Методические материалы → Офлайн-ритейл

Торговая недвижимость

Заряжаем магазин на продажу: 9 советов

Заряжаем магазин на продажу: 9 советов

Совпадение «волны», попадание в настроение покупателя и создание той атмосферы, которая ему импонирует. Шоппинг сегодня – не просто процесс приобретения товаров. Шоппинг – еще и поход за впечатлениями. И в условиях растущей конкуренции упомянутое попадание в настроение посетителя, то есть предоставление ему визуальных, тактильных, звуковых стимулов, которые резонируют с его настроем, вызывают приятный ассоциативный ряд, заставляют улыбнуться, приобретает особую важность. Что можно и нужно сделать, чтобы «зарядить» свой магазин на продажу? Рассмотрим 10 рекомендаций.

1. Первый контакт – витрина. Выходит она на улицу или в коридор торгового центра, витрина должна привлекать внимание, информировать прохожего о том, что вы можете ему предложить и заманивать внутрь. Проявите оригинальность, наполните витрины интересными инсталляциями и обязательно почитайте наш материал «Я вижу свет! Примеры освещения витрин магазина».

2. Зона декомпрессии. Первая пара-тройка квадратных метров у входной двери в магазин – «зона декомпрессии». Это понятие ввел в обиход психолог Пако Андерхилл, автор книги Why We Buy: The Science of Shopping. В зоне декомпрессии не следует размещать прилавки и товары, ее задача – позволить посетителю освоиться, увидеть и почувствовать магазин, понять, насколько атмосфера ему приятна, а товар – нужен. Зону декомпрессии лучше обустроить таким образом, чтобы она заметно отличалась от территории перед дверью за пределами магазина, контрастировала с ней. Например, здесь можно использовать особенное напольное покрытие и световые решения. Цель – «отсечь» предыдущие впечатления посетителя, заставить его остановиться, осмотреться, привыкнуть к новой обстановке.

3. Корзина, тележка, сумка для покупок. Решите, что наиболее уместно в вашем случае и поставьте стойку с корзинами, сумками или тележками сразу за зоной декомпрессии. Согласно результатам некоторых исследований, посетители, в руки которых попадает подобный «контейнер» для покупок, тратят на 25% больше, чем планировали.

4. 10 секунд. Мнение о вашем магазине складывается у посетителя за 10 секунд пребывания в нем. В течение этих 10 секунд он обычно находится где-то возле входа. Вам есть, чем удивить покупателей? Сделайте соответствующий «остров» или стойку и расположите ее напротив двери, за пределами зоны декомпрессии. Потом войдите в магазин, как будто вы являетесь посетителем, и внесите требуемые корректировки с тем, чтобы произвести на посетителя наилучшее впечатление за указанные 10 секунд.

5. Освещение торговых площадей. Многие ритейлеры практикуют свободную расстановку стоек и прилавков (free flow layout). То есть рядов как таковых в магазине нет. В таком случае, направлять потоки движения посетителей можно с помощью света: человек инстинктивно пойдет туда, где освещение лучше. Попробуйте намеренно приглушить свет возле одних полок и сделать его ярче у других. Или, если торговая площадь невелика и посетителей обычно немного, дайте в руки продавцам пульты управления световым оборудованием, чтобы они могли увеличивать интенсивность освещения у тех полок/островов, которые, по их мнению, будут наиболее интересны вошедшему посетителю.

6. Правый поворот. В материале «Простые советы для тех, кто открывает магазин» мы уже упоминали «эффект правого поворота». Согласно результатам исследований, большинство посетителей, войдя в магазин, поворачивает направо. Связано это с тем, что большинство – правши, а те левши, которые ходят по магазинам с правшами, просто приобретают такую привычку. Соответственно, зона справа от входа – то самое место, где следует размещать бестселлеры и/или товары, которые вы считаете интересными для покупателя. Ну или те, маржа которых самая большая. Главное – не размещайте справа от входа кассу, ее место – слева. Если же помещение не позволяет подойти к планировке «классически», используйте свет, чтобы направить посетителя в отличном от правого направлении.

7. Не отдельные товары, а комплекты. Если ваши товары способны дополнять друг друга – брюки и рубашка, манеж и игрушки, планшет и чехол с клавиатурой, — выставляйте их так, чтобы эти комплекты были очевидны. А лучше выделяйте на полках место для уже сформированных наборов. Так вы дадите посетителю возможность наглядно убедиться в необходимости приобретения еще одного товара вдобавок к тому, за которым он пришел.

8. Музыка. В крупных торговых центрах отсутствие собственного звукового оформления в магазине нередко приводит к тому, что посетители вынуждены слушать странные звуки, издаваемые коммуникациями или музыку из соседних торговых точек. Подумайте, какая музыка лучше всего подходит к вашей товарной группе и больше всего понравится вашим посетителям. Важное свойство фоновой музыки в магазине – способность создавать атмосферу. Она должна быть ненавязчивой, но акцентированно подчеркивать общий стиль и настроение.

9. Запах. Вам знакомо словосочетание «scent marketing»? Оно означает применение запахов в маркетинге. Запахи реально работают. Считается, что ароматы шоколада и ванили провоцируют людей на покупки. Если вы торгуете чем-то, что имеет собственный приятный запах, его можно использовать для заманивания прохожих в магазин. Главное – не допускайте появления в магазине неприятных ароматов, они могут отпугнуть даже тех клиентов, которые имели железное намерение отовариться именно у вас.

Ничего особо сложного в изложенных выше рекомендациях нет. Попробуйте применить их в своей практике и обязательно расскажите нам, что из этого вышло. Уже есть мнение и опыт? Делитесь ими в комментариях.
Автор: Vyacheslav Vityuk

Подписаться на новости

Читайте также

Офлайновый магазин Amazon в Нью-Йорке: личный опыт

Чарльз Вейд, директор по развитию бизнеса ASOS в США и колумнист популярного ресурса для маркетологов Econsultancy, делится своим опытом посещения офлайнового магазина Amazon в Нью-Йорке.

далее →

Зоопарки вместо игровых автоматов: петербургские ТРК делают ставку на детские развлечения

По данным Colliers International, обеспеченность жителей Петербурга развлечениями в торговых центрах составляет 73 кв. м на 1000 человек, на детей приходится почти в полтора раза больше – 100 кв. м. За последние четыре года собственники ТЦ сделали ставку на детский досуг, сократив количество боулингов и зон с игровыми автоматами в пользу активити-парков и зоопарков. Общая площадь детских развлекательных зон расширилась в 2,5 раза, в 10 раз возросло количество зоопарков

далее →

9 февраля / Комментарии

5 ошибок, которые допускают собственники коммерческой недвижимости при продаже объекта

О том, что на рынке недвижимости кризис, мы все слышали неоднократно. Первые признаки восстановления уже наметились. В то же время, согласно статистике, за 2016 год объем предложения коммерческой недвижимости на рынке сократился вдвое. Как отмечают аналитики компании RRG, этот тренд связан не только с сокращением ввода новых объектов, но и с тем, что собственники часто снимают объекты с продажи, понимая, что не смогут получить за них хорошую цену, или просто не находят покупателей. Покупатели на рынке все-таки есть, и продать объект, получив за него справедливую цену, можно, важно лишь не совершать распространенные ошибки, о которых пойдет речь ниже

далее →

24 декабря 2016 / Комментарии

Воздушный ритейл: интересное витринное решение в японском магазине одежды

Наверное, нет такого розничного магазина, который не хотел бы применить какие-либо оригинальные решения в обустройстве своих торговых площадей. Эффект удачного расположения витрин, стоек, полок с товарами, как и многое другое, познаётся в сравнении, но отрицать наличие этого эффекта, даже если вы в своём магазине перестановками не занимаетесь или не замеряете результаты подобных действий, неразумно. Дизайн торговых площадей – отдельное направление, которым занимаются серьёзные творческие и научные группы. Одна из таких групп – японская студия Schemata Architects, которая сделала интересную работу для магазина одежды Descente Blanc.

далее →

11 октября 2016 / Комментарии

Краткий обзор рынков торговой и складской недвижимости Москвы за 3-й квартал

В 3-м квартале 2016 г. в эксплуатацию было введено 283,2 тыс. кв.м. торговой недвижимости и 178  тыс. кв.м. площадей складской недвижимости

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook