ULBERG.RU - Амбициозный мебельный интернет-проект

Интернет-магазин ULBERG.RU – новый яркий проект на мебельном рынке. Это современный концептуальный бизнес, построенный по уникальной для мебельного рынка модели с ориентацией на ценовой сегмент «средний плюс». Основной акцент бизнеса – лучшая мебель со всего мира!

ULBERG.RU - Амбициозный мебельный интернет-проект

Еще до запуска проекта были проведены масштабные исследования мебельного рынка, включая структуру, предложения, тенденции и, конечно, спрос. В результате стали очевидны пробелы некоторых игроков рынка, а также выявлены основные проблемы потребления. Зная проблемы, можно предлагать пути решения, чем и занялись специалисты ULBERG.

Ставка на сервис

Первоочередная задача — продумать до мелочей сервисную политику. Качественный сервис – от общения с клиентом до комплексных программ по доставке и послепродажному обслуживанию позволит выйти на высокий уровень CRM. Это будет способствовать построению долгосрочных отношений со всеми клиентами.

Практическая польза потребителю очевидна. Клиент сможет быстро найти ответы на все интересующие вопросы, связанные с покупкой мебели, ее использованием, доставкой, дизайн-проектом. Ведь для целевой аудитории ULBERG и онлайн пользователей в целом важны такие критерии как скорость и экономия времени. Поэтому в приоритете будут те ресурсы, которые быстро и качественно удовлетворяют все потребности.

Специалисты ULBERG разработали такое решение как Гид по мебели и товарам для дома. Сейчас активно идет настройка этого «умного» ресурса. Со слов директора по маркетингу ULBERG Лидии Ильичевой: «Наш Гид станет полноценным путеводителем, проводником покупателя в мир мебели. Гид поможет посетителю сайта найти для себя информацию по интересующим продуктам. Это будет одновременно и продуманный товарный фильтр, и в целом один из главных параметров юзабилити. И, скорее всего, сами пользователи (то есть их поведение на сайте) подскажут нам, как сделать ресурс максимально удобным.

ULBERG.RU - Амбициозный мебельный интернет-проект

Проблема многих интернет-магазинов мебели в том, что на них легко заблудиться, так и не найдя подходящий товар. При этом потратив уйму времени. Посещая один за одним такие магазины, пользователь остается в итоге разочарованным.

Наш подход основан на интересах и потребностях покупателей. Онлайн шопинг должен быть легким и приятным!».

Качество в деталях

Во-вторых, существенное отличие ULBERG от других магазинов мебели – продуманная ассортиментная политика. В ее основе лежит принцип – лучшая мебель со всего мира. 

Лидия Ильичева

Комментирует Лидия Ильичева: «Для нас ULBERG – это уже синоним качества. Теперь самое главное – рассказать об этом покупателю. Причем не только рассказать, а подтвердить это на практике, предлагая потребителю продукцию отменного качества, актуального дизайна и прошедшую строгий технологический контроль. Выстраивая ассортиментную стратегию, мы не ограничивались общеизвестными итальянскими или немецкими фабриками. Мы активно работаем уже с двадцатью странами. Причем, с некоторыми успешными фабриками ведутся переговоры на изготовление эксклюзивных моделей специально для ULBERG. Внутри компании ведется тщательный контроль качества – от выбора пула поставщиков до проверки мельчайших деталей изделий».

Прогрессивный маркетинг

В–третьих, сильной стороной ULBERG является прогрессивный маркетинг. Сейчас вся маркетинговая активность на мебельном рынке разворачивается на поле ценовых предложений. Все компании, так или иначе, играют с ценой (причем, это касается и B2B и B2C секторов).

Специалисты ULBERG планируют разрабатывать нестандартные, возможно, не свойственные мебельному рынку идеи и программы. Будут тестироваться различные рекламные инструменты, чтобы в итоге выбрать наиболее эффективные и полностью сконцентрироваться на них.

В ближайших планах – открытие шоурумов в Москве, где можно будет ознакомиться с предлагаемой продукцией, приобрести понравившиеся товары. Это будут по-настоящему стильные и современные торговые площадки.

В целом, маркетинговая стратегия ULBERG легла в основу построения всех бизнес-процессов компании – от разработки миссии и позиционирования до построения сервиса.

Конечно, в компании не раскрывают всех планов, но, то, что амбиции очень серьезны, становится понятно уже сейчас.

Автор: Игорь Назаров

Подписаться на новости

Exist.ru нашёл замену потерянной сети продаж

Интернет-магазин автозапчастей Exist.ru нашёл способ восстановить обслуживание клиентов в Московском регионе, которое было приостановлено из-за разрыва отношений с бывшим акционером компании Владиславом Доморацким

В ближайшие две недели интернет-магазин по продаже автозапчастей Exist.ru планирует открыть семь офисов в Подмосковье.

далее →

«Рейтинг разработчиков интернет-магазинов-2017» объявил о начале сбора заявок

К участию в рейтинге приглашаются студии, имеющие в своем портфолио не менее пяти интернет-магазинов, запущенных за последние пять лет, и не менее одного интернет-магазина, запущенного в течение 2016-2017 года.

далее →

Exist.ru приостановил работу офисов и пунктов выдачи заказов

Один из крупнейших в России магазинов автозапчастей Exist.ru приостановил работу офисов в более чем 60 городах России из-за конфликта акционеров. Об этом сообщается на сайте онлайн-магазина.

далее →

19 апреля / Комментарии

«Уралсиб» подал иск о банкротстве головной структуры «Юлмарта»

Банк «Уралсиб» подал в арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленобласти иск о банкротстве НАО «Юлмарт», головной структуры ритейлера. Сумма исковых требований составляет 65 млн рублей.

далее →

19 апреля / Комментарии

Выставка технологий онлайн-торговли ECOM Expo'17 откроет двери 24-25 мая

24-25 мая 2017 г. в Москве (КВЦ "Сокольники") пройдет ежегодная выставка технологий онлайн-торговли ECOM Expo'17. Вот уже шестой год ECOM Expo является самым посещаемым ecommerce-событием в России и крупнейшей выставкой технологий для Интернет-торговли.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook