«М.Видео» запускает свой первый dark store
К официальному открытию своего петербургского интернет-магазина «М.Видео» запускает новый комплекс обработки онлайн-заказов – dark store («Тёмный магазин»).
Dark store оформлен как гипермаркет, который используется по принципу хаба между интернетом и покупателями, объясняет он. Для обычных покупателей магазин фактически закрыт: они могут лишь забрать в нем заранее заказанный товар. В то же время продавцы-операторы готовят в нем заказы для доставки или выдачи, собирая их с полок со стандартной выкладкой товара.
Dark store рассчитан на обслуживание около 100 тыс. заказов в год. Инвестиции в его запуск не превышают вложений в открытие обычного гипермаркета, то есть 40–50 млн руб., говорят в «М.Видео». В компании рассчитывают, что такая система продаж поможет сократить затраты на логистику в регионах, где открытие крупных распределительных складов неоправданно или не планируется в ближайшее время. Сейчас у ритейлера 16 региональных интернет-магазинов и 4 распределительных центра общей площадью 130 тыс. кв. м. На этот год запланировано открытие еще 20 онлайн-магазинов. Развитие проекта в других регионах будет рассматриваться через полгода после запуска пилотного dark store, говорит Антон Пантелеев.
Формат dark store развивает, в частности, британская сеть Tesco (третий крупнейший по выручке ритейлер в мире; более 6,7 тыс. торговых точек). Первый такой магазин был открыт в конце 2009 года, а в январе 2013-го их число достигло пяти. К 2014 году на них будет приходиться около 15% всей интернет-выручки Tesco, заявлял ранее представитель сети британской The Telegraph.
Сочетание торговых и логистических объектов характерно для рынка компьютерной техники и электроники, причем как для офлайновых сетей, которые, как «Эльдорадо», наращивают онлайн-продажи, открывая пункты выдачи, так и для ритейлеров, делающих ставку на онлайн-каналы, такие, как «Юлмарт» и «Ситилинк», отмечает гендиректор компании «Infoline-Аналитика» Михаил Бурмистров.
«Сближение интернета и розницы — один из ключевых трендов в последние годы»,— соглашается вице-президент по операционной поддержке бизнеса, сервису и маркетингу «Эльдорадо» Соня Долежелова. У «Эльдорадо» уже более 100 пунктов приема и выдачи заказов, которые сеть начала открывать в декабре 2012 года. К концу года ритейлер планирует довести их количество до 500. Точки выдачи товаров, включая отдельные пункты и самовывоз из магазинов, обслуживают уже около 80% интернет-заказов ритейлера, уточняет госпожа Долежелова.
Источник: kommersant.ru
