BevyUp: онлайн-шоппинг почти как в реальном мире
BevyUp – американский стартап, задавшийся целью создать систему, которая позволит сделать онлайн-шоппинг не менее социальным мероприятием, чем поход по магазинам в оффлайне. BevyUp разрабатывается несколькими выходцами из компании Microsoft. По сути, система предполагает добавление в браузер слоя, позволяющего в реальном времени связываться с друзьями, коллегами, родственниками – людьми, чье мнение вам необходимо при выборе тех или иных товаров.
BevyUp умеет работать с веб-камерой, показывать вовлеченным лицам браузеры друг друга, проставлять и выводить пользовательские метки и иными путями стирать грань между онлайн-шоппингом и приобретением вещей в реальных магазинах в компании приятных тебе людей.
Основатель стартапа, Маурицио Куэвас, рассказывает, что идея пришла ему в голову, когда он пытался удаленно помочь сестре купить новую видеокамеру в интернет-магазинах. Опыт был неудачным, и Маурицио, будучи человеком предприимчивым и искушенным в технологиях, понял, как можно сделать онлайн-шоппинг еще лучше.
Ниже – небольшое интервью, которое Маурицио дал интернет-журналу PSFK.
Как и когда шоппинг стал социальным явлением?
Походы по обычным магазинам всегда были социальным явлением. И здесь ситуация не изменилась. С онлайн-шоппингом история другая. Люди хотят общаться со своими близкими, друзьями и т.д. в процессе выбора и покупки разных вещей в сети, и они используют в этих целях социальные сети – Pinterest, Twitter, Facebook (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена), и прочие. Однако для совместного шоппинга эти инструменты не подходят, и интернет-магазины теряют определенную часть покупателей. На их сайтах нет никаких инструментов, которые могли бы сделать шоппинг социальным, поэтому масса полезной информации о предпочтениях и отношении покупателей к товарам оседает в социальных сетях, мессенджерах, телефонных разговорах, электронных письмах. Так что о социальности покупок в интернете раньше речи не шло, ведь соответствующей технологий до настоящего момента не существовало.
Вы занимались пиринговыми сетями. Как полученный в этой области опыт повлиял на создаваемые вами интерфейсы?
В интерфейсе BevyUp мы использовали некоторые элементы, типичные для пиринговых сетей. Однако в общем и целом, разработка дизайна велась и ведется на основе фидбека и данных о поведении пользователей, которые мы собрали и продолжаем собирать. Новые эксперименты, новые элементы, наиболее востребованные аудиторией – все это связано с поведением пользователей.
Как BevyUp может обогатить аналитические отчеты и данные о потребителях, получаемые и используемые партнерами? Кто они, ваши ключевые партнеры и клиенты?
Выбор многих товаров, популярных среди интернет-покупателей, и решения о покупках принимаются коллективно или после консультаций с друзьями/родными. Это касается таких групп, как одежда, туризм, свадебные товары, украшения, недвижимость и т.п. Зачастую, вовлеченные в процесс люди находятся в разных городах, регионах и даже странах. BevyUp может накладывать на любой интернет-магазин «социальный слой», наполненный инструментами, позволяющими двум или более людям совместно выбирать и покупать товары в интернет-магазинах.
Помимо совместного серфинга, наши пользователи могут общаться в текстовом и видеочатах, ставить метки, выражающие их отношение к товарам (например, «круто», «выгодно», «не нравится», «слишком дорого» и т.п.), создавать доски товаров на основе этих меток, пользоваться помощью эксперта. Все это позволяет нам отслеживать поведение покупателей, и, что еще более важно, собирать важные данные об их предпочтениях и намерениях, которые лежат в основе покупок.
Такие данные не были доступны раньше, так как извлечь их посредством анализа кликов невозможно. А для наших клиентов – интернет-продавцов – эта информация очень важна. Она позволяет повысить конверсию и средний чек. Например, с нашей помощью ритейлеры смогут в реальном времени выдавать покупателям персонализированные рекомендации и т.п.
Расскажите о своих конкурентах. Какое развитие получила отрасль за последние 5-10 лет? Куда она движется? Кто из ваших конкурентов имеет хороший потенциал?
Некоторые решения содержали те или иные фрагменты сервиса BevyUp, но никто не ранее не собирал все, что нужно, воедино. Более того, раньше никто не мог собрать данные о предпочтениях и отношении покупателей к отдельным товарам. Подобная информация была погребена в недрах Фейсбука (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена), электронной переписки, и достать ее были практически невозможно. BevyUp – первый в своем роде, и в этом наше преимущество.
Спасибо, Маурицио!
