается и РБК Money. Зато техническая поддержка реагирует быстро, выше всяких похвал.
Яндекс Касса радует небольшим набором документов, требующихся при подключении, и возможностью работы с физическими лицами. Минус в том, что похоже, из-за масштабов системы на оперативную реакцию техподдержки рассчитывать не придется — связаться с ней можно только по почте, ответ не факт, что получите.
В РБК Money все платежи безотзывны, это значит, что вы не рискуете столкнуться с мошенником, который, получив товар, захочет вернуть деньги, и это плюс. Подключают достаточно долго, зато техподдержка работает хорошо.
Надеюсь, моя статья поможет вам хоть немного сориентироваться в мире платежных систем и определиться с выбором. Всем конверсий!
