Владельцам интернет-магазинов: как бороться с фродом

Смотрите в каталоге
Агрегаторы и платежные шлюзы
Владельцам интернет-магазинов: как бороться с фродом

С каждым годом мошенники изобретают все более изощренные способы фрода (от англ. fraud – мошенничество, афера, махинация) – умышленного хищения данных с банковских карт. По статистике, до 45% случаев воровства происходит не в процессе снятия наличных в банкомате, а во время покупок в сети. Теоретически жертвой может стать каждый клиент любого интернет-магазина. Свести такие риски к минимуму можно, если правильно выбрать провайдера интернет-платежей. Но для начала нужно понимать схемы, по которым действуют мошенники.

Как работают мошенники

На сегодняшний день наиболее популярны четыре схемы фрода:

  • Фишинг. Мошенники создают точную копию реального интернет-магазина. Ничего не подозревающие покупатели оформляют покупку, вводят платежные данные и отправляют деньги прямиком на счет злоумышленникам.
  • Взлом сервера. Трудная, но осуществимая задача, которая сулит мошенникам высокую прибыль, если на сервере хранятся данные банковских карт тысяч владельцев.
  • Man in the middle. Так называется атака, когда хакер вклинивается между клиентом и сервером и во время проведения транзакции похищает данные. Отследить такую операцию проблематично – обе стороны не видят злоумышленника.
  • Man in the browser. Еще один вид хакерской атаки, когда вредоносный код запускается в браузер и меняет параметры оплаты в режиме онлайн.

Как защитить себя самому

Для антифродовой защиты провайдеры используют различные лимиты и фильтры. Однако простая бдительность со стороны администратора интернет-магазина помогает пресечь попытки воровства данных и денег.

Проверяя платеж по банковской карте, стоит заострить внимание на следующих моментах:

  • Подозрительный е-mail. Вероятность фрода резко возрастает, если адрес электронной почты клиента откровенно указывает на опасность (например yahacker@ya.ru).
  • Почтовый адрес. Если адрес доставки отличается от страны держателя карты, то есть серьезный повод задуматься. Маловероятно, что Thomas Anders из Германии станет отправлять посылку в Кострому.
  • Звонок клиенту. Не стоит пренебрегать возможностью позвонить клиенту, чтобы уточнить детали платежа. Можно уточнить последние четыре цифры карты и задать дополнительные вопросы, попутно уловив манеру общения (нервозность – еще один повод поднять тревогу).
  • Сумма к оплате. Если сумма заказа существенно превосходит средний чек по интернет-магазину, велика вероятность, что покупатель расходует не собственные средства.
  • IP-адрес. Не будет лишним проверить IP-адрес, с которого совершается заказ. Подозрение могут вызывать транзакции, в которых покупатель находится в стране, отличной от той, где была выпущена карта. Проверить IP-адрес можно на сайтеhttps://www.nic.ru/whois/.

Как выбрать провайдера

И все-таки самый надежный способ защиты от фрода – выбор надежного провайдера интернет-платежей. Однако и здесь есть свои особенности. Так, некоторые компании предлагают коробочные решения, из-за которых часть клиентов может навсегда уйти к конкурентам. Например, ограничив лимит всех транзакций в 2-3 тысячи рублей, можно в одночасье потерять покупателей, которые готовы делать заказ на более крупную сумму, но лишены такой возможности.

Провайдер онлайн-платежей Net Pay предлагает собственное решение такой проблемы – персональные настройки антифродовой системы под конкретные требования клиента, особенности бизнеса и рынка сбыта. При этом компания не фиксирует параметры фильтрации, а постоянно их обновляет, что позволяет интернет-магазинам максимизировать количество успешных продаж.

Выбор Net Pay

Помимо таких традиционных способов защиты, как фильтры и лимиты, Net Pay применяет и нестандартные решения. Так, компания может блокировать некоторые транзакции, но крайне редко и только мошеннические операции, которые совершаются из стран с низким рейтингом доверия. Также специалисты компании ведут ручной мониторинг операций и определяют подозрительные операции, руководствуясь опытом и вышеописанными факторами.

Для пресечения мошеннических действий, кроме классической системы проверки 3D Secure, Net Pay использует широкий спектр инструментов:

  • изменяемые фильтры по ключевым параметрам операций; 
  • «черные списки» с именами мошенников и номерами карт; 
  • «белые списки» проверенных заказчиков; 
  • анализ истории заказов, который сводит к минимуму возвраты, жалобы и проблемы с оплатой. 

Еще раз о важном

При выборе провайдера платежей следует внимательно отнестись к параметрам его антифродовой защиты. Если она ограничивается только классическими методами и исключает ручной режим контроля, то велика вероятность потерять до половины клиентов, которые попросту не смогут оплатить заказ из-за автоматических фильтров и лимитов, не учитывающих особенности бизнеса.

Компании и сервисы: Net Pay
Автор: Игорь Назаров

Подписаться на новости

Читайте также

Онлайн-касса: покупать нельзя модернизировать

С 1 июля 2017 года большинство торговых организаций и предпринимателей, работающих в рознице, должны будут перейти на использование онлайн-касс. Помимо покупки новой кассы с последующей регистрацией ее в налоговой службе можно рассмотреть вариант с модернизацией уже работающих в магазине кассовых аппаратов. Это позволит немного сэкономить на покупке нового кассового оборудования. У каждого из этих способов есть свои плюсы и минусы, остановимся на них подробнее.

далее →

26 апреля / Комментарии

Реальный e-commerce. Платежи и финансовые сервисы.

Конверсия, выручка и прибыль вашего интернет-магазина напрямую зависят от того насколько хорошо у вас организован прием оплаты за заказы, а также от наличия и удобства дополнительных финансовых сервисов.
Своим видением этой важнейшей темы любезно согласились поделиться представители Wallet One, Rassrochka24, Ecombank, Life-Pay, Payture, ECommPay, SimplePay.

далее →

30 марта / Комментарии

Выбираем платежный сервис для интернет-магазина: пошаговая инструкция

Сегодня, когда люди всё чаще расплачиваются банковскими картами, интернет-магазин с трудом может существовать без возможности онлайн-оплаты товаров. Платежные сервисы - один из обязательных инструментов при создании интернет-магазина.
Выбирая сервис для приёма платежей на сайте, нужно учесть несколько моментов

далее →

20 февраля / Комментарии

Статистика по платежам с различных устройств за 2016 год

Группа компаний Assist изучила статистику по платежам с различных устройств за прошедший год. Использованы данные более чем 30 млн. онлайн-платежей, совершенных российскими покупателями в различных интернет-магазинах и сервисах – клиентах провайдера электронных платежей Assist.

далее →

27 января / Комментарии

Онлайн-платежи 2015-2016 по отраслям рынка

Группа компаний Assist проанализировала, как изменилось в прошедшем году поведение онлайн-покупателей в различных сегментах потребительского рынка. Использована статистическая информация по более чем 30 миллионам онлайн-платежей, совершенным российскими покупателями в различных интернет-магазинах и сервисах – клиентах провайдера электронных платежей Assist.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook