Infra Call Center Дата обновления - 28 июля 2015

• Повышение лояльности существующих клиентов, стимулирование спроса и привлечение новых клиентов
• Улучшение управляемости подразделениями, взаимодействующими с клиентами
• Снижение финансовых и прочих рисков
• Снижение операционных расходов
• Повышение имиджа компании и укрепление бренда

Эффективный и многофункциональный инструмент взаимодействия и коммуникации с клиентами. Сервис помогает в улучшении текущих или реализации новых бизнес-процессов.

Возможности системы:

• Интеллектуальная маршрутизация звонков;
• Интеллектуальные сервисы самообслуживания, работающие 24/7;
• Исходящие кампании;
• Интеграция с CRM и другими корпоративными информационными системами;
• Управление call-центром в реальном времени;
• Запись разговоров операторов;
• Анализ показателей call-центра и планирование дальнейшей работы.

Трехуровневая модель интеграции (внедрение – интеграция – поддержка) обеспечивает быструю настройку с информационной средой компании с минимальными затратами. Система может работать автономно или совместно с любой офисной АТС.