Почему обеление рынка интернет-торговли будет болезненным (и как обойтись наименьшими потерями)

Агрегаторы и платежные шлюзы

Сегодня игроков рынка e-commerce, особенно в сегменте малого бизнеса, волнует один важный вопрос: как минимизировать негативные последствия от внесения поправок в закон 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники». Изначально эти поправки декларировались как мера, способная сделать расчеты в электронной торговле прозрачными и увеличить сбор налогов, на практике же обернулись настоящей головной болью для интернет-предпринимателей.

Что произошло?

Ранее небольшие интернет-магазины работали по следующей схеме: регистрировались в качестве индивидуальных предпринимателей и отчитывались по упрощенной системе налогообложения. Налоговое бремя на весь SMB (малый и средний бизнес) при организации продаж в онлайн сводилось к следующему: выплата налога — 6% с выручки. Все. Товар продал, 6% отобразил в декларации и заплатил в бюджет. А теперь мы попробуем посчитать расходы согласно поправкам — для тех, кто только сейчас открыл или собирается открывать бизнес. Покупка контрольно-кассового оборудования, готового к обслуживанию покупателей в рамках законодательства, с доступом в интернет — обойдется не менее 35 000 руб. Максимальная стоимость дойдет до 60 000 руб. Основываясь на анализе нашей клиентской базы, мы знаем, что 85% обслуживающихся у нас интернет-предприятий имеют оборот не более 100 тысяч рублей в месяц. Это, в большинстве случаев, одностраничные сайты, использующие популярный CMS (систему управления контентом, иначе говоря «движок») и имеющие 1-2 сотрудников. Как правило, эти сотрудники не IT-специалисты. Счастье — если рядом будет бухгалтер или юрист, который поможет разобраться в законодательном творчестве, так как приобретения ККТ недостаточно. Итак, необходимо:

поставить оборудование на учет в налоговом органе;
получить электронную цифровую подпись;
обновить версию CMS, которая позволит поддерживать функционал в рамках 54-ФЗ;
выбрать и заключить договор с ОФД — оператором фискальных данных (перелопатить тонну информации и узнать, кто лучше). При неправильном выборе «круги ада» повторятся.

Кто-то считал временные затраты, помимо финансовых? А возможные ошибки, которые стоят реальных денег?

Отойдя немного в сторону, приведу выдержки нашего недавнего внутреннего исследования — чего не хватает ИП для «полного счастья» при ведении бизнеса. Догадаетесь, где камни преткновения?

Ведение отчетности, расчёт налогов;
Юридические вопросы;
Пенсионный фонд передал в ФНС некорректные данные — в итоге сняли 100 000 рублей в счёт будущих налогов;
Сложности с налоговой: ошибки при регистрации, ФМС не передала данные при смене места жительства (выяснилось это только на камеральной проверке, когда начислили пени, которые потом так и не отменили), проблемы при передаче баз данных из пенсионного фонда в налоговую.

Основные проблемы — отчетность, ее своевременное предоставление, взаимодействие с контролирующими органами — все это происходит далеко не в онлайне. Вместо полной отдачи развитию бизнеса предприниматель обязан осваивать дополнительно ряд смежных профессий, основной из них становится GR — специалист по общению с государственными органами.

Пара слов об ОФД

В законе появилось понятие «оператора фискальных данных». Вы не задумывались, почему продолжает создаваться так много ОФД, несмотря на значительные затраты на организацию и получение лицензии подобного вида деятельности? Ответ прост: Big Data. Возможность использовать огромный пул данных для последующей агрегации и продажи. В рамках закона мы сами передаем всю информацию о наших клиентах, да еще и платим за нее. Не думаю, что сделано это специально, но от осознания приятнее не становится. Не исключу, что в будущем успешным станет тот ОФД, который первым начнет платить торговым предприятиям за передачу информации о покупке для формирования чека.

Казнить нельзя помиловать

Я люблю русскую пословицу — «Первый блин комом». Пусть вид не ахти какой, но все же блин. Наблюдая за рынком, регулятор очень четко отслеживает и настроение, и реакцию участников. В законе есть много спорных тезисов, но более всего удручает неосведомленность малого и среднего бизнеса о наличии данного закона.

Вернусь к статистике по ИП, основываясь на итогах нашего внутреннего опроса,: из 100 представителей компаний более 45% ничего не делали и не собираются предпринимать до июля 2018 года в рамках соответствия 54-ФЗ.

Необходим закон с конечными, не имеющими двоякой трактовки, статьями, конкретно описывающий специфику применения ККТ при торговле в интернет. Объясняющий необходимость использования оборудования в рамках неспецифичных услуг, оказанных с временной задержкой (бронирование, резервирование, выкуп под заказ, с открытой датой доставки и т.п.).

Кто готов?

Мы заметили небольшой спад активности перед июлем 2017 года, но послабления и отношение государства к запросам бизнеса, расширение временных рамок для выбора правильного решения по фискализации, вернули мерчантов в строй в сентябре. Сейчас мы готовим лучшее предложение, так что повторения «замерзшего лета» не ожидаем. К слову сказать, по данным ФНС, торговцев, зарегистрировавших онлайн-кассы, сейчас всего 1%.

Штрафов пока нет. Да и в ближайшее время, уверена, не будет, если вы уж совсем не злостный нарушитель. Сейчас достаточно иметь договор с компанией-вендором, спокойно выбирать контрагентов по ОФД, отлаживать и тестировать каналы подключения. Для всех небольших торговцев (малый и микробизнес с оборотом порядка 100 000 рублей в месяц) решением может стать переход на маркетплейс. На Robo.market, например, вопрос с фискализацией решен в полном объеме: площадка этот функционал забирает полностью на себя. При этом она выступает в роли инкубатора, приучая к продажам, с последующим переходом на статус юридического лица, с открытием собственного, пусть и небольшого, бизнеса.

Рынок и прогнозы

В 2017 году 60% оплаты при совершении сделок e-commerce внутри страны производится наличными при доставке. Есть прогноз экспертов, в частности, Ecommerce Foundation, что этот процент будет уменьшаться в среднем на 5% в год за счет роста доли оплаты картами в онлайне. Конечно, пока ситуацию нельзя назвать устоявшейся, а значит, прогнозировать с большой долей точности сложно. Однако, по ощущениям, процент действительно продолжит уменьшаться, а онлайн-оплата расти. В конце концов, есть маркетплейсы, которые остаются отличной альтернативной теневому бизнесу для сегмента SMB.

Есть и ещё один прогноз — дальнейшая концентрация, очень медленная (доля ведущих 100 онлайн-ритейлеров выросла с 64% в 2014 году до 66% в 2016). Сегодня в российском сегменте онлайн-торговли около 85 000 сайтов, успешно работающих и принимающих электронные денежные средств. Если доля ведущих онлайн-ритейлеров составляет 66%, то для всех остальных остается 34%, и это немало. Я думаю, совместными усилиями мы можем способствовать изменениям в пропорции.

Что делать?

Жить с больным зубом очень больно — зуб надо выдирать. Само понятие обеления позитивное и бояться не надо. Надо искать варианты выхода из сложившейся ситуации, которые однозначно должны идти от профессионалов рынка и быть в правовом русле. Роль агрегатора теперь не только в обеспечении приема денежных средств, но и предоставлении решений, помогающих среднему и малому бизнесу легко адаптироваться к часто изменяющимся условиям, в том числе и регуляторным. Мы ищем и находим решение практически любой законодательной инициативы, удовлетворяя и регулятора, и рынок.

Как создатели торговой площадки Robo.market, мы, конечно, рекомендуем размещение на маркетплейсе как волшебную таблетку от всей головной боли. Здесь потери будут наименьшими. Но есть немаловажный нюанс: торговому предприятию жизненно важно «выжимать» максимум из площадки, чему, по моим наблюдениям, большинство торговцев пока не уделяет должного внимания. Маркетплейс будет достойной заменой только тогда, когда предприниматель подойдет к вопросу c должным подходом: сделает качественные фотографии или иллюстрации, снабдит карточку товара подробным описанием, изучит возможности продвижения, в том числе и с нашей помощью, на площадке, комплексно займется размещением как отдельным магазином. Ну и конечно, наименьшие потери будут только при грамотном выборе партнёров.