arvato Россия Дата обновления - 28 июля 2015

Являясь структурным подразделением группы компаний arvato AG (немецкий концерн Bertelsmann), arvato Россия использует в своей деятельности международный опыт и технологии.

За 18 лет работы в России компания приобрела огромный опыт работы и экспертизу, сформировав собственный подход с учетом реалий российского рынка.

Компания предлагает широкий спектр комплексных b2b и b2c услуг для отраслей, ориентированных на конечного потребителя, в числе которых электронная коммерция и дистанционная торговля, полиграфия и издательский бизнес, интерактивное развлекательное программное обеспечение (в т.ч. игры), банковский и финансовый сектор:

• Организация логистических цепочек поставок, а также сервисное обслуживание и постпродажное сопровождение различного вида оборудования;
• Дистрибуция товаров по территории России, включая производство, комплектацию и поставку товаров в магазины и на центральные склады операторов розничной сети;
• Решения полного цикла для сектора электронной коммерции, включающие разработку, продвижение и поддержку интернет-магазина, фулфилмент заказов, сервисное обслуживание в контакт-центре, финансовое и IT сопровождение, а также маркетинг;
• Полиграфические услуги (аналоговые и цифровые технологии печати книг, брошюр, рекламной продукции и эксклюзивной продукции);
• Клиентский сервис, широкий перечень финансовых услуг, в том числе разработка и обслуживание программ лояльности, а также услуги call – центра.

Arvato Россия один из безусловных лидеров рынка в области аутсорсинга дистанционной торговли (каталоги) и электронной коммерции. На сегодняшний день активно занимается привлечением клиентов из сферы e-commerce. Отличия понятны – каталожники работают с узким, но глубоким ассортиментом, e-commerce наоборот. В силу масштаба и истории своего бизнеса очевидно будет сфокусирован на привлечении и обслуживании крупных и средних игроков. Небольшим интернет-магазинам вряд ли стоит ожидать индивидуального подхода к решению своих проблем.