Новости → Офлайн-ритейл

Компании и рынки RSS

Кредиты в магазинах - через брокера. Мнения экспертов. Опыт внедрения

Смотрите в каталоге
Онлайн-кредитование и страхование

В торговых сетях стала уже довольно привычной возможность оформить кредит на покупку. Однако в последнее время все чаще можно увидеть, что в магазинах на смену представителям различных банков приходят кредитные брокеры.

Как уточняет Борис Батин, генеральный директор компании Moneyman: использование схем кредитных брокеров, которыми выступают сотрудники торговой точки, аккумулирующие предложения нескольких банков и МФО, встречалось в России и значительно ранее. Часто эту схему использовали мобильные ритейлеры, а сейчас обкатку решений с кредитными брокерами проходят уже в крупных сетях электроники и бытовой техники.

Преимущества этого подхода очевидны. Такая схема дает возможность уменьшить издержки, как кредитно-финансовых компаний (банков, МФО), так и торговых организаций: бизнес-процессы — автоматизированы, нет лишнего персонала, соответственно, ниже фонд оплаты труда, наконец, больше полезной торговой площади. Также повышается конверсия в профинансированный кредит из заявки, уменьшается время на выдачу займов, а значит — растут продажи.

Олег Попов, генеральный директор ЭБК system отмечает, развитие еще одной практики – кредитные курьеры. Действует схема так: покупатель изъявляет желание купить товар в кредит. Продавец звонит кредитному курьеру. Тот приезжает в течение 20 минут и оформляет сделку.

Однако торговые сети заинтересованы и в стационарном специалисте, который может быстро обслужить их клиента. Часть товара, так или иначе, приобретается в кредит. Сервис кредитования необходим. Потому что проблем у торговых сетей не меньше, чем у банков. Товар не продается. Играют свою роль и валютная составляющая цены товара, и снижение покупательской способности потребителя.

Таким стационарным специалистом может стать и на ближайшее время станет кредитный брокер. Он, как правило, имеет 5-6 договоров с банками и может отправлять заявки во все банки одновременно, подбирая в итоге для клиента оптимальный вариант. Торговая сеть может и не оплачивать труд брокера. Брокер имеет банковскую комиссию, классический брокер – также берет ее с клиента. Впрочем, в формате POS-кредитования, оплату работы брокера все же должен будет брать на себя банк.

Однако, как дополняетБорис Батин, просто посадить за компьютер одного человека вместо нескольких — недостаточно. Ключевую роль здесь играет наличие технологичного ИТ-инструмента, интергрированного с ПО кредиторов, способного автоматизировать обработку заявок.

Избежать фрода, риск которого при такой схеме все же повышен, поможет эффективная модель оценки платежеспособности заемщика. Например, MoneyMan использует вероятностные методы оценки заемщиков, основанные на статистике и данных, которые собираются из различных источников (внутренняя кредитная история, антифрод-сервис «национальный хантер», данные нескольких бюро кредитных историй и другие внешние источники, например, информация о платежах потенциальных заемщиков на счета мобильной связи и данные из аккаунтов заемщиков в социальных сетях). При этом решение об одобрении или в отказе от займа выдается сразу.

Впрочем, как считает Олег Попов, такое положение дел временное и когда потребительский спрос восстановится до уровня 12-13 годов, банковские клерки снова появятся в торговых сетях, потому что для банков — это не только продажа POS кредитов, но еще и большой канал привлечения клиентов. Как правило, банк после POS кредита «подсаживает» клиента на свою продуктовую линейку (кредитные карты, потребительские кредиты, автокредиты и ипотека).

Опыт внедрения. Рассказывает Роман Ануфриев, директор Sibvez.ru: в корпорацию «Сибвез» входит 17 офлайновых магазинов в 12 городах Сибирского федерального округа, торгующих бытовой техникой и электроникой.

У нас был пилотный проект по внедрению брокера. Выбрали 5 магазинов, установили софт, обучили продавцов оформлять заявки, убрали представителей банков. Тестовый период – 1 месяц. Количество одобренных заявок упало в 10 раз.

Во-первых у продавцов уходит около 30 минут на оформление заявки (кредитный специалист в среднем тратит около 15).

Во-вторых было много ошибок при оформление кредитного договора, что требовало трудозатраты на исправление и увеличивало срок перечисления средств по договору от банка к нам.

В-третьих процент одобрениях заявок через брокеров ниже, чем у заявок, оформляемых через представителя (собственному скорингу банки верят больше).

В интернет-магазине — ситуация обратная. Есть несколько удобных брокерских сервисов. Более того, один из банков даже настоятельно рекомендовал сотрудничать именно через брокера. Когда мы выбирали себе партнера, ключевыми факторами были: легкость интеграции, внятные интерфейс и поддержка для наших клиентов, процент комиссионного вознаграждения брокера. Приятными дополнениями стали единый договор на все кредитный продукты от всех банков, а так же доставка и подписание кредитного договора брокерскими курьерами
Компании и сервисы: MoneyMan
Автор: Александр

Подписаться на новости

IKEA поможет подобрать мебель в виртуальной реальности

Крупнейший ритейлер товаров для дома, нидерландская IKEA разрабатывает первое в своем роде приложение дополненной реальности для i-устройств, которое позволит понять, насколько удачно тот или иной предмет мебели впишется в домашний интерьер.

далее →

Хитом летних продаж в «Перекрестоке» стал зонт

Аналитики торговой сети «Перекресток» решили выяснить, как сказывается холодное и дождливое лето в России на покупательском поведении. Несмотря на пасмурное лето, россияне стали больше покупать мороженое (+11%), но все же хитом продаж стал зонт (+136%).

далее →

В Китае заработал первый беспилотный круглосуточный магазин на колесах

В Китае заработал первый в мире беспилотный магазин на колесах. Машина-магазин Moby является полностью самостоятельной торговой точкой, так как обходится не только без водителя, но и без продавцов.

далее →

Подведены итоги Недели Российского Ритейла – 2017

В Москве завершилось масштабное отраслевое мероприятие, собравшее представителей бизнеса и власти для поиска новых путей развития отечественной торговли. Неделя Российского Ритейла объединила целый ряд мероприятий, включающих выставку Retail Week Expo, обширную деловую программу, торжественную церемонию вручения наград Retail Week Awards, ритейл туры и традиционный турнир по мини-футболу. В мероприятиях приняли участие более 5 тысяч специалистов рынка ритейла со всей России.

далее →

Первый рейтинг недобросовестности торговых сетей

Общественная организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) провела исследование нарушений ведущих FMCG торговых сетей, лидирующих по объемам продаж на российском рынке: «Магнит», «X5 Retail Group» («Пятерочка», «Перекресток», «Карусель»), «Auchan», «Дикси», «Лента».

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook