Виртуальный помощник - будущее служб поддержки

Виртуальный помощник - будущее служб поддержки

Компания Intel приобрела испанскую «интеллектуальную диалоговую» фирму под названием Indisys. Данная компания известна набором продуктов, специализированных на «умные диалоговые технологии», искусственный интеллект и системы интерфейса следующего поколения. Известны проекты-аналоги Apple Siri, а также семантическая поисковая система. Испанский ресурс Hemerotek официально заявил, что сделка была оценена в немного-немало 30-35 миллионов долларов.

Корпоративный шопинг – проверенный способ понять, куда движется рынок. Так о чем говорит сделка Intel? О том, что технологии распознавания речи готовы выйти на массовый рынок, и рынок созрел, чтобы их воспринять. А значит, полностью автоматизированные колл-центры и службы поддержки – не вопрос будущего. а надвигающаяся реальность. Доверие же к виртуальным помощникам нам привьют наши смартфоны и планшеты.

Именно увеличение инвестиций со стороны ИТ-гигантов в технологии мобильных ассистентов подтолкнуло Intel к покупке Indisys. И если присмотреться, то в этом сегменте и впрямь наметилось оживление.

  • Недавно голосовая помощница Siri от Apple (на базе технологии Nuance), вышла из стадии бета-тестирования.
  • Microsoft также активничает, тестируя своего мобильного помощника по имени Cortana (в честь персонажа игры Halo).
  • Не жалеет средств на развитие виртуального Android-ассистента и вездесущий Google.

Как видно, Intel следует тренду и явно не хочет его упустить. Похоже, неловко упущенный мобильный рынок многому научил руководство компании. И сегодня Intel больше, чем просто производитель чипсетов. Это и технологии безопасности от McAfee, и системы распознавания жестов от Omek (а теперь еще и речи от Indisys), и решения для носимой электроники (датчики, браслеты, умные часы и очки). Вот, как обрисовал будущее компании ее CEO Брайан Кржанич:

“Стратегия нашей компании предельно проста: Intel стремится к лидерству во всех сегментах, включая серверные решения, ПК, планшеты, смартфоны и новомодные носимые устройства…

Смартфоны и планшеты – еще не конец развития, – отметил Кржанич, – новое поколение устройств еще не определено. Носимые компьютеры, высокотехнологичные датчики и робототехника – это лишь некоторые из перспектив”.

Как работает мобильный помощник от Indisys можно посмотреть на видео:

Автор: Анна

Подписаться на новости

18 сентября / Комментарии

На турбо-страницах интернет-магазинов появилось автозаполнение

Команда Яндекс сообщила  о нововведении для магазинов, использующих технологию турбо-страниц: теперь при оформлении заказа в турбо-корзине и при покупке в один клик работает автозаполнение.

далее →

11 сентября / Комментарии

В Юле появились бесплатные звонки внутри приложения

Юла стала первым сервисом объявлений в России, который запустил голосовые звонки внутри приложения. Они позволят не раскрывать номера собеседников и сделают связь внутри Юлы бесплатной и безопасной.

далее →

3 сентября / Комментарии

«Петрович» обезопасил все сделки на бирже профессионалов с помощью ИИ

DIY-ретейлер «Петрович» запустил онлайн-верификацию пользователей на бирже по поиску мастеров — «ПроПетрович». Внедрение элементов искусственного интеллекта (ИИ) позволит обезопасить все сделки, совершаемые на платформе, и защитить пользователей от случаев мошенничества. 

далее →

16 августа / Комментарии

Lamoda запустила онлайн-примерку в дополненной реальности

В приложении Lamoda для iOS появилась функция виртуальной примерочной с использованием технологий дополненной реальности (AR).

далее →

X5 и «САНТЭНС» создадут фармацевтический маркетплейс

X5 Retail Group объявляет о заключении соглашения между дочерней структурой X5 ОМНИ, интернет-магазином «Перекрёсток-онлайн» и группой компаний «САНТЭНС». Сотрудничество предполагает совместное создание и развитие фармацевтического маркетплейса на базе онлайн-супермаркета Perekrestok.ru.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook