Новости → Офлайн-ритейл

Компании и рынки RSS

IKEA выйдет на московский онлайн-рынок

Смотрите в каталоге
Курьерские службы

ИКЕА на данный момент является крупнейшим продавцом мебели и товаров для дома, гипермаркеты которого расположены в 28 странах. При этом, онлайн-продажи пока внедрены только в 14 из них.

Первым городом в России, где стало возможно купить товары шведской компании через интернет, стал Омск в 2013 году. С течением времени таких городов становилось все больше, и вот "Ведомости" сообщают о намерении ИКЕА выйти на онлайн-рынок московского региона.

Поскольку мебель – специфичный в плане логистики товар, то к выбору служб доставки для сотрудничества ИКЕА подходит с особой тщательностью. Также рассматриваются способы сподвигнуть покупателей в интернете на наполнение корзины не только предметами крупной мебели, но и небольшими товарами.

Кроме того, сообщает издание, скоро начнется строительство третьего дистрибуторского центра в Солнечногорском районе Московской области, как ожидается – самого большого в мире. Ритейлер осознает свою уникальность для потребителя – выручка от продаж через интернет за последний финансовый год увеличилась на треть – а потому не боится остаться без покупателей из-за подобных проволочек.

Мнения экспертов

Диана Созинова, стратег Integer Moscow:

В Ikea разработаны очень удобные он-лайн планировщики для наиболее популярных серий мебели. Так что он-лайн магазин - это вполне логичный шаг. Ведь товар по списку из планировщика можно будет тут же заказать и сэкономить время. 

Не соглашусь, что при онлайн-продаже возможность спонтанной покупки почти исключена. Да, в он-лайне это сделать намного сложнее, но возможно. Для этого существуют эффективные приемы и инструменты, которые уже успешно практикуются.

Например, создание предложения, от которого невозможно отказаться. Сюда можно отнести бесплатную доставку или персональную скидку при условии покупки на определенную сумму или наличия в заказе товаров из определенной категории. Предложение комплементарных товаров, которые придадут прикроватному столику неповторимый шарм или помогут поддерживать порядок на открытых полках.

А если предложить оценить look этих вещей в своем интерьере с помощью приложения с дополненной реальностью, то покупатель, скорее всего, не сможет устоять. Также можно создавать у покупателя ощущение упущенной возможности или повышать статус обладания той или иной вещью примерами мебели Ikea в интерьерах знаменитостей. 

Тарас Антюхов, директор по продуктам REG.RU:

Онлайн-продажи - уже отработанная бизнес-стратегия IKEA, реализованная во многих странах. Постепенный переход магазинов в онлайн-режим в России означает, что руководство компании видит созревший российский рынок как со стороны клиентов, так и со стороны партнёров по доставке.

IKEA сумела создать среду комфорта для клиентов. Это воплощение идеального оффлайн-магазина товаров для дома, поскольку здесь можно прикинуть, как та или иная вещь впишется в интерьер, благодаря сконструированным модулям спален, кухонь и других жилых пространств, попробовать в использовании понравившуюся мебель, а ряд полезных сервисов доступен посетителям бесплатно, например, консультации с дизайнерами. 

Запуск онлайн-продаж - это расширение сферы комфорта. Не все покупки требуют предварительного осмотра и тестирования. Какие-то из товаров достаточно увидеть на фото, чтобы принять решение о покупке и заказать онлайн. А, например, крупногабаритные товары, тщательно выбранные и опробованные в залах магазина проще заказать потом онлайн, чем тащить со склада на кассу и потом в отдел доставки. 

Конечно, запуск онлайн-магазина IKEA с одной стороны может негативно повлиять на кросс-продажи, которые в значительном объёме совершаются оффлайн, но при этом он вполне может быть дополнен кросс-продажами онлайн. 

Юлия Быкова, руководитель направления интернет-магазинов компании «ПЭК»:

Считаю, что онлайн-площадка IKEA будет пользоваться спросом. Товары шведского бренда частично схожи с сегментом DIY, который показал рост за прошедший период. «Удобство» товаров IKEA и большое количество постоянных клиентов, безусловно, сделают эту площадку очень востребованной. IKEA делают действительно хороший продукт, который очень популярен не только в городах, где открыты фирменные магазины, но и в остальных регионах, поэтому онлайн-магазин наверняка будет успешен.

Не исключаю, что для максимальной оперативности и качества сервиса в пределах Московского региона IKEA запустит собственную логистику для доставки крупногабаритных тяжеловесных грузов. А вот мелкие товары, скорее всего, будут доставляться и выдаваться через нескольких партнеров - для удобства клиентов. Если IKEA на внутригородскую перевозку привлечет подрядчика, то это должен быть перевозчик, способный обеспечить должное качество при максимумальной оперативности. Ведь покупательская аудитория компании привыкла к тому, что всё всегда есть в наличии. И увеличение срока ожидания исполнения заказов будет отрицательно сказываться на выкупе товаров, спросе и репутации. Уверена, что отбор перевозчиков будет тщательным.

Компании и сервисы: ПЭК, IKEA, REG.RU
Автор: Александр

Подписаться на новости

Счета малого и среднего бизнеса будут застрахованы

Представители Минфина, Центробанка и Агентства по страхованию вкладов (АСВ) договорились о планах по страхованию средств малого и среднего бизнеса в банках. Скорее всего, на них будут распространяться те же условия, что и на физлиц.

далее →

«М.Видео» и Microsoft объявляют мобилизацию продавцов

Компания «М.Видео» в рамках инновационного партнерства с Microsoft до конца года обеспечит более 5 000 продавцов в 200 магазинах по всей России планшетами и фаблетами на Windows 10 для мобильных продаж и консультирования покупателей. Пилотный проект в 30 магазинах доказал эффективность мобильных технологий – в среднем продажи выросли до 5%, в некоторых точках разница достигла двузначных показателей, число постоянных покупателей в этих магазинах выросло на 30%.

далее →

Бесконтактные платежи в «М.Видео» выросли вдвое

Компания «М.Видео», крупнейшая розничная сеть электроники и бытовой техники, объявляет о двукратном росте бесконтактных платежей за счет запуска мобильных технологий Samsung Pay и Apple Pay. С 23 мая 2017 года во всей сети  «М.Видео» стал доступен и сервис Android Pay.

далее →

АКИТ просит приставов ослабить меры по взысканию штрафов с ритейлеров

Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) направила в Федеральную службу судебных приставов обращение с просьбой ослабить меры по взысканию штрафов с розничных сетей и интернет-магазинов.

далее →

Какие преимущества видят покупатели у специализированных магазинов

В мире 62% потребителей говорят, что они ходят в специализированные магазины, потому что только там могут найти нужный им товар или бренд, в России — 47%, согласно данным глобального исследования специализированных магазинов, проведенного Nielsen в сентябре 2016 года.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook