«Электронная торговля — 2018»: как выжить и добиться успеха в эпоху перемен

Смотрите в каталоге
Компьютеры, комплектующие

«Электронная торговля — 2018» — крупнейшая в Восточной Европе и России конференция по интернет-торговле прошла 17-19 октября в World Trade Center. Пять параллельных потоков, 1370 профессиональных участников, 95 докладов, сотни новых идей. Такой стала «Электронная торговля-2018».

Главной темой конференции стал вопрос преобразований и трансформаций — как зарабатывать больше и не уйти с рынка, когда крупные интернет-проекты строят «торговые центры» и инвестируют в инфаструктуру.

На интернет-рынке идет небывалая трансформация. «Обычные» интернет-магазины вытесняются маркетплейсами, а те превращаются в целые экосистемы. Сбербанк и «Яндекс» на «Беру» объединяют сервисы для покупателей и продавцов, опираясь на мощный фулфилмент и финансовые услуги. А совместный проект AliExpress и Mail.ru Group объединит весь ассортимент китайской площадки со всем функционалом и big data «ВКонтакте».

Маркетплейс будущего — место, где вы будете слушать музыку, брать кредиты, переписываться, постить модные фоточки. И покупать — или, в нашем случае, продавать.

Как бороться с монстрами?

Слагаемые успеха «для больших» озвучил на пленарной секции «ЭТ» гендиректор OZON Александр Шульгин. Это правильный ассортимент, технологии, превращение складов в «фулфилмент-фабрику», способную одновременно собирать миллионы заказов, и сращивание электроннной коммерции с дополнительными сервисами. Получать дополнительные услуги от магазинов хотят уже 24% миллениалов.

Еще одна составляющая успеха — умение работать с big data. Ритейлеры, не умеющие собирать и использовать массу данных о своих клиентах, умрут уже через 2 года, считает Шульгин.

Нишевым интернет-магазинам гендиректор «ВсеИнструменты.ру» Виктор Кузнецовпосоветовал фокусироваться на уникальном качестве сервиса и ассортименте. Те, кто не может демпинговать в борьбе за долю рынка, должны брать свое за счет уникальных компетенций.

В дискуссии также выступили гендиректор «Ситилинк» Михаил Славинский, сооснователь и CEO «Ламода» Флориан Янсен, гендиректор Domino's Pizza Гювенч Донмез, сооснователь YouDo Денис Кутергин.

Откровенно говоря

Демпинг и ценовая борьба стали главной темой и на самой интерактивной части «Электронной торговли». Формат «Страна советов» каждый год срывает аплодисменты у людей из малых и средних бизнесов. Его суть: ваши проблемы помогают решать коллеги из других компаний совместным мозговым штурмом. Главная проблема в этом году: как оказаться наверху выдачи в «Яндекс.Маркете», если у всех одна цена? И надо ли вообще за это бороться?

На эти вопросы отвечали и сами представители маркетплейсов, в другой интерактивной секции — «Прямой разговор».

Формат прост: сцена, микрофон, вопросы из зала. В этом году на них отвечали директор по развитию бизнеса «Яндекс.Маркет» Евгений Щепелин, руководитель службы контроля качества Яндекс.Маркета, гендиректор Goods.ru Соломон Кунин, директор по развитию бизнеса OZON.ru, Константин Носов, Business Development Manager Tmall (Aliexpress) Анастасия Лысикова.

Растут только большие?

Сооснователь агентства Data Insight Борис Овчинников представил на «Электронной торговле» свежие цифры по рынку ecommerce. Если не будет валютных скачков, то за 2018 год российская интернет-торговля вырастет на 20% в рублях, прогнозируют аналитики. Их данные перекликаются тем, что говорили на пленарной секции «ЭТ». Рынок растет преимущественно за счет крупнейших площадок.

С января по сентябрь 2018 число заказов в 500 крупнейших интернет-магазинах страны выросло на 25%. Но это на 3 процентных пункта ниже, чем за те же 9 месяцев в прошлом году, а основной рост обеспечивают два лидера — Wildberries и Ozon. Если убрать их из статистики, то окажется, что оставшиеся магазины из топ-500 в первом полугодии нарастили количество заказов только на 10%. Активнее других развиваются товарные ниши FMCG, «Красота и здоровье» и DIY.

Продавайте не дрель, а дырку в стене

Может показаться, что выйти в лидеры «с нуля» на стремительно консолидирующемся рынке уже невозможно. Но это не так, считает Сергей Федоринов.

Экс-гендиректор экс-ритейлера № 1, человек, который построил «Юлмарт», посвятил двухчасовой мастер-класс тому, как построить принципиально новый онлайн-ритейл уже сегодня.

Главное, что надо изменить, — собственное мышление. Ведь компания — это проекция видения ее владельцев. Мы привыкли думать, что главное — это УТП, а УТП — это уникальное торговое предложение. Но это подход 20 века, а в 21 столетии все изменилось. Главная цель, «новое УТП» — это удовлетворить точную потребность, продать человеку не дрель, а дырку в стене под картину.

Сергей Федоринов объяснил как пройти пять шагов к этой цели:

  1. Увидеть истинные потребности и разные группы внутри своей целевой аудитории.
  2. Отталкиваясь от потребностей ЦА, пересоздать собственный продукт: правильно подобранный ассортимент +сервисы. Выиграет тот, кто продает не один только товар, но вместе с ним — и все нужные покупателю услуги.
  3. Создать производство и структуру под потребности.
  4. Развернуть внутри компании игровую среду, в которой сотрудникам будет интересно самореализовываться. В «большой игре» правила создает владелец компании, но подчиняются им все.
  5. Создать антихрупкую систему, где ключевые сотрудники становятся микропредпринимателями, управляющими каждый собственным «предприятием».

Премия «Большой оборот»: фудтех съел всех

Тем, кто вырвался в лидеры, в рамках «Электронной торговли» каждый год вручается главная российская ecommerce-премия «Большой Оборот». Ее формула: профессионалы оценивают профессионалов. В жюри премии — 130 владельцев и топ-менеджеров из онлайн-ритейла. В этом году ее вручали уже четвертый раз, в 19 номинациях. Девять — для ритейлеров и десять — для сервисных компаний, оказывающих услуги интернет-магазинам.

Гран-при получил безусловный лидер рынка — fashion-ритейлер Wildberries. Еще в прошлом году его оборот сторонние эксперты оценивали в 63, 8 млрд руб, а долю в продажах всех интернет-магазинов из ТОП 1000 в fashion-сегменте — в 38%. В этом году компания добилась впечатляющего роста. По данным самого ритейлера, только за первые три квартала 2018 его продажи составили 76 млрд руб.

Сегмент фудтеха стремительно развивается. Сразу четыре из девяти основных номинаций взяли компании, продающие еду в онлайне. «Мобильным магазином» года эксперты признали «Утконос». Лучшим руководителем стал Егор Ланько — вице-президент по omnichannel в «Азбуке вкуса». Премию «Клиентский сервис» получил Delivery Club, а награда «Инновация» досталась «Тануки».

«Мосигра» стала победителем разу в двух номинациях — «Лучший работодатель» и «Маркетинговая кампания». Награду «Социальная ответственность» получил интернет-магазин натуральной косметики 4fresh. А премия «Прорыв года» досталась мебельному ритейлеру Hoff.

Победители сервисных номинаций:

  • 54-ФЗ — ROBOKASSA
  • Доставка до клиента — Boxberry
  • Лояльность и конверсия —Mindbox
  • Логистика — IML
  • Платежи — CloudPayments
  • Коммуникация с клиентом — JivoSite
  • Трафик и лидогенерация — eLama
  • Автоматизация маркетинга — Flocktory
  • Digital и performance маркетинг — Admitad
  • Разработка и интеграция — Aero.
Компании и сервисы: СИТИЛИНК, eLama, Jivosite, Юлмарт, ВсеИнструменты, Тануки, ROBOKASSA, Азбука Вкуса, Domino’s Pizza, Яндекс.Маркет, IML, Cloudpayments, Goods, МОСИГРА, Boxberry, Mindbox, Flocktory, Hoff, Admitad
Автор: Анна

Подписаться на новости

Calltouch и Яндекс.Касса проведут конференцию про сквозную аналитику

28 мая в Telegraph пройдет большая конференция Callday.Сквозная аналитика для владельцев бизнеса, руководителей отделов маркетинга и интернет-маркетологов.

далее →

Рост расходов россиян на онлайн-шопинг в майские праздники увеличился в 2 раза

Партнерская сеть и кэшбэк-сервис ePN подвел итоги шопинга россиян за майские праздники и представил аналитику покупательской активности. Согласно исследованию ePN, в этот период россияне оставляют в интернет-магазинах от 3% до 15% своего дохода. Это второй по величине всплеск покупательской активности после новогодних праздников.

далее →

«Острая подача»: назад в будущее ecommerce

Сегодняшний спецвыпуск ecommerce- видеоблога «Острая подача» посвящен самым прорывным технологиям для интернет-торговли и ритейла. Эти новинки можно будет потрогать руками на выставке ECOM Expo 19.

далее →

26 апреля / Комментарии

М.Видео: кэшбэк увеличил частоту покупок в полтора раза

По данным менеджера по интернет-маркетингу «М.Видео» Инны Жаровой, кэшбэк приносил компании почти три четверти оборота по CPA.

далее →

25 апреля / Комментарии

Яндекс объявляет финансовые результаты за I квартал 2019 года

Яндекс, крупнейшая российская поисковая система и интернет-портал, объявляет неаудированные финансовые результаты за первый квартал 2019 года.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook