Приучить к безналу: кейс от Molotok.ru

Смотрите в каталоге
Маркетплейсы
Увеличить оборот площадки на 60%, нарастить оборот по онлайн-платежам и на треть снизить возвраты. Такие цели ставит себе торговая площадка Молоток на ближайший год. И все это — с минимальными вложениями в маркетинг, без учета роста за счет региональной экспансии и расширения ассортимента. Добиться выдающихся успехов компания намерена за счет всего одной операции — подключения платежной системы PayU. В Молотке надеются: когда система заработает в полную силу, на электронный способ оплаты перейдет половина продавцов и покупателей площадки. Амбициозные планы, особенно на фоне скромных 10–15% безналичных платежей в среднему по российскому екоммерсу.
Справка Shopolog: Молоток — это крупнейшая торговая площадка рунета для малого и среднего бизнеса. В рамках агрегатора представлено около 15 млн товаров. Это предложения интернет-магазинов, и б/у вещи от частных лиц. Отличительной особенностью площадки является значительная доля с2с сделок, а также аукционная форма ценообразования.
Интеграция платежной системы с Молотком началась несколько месяцев назад”, — рассказывает генеральный директор площадки, Игорь Тарасенко. На первом этапе проект коснулся только продавцов. Площадка обязала их выплачивать комиссии за пользование ресурсом через PayU. Подключение сервиса для покупателей — второй шаг этого уникального пока для России кейса. “Завершить интеграцию и запустить функционал мы планируем к апрелю”, —  уточняет Александр Кулебякин, директор по маркетингу PayU. Технически подключение к сервису будет выглядеть так: продавцы смогут добровольно установить у себя систему и предложить покупателям выбор — оплачивать товар при получении наличными, делать перевод через банк или платить картой или электронными деньгами прямо на сайте. Причем, сервис предусматривает как полную оплату товара, так и частичную — аванс, с условием доплатить остаток при получении. Комиссий за пользование услугой ни для покупателя, ни для продавца не будет — их берет на себя сам Молоток.
На первых порах все затраты будем нести мы, и мы относим их к маркетинговым затратам, — комментирует Тарасенко. — Потому что мы пока не знаем, какое количество сделок будет осуществляться через PayU. В идеале, хотелось бы довести их количество до 50%, но это задача-максимум. Если сервис станет супер-популярным, мы рассматриваем вариант разделить комиссию платежной системы с нашими продавцами”.
Разделится и возмещение по возврату денег в случае недобросовестности продавца. Сейчас Молоток возвращает деньги покупателю за свой счет, если сделка не состоялась (оказалась фиктивной): продавец пропал и не прислал заказ или товар оказался бракованным. Впрочем, возмещение это частичное и не превышает 5 тысяч рублей. После подключения PayU возврат доведут до 100%, а риски между собой разделит площадка иплатежный интегратор, работая уже непосредственно по Программе Защиты Покупателей PayU. “Введение платежного сервиса для с2с сделок — запрос рынка, — объясняет Александр Кулебякин. — Половина сделок на Молотке сегодня совершается между людьми из разных регионов. В этом случае привычный способ cash-on-delivery просто невозможен, а наложенный платеж неудобен”. Из-за этих объективных трудностей, треть всех покупателей площадки уже сегодня предпочитает платить электронными деньгами. “И ведь это сделки, которые никак не страхуются”, — сетует представитель PayU. Высокая степень защиты покупателя и, как следствие, рост доверия к торговой площадке, станут основными драйверами увеличения оборота Молотка в ближайший год, уверен гендиректор компании. Ресурс надеется увеличить количество транзакций в целом: если верить опыту родственной Молотку компании Allegro в Польше, после внедрения платежного сервиса  оборот площадки вырос с 20% до 60% в течение двух лет. Также в планах увеличение оборота между регионами, наращивание базы лояльных покупателей. Должен снизиться, по расчетам площадки, и процент возвратов или невыкупа товара. Сегодня каждый 6 заказ на Молотке возвращается к продавцу. За счет того, что предоплаченных заказов станет больше, компания надеется уменьшить уровень возвратов как минимум на треть.   P.S. Конечно, меня во всей этой истории больше всего интересовал вопрос, планирует ли PayU перенести этот кейс на другие площадки-интеграторы: Wikimart и Avito. К сожалению, представители PayU комментировать такие планы отказались. Светлана Сорокина
Компании и сервисы: Wikimart, PayU
Автор: Svetlana Svetlana Sorokina

Подписаться на новости

Читайте также

Онлайн-касса: покупать нельзя модернизировать

С 1 июля 2017 года большинство торговых организаций и предпринимателей, работающих в рознице, должны будут перейти на использование онлайн-касс. Помимо покупки новой кассы с последующей регистрацией ее в налоговой службе можно рассмотреть вариант с модернизацией уже работающих в магазине кассовых аппаратов. Это позволит немного сэкономить на покупке нового кассового оборудования. У каждого из этих способов есть свои плюсы и минусы, остановимся на них подробнее.

далее →

26 апреля / Комментарии

Реальный e-commerce. Платежи и финансовые сервисы.

Конверсия, выручка и прибыль вашего интернет-магазина напрямую зависят от того насколько хорошо у вас организован прием оплаты за заказы, а также от наличия и удобства дополнительных финансовых сервисов.
Своим видением этой важнейшей темы любезно согласились поделиться представители Wallet One, Rassrochka24, Ecombank, Life-Pay, Payture, ECommPay, SimplePay.

далее →

30 марта / Комментарии

Выбираем платежный сервис для интернет-магазина: пошаговая инструкция

Сегодня, когда люди всё чаще расплачиваются банковскими картами, интернет-магазин с трудом может существовать без возможности онлайн-оплаты товаров. Платежные сервисы - один из обязательных инструментов при создании интернет-магазина.
Выбирая сервис для приёма платежей на сайте, нужно учесть несколько моментов

далее →

20 февраля / Комментарии

Статистика по платежам с различных устройств за 2016 год

Группа компаний Assist изучила статистику по платежам с различных устройств за прошедший год. Использованы данные более чем 30 млн. онлайн-платежей, совершенных российскими покупателями в различных интернет-магазинах и сервисах – клиентах провайдера электронных платежей Assist.

далее →

27 января / Комментарии

Онлайн-платежи 2015-2016 по отраслям рынка

Группа компаний Assist проанализировала, как изменилось в прошедшем году поведение онлайн-покупателей в различных сегментах потребительского рынка. Использована статистическая информация по более чем 30 миллионам онлайн-платежей, совершенным российскими покупателями в различных интернет-магазинах и сервисах – клиентах провайдера электронных платежей Assist.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook