Ozon запустил сервис видеоконсультаций

Ozon запустил онлайн видеоконсультации по выбору товаров. Новый сервис охватил почти 500 товаров немецкого бренда AM.PM: сантехнику, товары для дома, строительство и ремонт.

Ozon продолжает развивать экосистему сервисов персонализации, чтобы сделать онлайн шопинг и процесс выбора среди многообразия представленных на площадке товаров еще более быстрым и удобным. Компания первой из мультикатегорийных e-commerce игроков запустила видеоконультации для клиентов с продавцами маркетплейса. Сервис запущен в партнерстве с немецким брендом сантехники AM.PM, сотрудники которого проводят онлайн консультации в видео формате из шоурумов компании.

Чтобы воспользоваться услугой, пользователю Ozon нужно на карточке товара нажать кнопку «Звонок» и специалист магазина в режиме реального времени покажет товар, ответит на все вопросы, поможет подобрать размер и модель в интересующем ценовом сегменте, а также проинформирует о сопутствующих товарах. Кроме того, пользователю в онлайн режиме помогут установить товар и наглядно продемонстрируют весь процесс. География и продолжительность консультации не ограничены, а режим работы — ежедневно с 9 до 21 по московскому времени.

«Продажи DIY категорий с февраля по май 2020 включительно выросли на 82% год к году, а ассортимент насчитывает уже более 40 000 товарных наименований. Мы видим среди наших потребителей в первую очередь тех, кто своими силами хочет сделать ремонт дома или на даче — таким клиентам не только нужен максимально полный ассортимент по адекватным ценам, но и возможность получить полный сервис под ключ — от покупки до доставки и установки. Ozon предоставляет доступ к качественной продукции одного из лучших немецких брендов сантехники, а дополнительный сервис видеоконсультаций является отличным каналом для прямого взаимодействия брендов с пользователями», — Анна Карпова, директор по развитию бизнеса в Ozon.

Первые две недели тестового запуска показали большой потенциал сервиса: 80% консультаций со специалистом заканчивались заказом. В Ozon планируют подключать к сервису другие бренды и товары из категорий строительства, товаров для дома и мебели.

Напомним, в июне Ozon, первым на рынке мультикатегорийных e-commerce игроков, запустил сервис по сборке мебели в тестовом режиме — сервис доступен для около 12 тысяч наименований крупногабаритной и мелкогабаритной мебели, в том числе детской.

Автор: Анна

Подписаться на новости

6 августа / Комментарии

Одноклассники запустили платформу для ведения бизнеса в соцсети

В Одноклассниках появился «Кабинет бизнеса» — единая точка входа для управления контентом, продвижения и привлечения новых клиентов. Новая платформа поможет предпринимателям и SMM-специалистам, которые ведут бизнес и создают профессиональный контент в ОК, упростить работу со всем набором возможностей соцсети.

далее →

В рамках раунда инвестиций серии C Insider привлек 32 млн долларов на развитие AI-технологий

Сегодня компания Insider объявила о закрытии раунда финансирования серии C в размере 32 млн долларов, в результате чего общий объем инвестиций на сегодняшний день составляет 47 млн долларов. Раунд проходил под руководством Riverwood Capital, к нему присоединились Sequoia India, Wamda Capital и Endeavour Catalyst.

далее →

Утконос ОНЛАЙН запустил виртуального собеседника

Утконос ОНЛАЙН внедрил искусственный интеллект в коммуникации с клиентами. После первого этапа тестирования на сайте utkonos.ru заработал чат-бот, внутреннее рабочее название которого «U: Онлайн» – программа-собеседник, с помощью которой происходит первая линия взаимодействия с покупателями.

далее →

Яндекс.Лавка запустила мобильное приложение

У Яндекс.Лавки появилось собственное приложение для iOS и Android. Раньше заказать продукты и товары первой необходимости с доставкой за 10-15 минут можно было только в приложениях Яндекс, Яндекс.Еда и Яндекс.Такси. Теперь новичкам будет легче найти Лавку в AppStore и Google Play.

далее →

Программа для автоматизации интернет магазинов от Elbuz

Компания «ElbuzGroup» является одним из ведущих разработчиков IT решений для интернет коммерции. Уже 14 лет компания предоставляет услуги по автоматизации и информационной поддержке интернет-магазинов. За это время клиентами стали более 9000 компаний и их количество постоянно растет.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook