Deskun Дата обновления - 1 сентября 2017

1. Простая установка в несколько кликов, для которой не требуются технические специалисты.
2. Быстрое развертывание, для которого не нужны специальные знания.
3. Возможность интеграции различных каналов связи с клиентами.
4. Низкая цена по сравнению с аналогичными сервисами.
5. Можно использовать в качестве решения для поддержки клиентов, управления задачами и для личной продуктивности.
6. Бесплатные функции для почты Gmail.

Deskun – мультиканальная система поддержки клиентов. Это расширение для Google Chrome и Яндекс.Браузера, которое объединяет наиболее популярные каналы общения с клиентами в одном окне внутри почты Gmail.

В Deskun доступны следующие каналы для поддержки клиентов:

1. Онлайн чат на сайте

2. Мессенджеры ВКонтакте, WhatsApp, Facebook, Twitter, Telegram, Viber, Skype

3. Любой e-mail адреc

С помощью Deskun можно добавить виджет онлайн чата на свой сайт, настроить его внешний вид, расположение на странице и приветственное сообщение для клиентов. Обрабатывать сообщения из онлайн чата вы будете прямо в интерфейсе Gmail. Для эффективной работы с клиентами в онлайн чате, в Deskun доступны настраиваемые шаблоны сообщений, а также внутренние заметки. Также на основе диалога из чата можно создать тикет – задачу для сотрудников.

Deskun позволяет объединить наиболее популярные мессенджеры и не пропускать ни одного сообщения от клиентов. Группы и публичные страницы ВКонтакте, сообщества на Facebook, аккаунты Twitter, боты Telegram, Viber и Skype – все эти каналы можно подключить к Deskun в несколько кликов. Все поступающие сообщения также обрабатываются прямо в интерфейсе Gmail.

Также в Deskun можно использовать любой e-mail адрес для получения и обработки заявок клиентов. Для e-mail поддержки доступны такие возможности, как автоматический ответ, ответы от имени общего e-mail адреса, внутренние заметки, делегирование заявок и многое другое.

Функционал Deskun позволяет использовать сервис и для управления задачами — создавать отдельные очереди для каждого отдела (например, «Маркетинг», «Продажи», «Отдел поддержки»), распределять задачи между сотрудниками, назначать ответственных и отслеживать выполнение. К каждой задаче можно также добавить список подзадач (чек-лист) для выполнения.

Пользователям доступен бесплатный пробный период – 21 день, в течение которого можно изучать все возможности сервиса без ограничений, и понять, какое количество агентов ($2.99 в месяц) и каналов ($1.99 в месяц) потребуется для бизнеса. 1 агент поддержки и 1 канал доступны бесплатно навсегда.

Также всем пользователям Deskun доступны бесплатные функции для почты Gmail: Отслеживание прочтения, Отложенная отправка писем, Засыпание (напоминания о письмах) и Шаблоны сообщений.

BookingTeam

Asics

Swift Pack

DFP

Aermec