Оплата картой при получении товара: инструкция к применению

Смотрите в каталоге
Курьерские службы
Оплата картой при получении товара: инструкция к применению

Оплата товаров банковской картой при получении – еще не самая распространённая услуга со стороны интернет-магазинов, но уже решительно набирающая популярность, что не удивительно. Чем шире спектр услуг для конечного покупателя, тем больше шансов удержать его, повысить его лояльность, а также привлечь тех, кто по каким-то причинам обходил до этого ваш магазин стороной. Сегодня – несмотря на пока еще доминирующую долю кэша в онлайн-ритейле, процент тех, кто предпочитает расплачиваться исключительно банковской картой, не быстро, но постоянно растет. И этот процесс уже не обратим. При этом надо учитывать, что подавляющее большинство покупателей (68%) предпочитает платить за заказ именно при доставке. Во-первых, еще далеко не все доверяют безналичным расчетам в интернете, а во-вторых, наши онлайн пользователи «избалованы» возможностью примерить товар и отказаться от него тут же, отдав курьеру, если не подошел.

На самом деле, вводить или не вводить сервис оплаты картой при доставке товара, – часто зависит не от желания интернет-магазина, а от возможностей его курьерской службы. Инкассация на основе безналичного расчета требует не очень больших, но все-таки инвестиций (POS-терминалы для оснащения курьеров, оптимизация ПО), а также дополнительных ресурсов и времени на обучение персонала и отработку процесса с банком-партнером. На все про все может уйти несколько месяцев. На самом деле процедура не самая сложная, и рано или поздно станет стандартом на рынке, но пока она только начинает внедряться и предлагается не всеми службами.

Что нужно знать об оплате кредитной картой при получении товара тем магазинам, кто собирается вводить этот сервис и нашел подходящего логистического партнера:

  • Инфраструктура: по большом счету от интернет-магазина не требуется ничего, кроме желания. Все расходы по оснащению курьеров, как и договоренности с банком берет на себя курьерская служба.

  • Стоимость услуги: несколько выше, чем при оплате наличными, так как за нее банк берет бОльшую комиссию, чем за обслуживание наличных денег

  • Перечисление денег: перечисление средств на счет магазина, полученных путем оплаты заказа банковской картой, производится курьерской службой ровно в те же сроки, что и возврат средств, полученных наличными, – ни дольше, ни быстрее. Тип оплаты на этот процесс никак не влияет.

  • Финансовые риски: никаких, так как клиентом банка является курьерская служба, а значит все финансовые риски она берет на себя, то есть, что бы ни произошло, она будет «разбираться» с банком самостоятельно. Отслеживать платежи также не придется.

  • Информационные технологии: небольшая донастройка потребуются только в том случае, если интернет-магазин хочет сохранять информацию о том, каким способом был оплачен их товар. Или же при необходимости передавать в курьерскую службу информацию о том, по какому именно заказу надо получать безналичную оплату.

О чем интернет-магазину надо предупредить своих покупателей:

  • Для начала – о новой возможности и о том, какие карты принимаются к оплате.

  • Если у логистического партнера pos-терминал имеется не у каждого курьера, то о желании оплатить заказ картой надо узнавать у покупателя заранее. Эту информацию необходимо передать логистическому партнеру, чтобы он отправил на доставку курьера с pos-терминалом. Если у курьерской компании pos-терминал имеется у каждого курьера, то этого делать не обязательно.

  • Расскажите о самой процедуре: оплата банковской картой производится посредством мобильного банковского терминала при получении заказа и принимается только от владельца карты: он должен присутствовать лично, предъявить карту и документ, удостоверяющий его личность (паспорт, водительское удостоверение). Если курьер использует pos-терминал, он предоставляет покупателю и кассовый чек, и slip. В настоящий момент получает все большее распространение мобильное устройство, заменяющее pos-терминал (кард-ридер). В этом случае slip не выдается, а получатель расписывается на мониторе.

  • И не забудьте указать, что комиссия при платеже банковской картой с клиента не взимается!

К чему надо быть готовым:

Интернет-магазину нужно быть готовым только к одному: после введения нового сервиса процент клиентов, которые платят картами, будет увеличиваться. Рост будет небольшим, но заметным. Медленно, но верно этот способ оплаты будет приобретать все большую популярность, как за счет текущих клиентов, так и за счет новых, которые предпочитают оплату исключительно безналичными деньгами – просто так или потому, что «гоняются» за бонусами.

Автор: Алексей Прыгин, генеральный директор, МаксиПост

Компании и сервисы: MaxiPost
Автор: Анна

Подписаться на новости

Читайте также

19 октября / Комментарии

Фискализация Всея Руси

Продолжая анализировать тему онлайн касс, Александр Крынский, генеральный директор и учредитель компании «ON NO» поделился с нашей редакцией своими мыслями на тему установки, эксплуатации онлайн-касс. А также собственными наблюдениями, которые он видит на рынке, после вступления в силу 54-ФЗ.

далее →

54-ФЗ. Краткий обзор доступных решений

Как всем известно, с 1 июля 2017 года вступила в силу новая редакция закона 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники». Помимо запрета на применение старых моделей кассовых аппаратов, он принес еще одну обязанность, которая особенно остро коснулась интернет-магазинов.

далее →

Прием платежей без онлайн кассы: соблюдаем 54 ФЗ и экономим время, нервы и средства

Вот уже более года вокруг поправок к 54 ФЗ нагнетается серьезный градус интереса, который сохраняется до сих пор. Дискуссии и обсуждения позволяют пролить свет на те или иные нюансы нововведений, однако главным остаётся один вопрос: можно ли обойтись без новой онлайн-кассы?

далее →

Срок наступил! Переход на онлайн-кассы: пришло ли время для штрафов?

Срок наступил: 1 июля 2017 года начинают действовать новые требования 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники». Привычная для российской розницы контрольно-кассовая техника уходит в прошлое. Ей на смену в торговых предприятиях приходят онлайн-кассы — кассовые аппараты с возможностью подключения к сети Интернет и передачи данных в налоговые органы. О том, какие штрафы ожидают опоздавших, кому лучше поторопиться с приобретением новой ККТ, какие затраты его ожидают, а кто может повременить, рассказывает директор по маркетингу компании «Смартфин» (бренды 2can&ibox) Вячеслав Семенихин.

далее →

Обзор сервисов онлайн-оплаты 2017

Материал будет полезен тем, кто начинает бизнес, предполагающий приём оплаты на сайте или в мобильном приложении. Сервис Main Mine собрал информацию о функциональности и тарифах 10 популярных в России сервисов приёма онлайн-платежей. Информация собрана с официальных сайтов, а также у представителей сервисов

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook