Интернет-магазин OZON отменил бесплатную доставку, поднял цены на самовывоз и включил «шокнутые цены»
Интернет-компания OZON объявила об отмене бесплатной доставки, значительном снижении цен на товары и запуске платной подписки OZON Premium.
Раньше доставка предоплаченных покупок в собственные постаматы Ozon была бесплатной, а платная доставка в пункты выдачи товаров стоила 99 рублей. Теперь самовывоз заказов обойдётся покупателю в 299 рублей при оплате онлайн и 449 рублей при получении.
Редакция Shopolog решила сравнить стоимость заказа одной книги в OZON и у его конкурентов.
В OZON при учёте «шокнутой скидки» и оплате онлайн стоимость заказа составила 647 рублей.
Аналогичный товар с доставкой в пункт выдачи на маркетплейсе «Беру» без скидок и бонусов обошёлся в 550 рублей.
Стоимость заказа книги в «Читай городе» составила 459 рублей.
Также стоимость доставки в OZON зависит теперь от веса и габаритности — чем больше вес, тем больше стоимость. К примеру доставка 14 упаковок воды курьером будет стоить 1 196 рублей при оплате онлайн и 2 196 рублей при получении.
Представитель OZON по запросу Shopolog предоставил пример заказа, который будет выгоден покупателям с учётом скидок и подписки OZON Premium.
«Допустим, вы делаете один заказ в месяц (1599/6=267 руб. за доставку по OZON Premium).
В заказ вошли книга, фитнес-браслет и что-нибудь из одежды (см скрин). Сейчас такой заказ с учетом снижения цен на товары вышел на 2 732 руб.+ 267 руб. = 2 999 руб. Раньше такой заказ вышел бы на 5 013 руб.
Итого:
- Мы снизили стоимость товаров во всех категориях, чтобы на те же 3000 руб клиенты могли покупать теперь еще больше товаров;
- Даже с учетом стоимости товаров корзина выходит намного дешевле, чем раньше. Так что подписка (да и обычная доставка без Premium) довольно-таки быстро себя отбивает», говорится в сообщении.
«Большинство интернет-магазинов закладывает свои расходы в стоимость товара, и OZON раньше не был исключением, — говорит генеральный директор компании Александр Шульгин. — Мы экспериментировали с разными подходами, в том числе с бесплатной доставкой, но пришли к выводу, что самым справедливым для клиента будет работа по другой модели. OZON сам товары не производит, наша компания — синтез ИТ и логистических технологий, это платформа, которая соединяет поставщиков и покупателей и создает сервисы для них. Поэтому наша задача — обеспечить максимально низкие цены на товары, не закладывая в их стоимость свои расходы. А вот доставка при таком подходе тарифицируется отдельно, и это честно, поскольку интернет-площадка собирает заказы, обрабатывает их и доставляет конечному клиенту».
Бесплатная доставка теперь доступна только для заказов от 2999 рублей по подписке Ozon.Premium, полгода которой стоят 1599 рублей. Для остальных заказов ритейлер обещает скидку на доставку в 30%. При этом в полных условиях подписки сказано, что 1599 рублей стоит подписка на два месяца, после чего клиент начинает участвовать в маркетинговой акции, которая длится еще 4 месяца.
Согласно правилам скидки действуют при использовании любого способа оплаты, кроме «При получении наличными или картой». Также скидки не действуют на доставку товаров из раздела «Бытовая техника».
В тоже время в разделе «Бытовая техника» размещенно сообщение об акции, приняв участие в которой можно получить бесплатную доставку без подписки OZON Premium.
Представителям интернет-магазина OZON направлены уточняющие вопросы. Ответы пока не предоставлены.
