Оплата картой при получении товара: инструкция к применению

Смотрите в каталоге
Курьерские службы
Оплата картой при получении товара: инструкция к применению

Оплата товаров банковской картой при получении – еще не самая распространённая услуга со стороны интернет-магазинов, но уже решительно набирающая популярность, что не удивительно. Чем шире спектр услуг для конечного покупателя, тем больше шансов удержать его, повысить его лояльность, а также привлечь тех, кто по каким-то причинам обходил до этого ваш магазин стороной. Сегодня – несмотря на пока еще доминирующую долю кэша в онлайн-ритейле, процент тех, кто предпочитает расплачиваться исключительно банковской картой, не быстро, но постоянно растет. И этот процесс уже не обратим. При этом надо учитывать, что подавляющее большинство покупателей (68%) предпочитает платить за заказ именно при доставке. Во-первых, еще далеко не все доверяют безналичным расчетам в интернете, а во-вторых, наши онлайн пользователи «избалованы» возможностью примерить товар и отказаться от него тут же, отдав курьеру, если не подошел.

На самом деле, вводить или не вводить сервис оплаты картой при доставке товара, – часто зависит не от желания интернет-магазина, а от возможностей его курьерской службы. Инкассация на основе безналичного расчета требует не очень больших, но все-таки инвестиций (POS-терминалы для оснащения курьеров, оптимизация ПО), а также дополнительных ресурсов и времени на обучение персонала и отработку процесса с банком-партнером. На все про все может уйти несколько месяцев. На самом деле процедура не самая сложная, и рано или поздно станет стандартом на рынке, но пока она только начинает внедряться и предлагается не всеми службами.

Что нужно знать об оплате кредитной картой при получении товара тем магазинам, кто собирается вводить этот сервис и нашел подходящего логистического партнера:

  • Инфраструктура: по большом счету от интернет-магазина не требуется ничего, кроме желания. Все расходы по оснащению курьеров, как и договоренности с банком берет на себя курьерская служба.

  • Стоимость услуги: несколько выше, чем при оплате наличными, так как за нее банк берет бОльшую комиссию, чем за обслуживание наличных денег

  • Перечисление денег: перечисление средств на счет магазина, полученных путем оплаты заказа банковской картой, производится курьерской службой ровно в те же сроки, что и возврат средств, полученных наличными, – ни дольше, ни быстрее. Тип оплаты на этот процесс никак не влияет.

  • Финансовые риски: никаких, так как клиентом банка является курьерская служба, а значит все финансовые риски она берет на себя, то есть, что бы ни произошло, она будет «разбираться» с банком самостоятельно. Отслеживать платежи также не придется.

  • Информационные технологии: небольшая донастройка потребуются только в том случае, если интернет-магазин хочет сохранять информацию о том, каким способом был оплачен их товар. Или же при необходимости передавать в курьерскую службу информацию о том, по какому именно заказу надо получать безналичную оплату.

О чем интернет-магазину надо предупредить своих покупателей:

  • Для начала – о новой возможности и о том, какие карты принимаются к оплате.

  • Если у логистического партнера pos-терминал имеется не у каждого курьера, то о желании оплатить заказ картой надо узнавать у покупателя заранее. Эту информацию необходимо передать логистическому партнеру, чтобы он отправил на доставку курьера с pos-терминалом. Если у курьерской компании pos-терминал имеется у каждого курьера, то этого делать не обязательно.

  • Расскажите о самой процедуре: оплата банковской картой производится посредством мобильного банковского терминала при получении заказа и принимается только от владельца карты: он должен присутствовать лично, предъявить карту и документ, удостоверяющий его личность (паспорт, водительское удостоверение). Если курьер использует pos-терминал, он предоставляет покупателю и кассовый чек, и slip. В настоящий момент получает все большее распространение мобильное устройство, заменяющее pos-терминал (кард-ридер). В этом случае slip не выдается, а получатель расписывается на мониторе.

  • И не забудьте указать, что комиссия при платеже банковской картой с клиента не взимается!

К чему надо быть готовым:

Интернет-магазину нужно быть готовым только к одному: после введения нового сервиса процент клиентов, которые платят картами, будет увеличиваться. Рост будет небольшим, но заметным. Медленно, но верно этот способ оплаты будет приобретать все большую популярность, как за счет текущих клиентов, так и за счет новых, которые предпочитают оплату исключительно безналичными деньгами – просто так или потому, что «гоняются» за бонусами.

Автор: Алексей Прыгин, генеральный директор, МаксиПост

Компании и сервисы: MaxiPost
Автор: Анна

Подписаться на новости

Читайте также

Онлайн-касса: покупать нельзя модернизировать

С 1 июля 2017 года большинство торговых организаций и предпринимателей, работающих в рознице, должны будут перейти на использование онлайн-касс. Помимо покупки новой кассы с последующей регистрацией ее в налоговой службе можно рассмотреть вариант с модернизацией уже работающих в магазине кассовых аппаратов. Это позволит немного сэкономить на покупке нового кассового оборудования. У каждого из этих способов есть свои плюсы и минусы, остановимся на них подробнее.

далее →

26 апреля / Комментарии

Реальный e-commerce. Платежи и финансовые сервисы.

Конверсия, выручка и прибыль вашего интернет-магазина напрямую зависят от того насколько хорошо у вас организован прием оплаты за заказы, а также от наличия и удобства дополнительных финансовых сервисов.
Своим видением этой важнейшей темы любезно согласились поделиться представители Wallet One, Rassrochka24, Ecombank, Life-Pay, Payture, ECommPay, SimplePay.

далее →

30 марта / Комментарии

Выбираем платежный сервис для интернет-магазина: пошаговая инструкция

Сегодня, когда люди всё чаще расплачиваются банковскими картами, интернет-магазин с трудом может существовать без возможности онлайн-оплаты товаров. Платежные сервисы - один из обязательных инструментов при создании интернет-магазина.
Выбирая сервис для приёма платежей на сайте, нужно учесть несколько моментов

далее →

20 февраля / Комментарии

Статистика по платежам с различных устройств за 2016 год

Группа компаний Assist изучила статистику по платежам с различных устройств за прошедший год. Использованы данные более чем 30 млн. онлайн-платежей, совершенных российскими покупателями в различных интернет-магазинах и сервисах – клиентах провайдера электронных платежей Assist.

далее →

27 января / Комментарии

Онлайн-платежи 2015-2016 по отраслям рынка

Группа компаний Assist проанализировала, как изменилось в прошедшем году поведение онлайн-покупателей в различных сегментах потребительского рынка. Использована статистическая информация по более чем 30 миллионам онлайн-платежей, совершенным российскими покупателями в различных интернет-магазинах и сервисах – клиентах провайдера электронных платежей Assist.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook