Пресс портрет
Информация отсутствует
ITSM 365

ITSM 365

  • Категория сервиса
  • Веб сайт
  • Тип решения
    Saas
  • Наличие бесплатного тарифа
    Отсутствует
  • Минимальная стоимость
    5500 рублей в месяц
  • Описание

    Service Desk система для бизнеса любого уровня. Предназначена для автоматизации деятельности, связанной с обслуживанием пользователей ИТ-услуг: ведение базы пользователей, ИТ-сервисов и соглашений, учет поступающих обращений, распределение и контроль задач, порученных сотрудникам ИТ-службы.

    Функциональные возможности:

    • Работа с заявками: прием и классификация заявок, управление уровнем сервиса, учет трудозатрат, оповещения email и sms.
    • Портал пользователя. Портал самообслуживания, в рамках которого каждому пользователю предоставляется доступ в личный кабинет, где он может создать новую заявку или посмотреть ранее зарегистрированные заявки, добавить к ним комментарии, а также оценить работу службы поддержки по устранению инцидента.
    • Отчеты. Удобные динамические настраиваемые инструменты контроля по заявкам и их качественным характеристикам (статус, приоритет, время выполнения, просроченность и т.д.). Онлайн статистика по заявкам + готовые метрики KPI по заявкам, оценке пользователей и трудозатратам.
    • Гибкая настройка интерфейса платформы. Создание бизнес-процессов под индивидуальные задачи. Оповещения и действия по событиям в привязке к любому объекту: создание рассылок, плановых задач и прочее. Простая интеграция с внешними системами.

О компании

  • Контактный Email
  • Телефон
    +7(495) 783-0287; +7(343) 378-4287
  • Название компании
    ООО "Смартнат"
  • Почтовый адрес
    115230, г. Москва, Варшавское шоссе 47, корп. 4, 5 этаж, офис 5А
26 апреля / Комментарии

АКИТ представила итоги первого квартала 2022 года на рынке интернет-торговли

Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) зафиксировала в первом квартале 2022 года высокий рост объемов продаж на внутреннем рынке электронной коммерции на фоне изменения потребительского поведения и ажиотажного спроса на отдельные товары.

далее →

21 апреля / Комментарии

Итоги церемонии награждения «E-commerce Index Top-100» за 2021 год

Компания Data Insight в рамках подготовки рейтинга крупнейших российских интернет-магазинов провела награждение лучших интернет-магазинов России Ecommerce Index Top-100 Мероприятие прошло при поддержке партнеров 5Post, Dalli, Get4Click и Logsis.

далее →

20 апреля / Комментарии

ECOM Expo'22: адаптируйся к новой реальности

На выставке ECOM Expo'22 будут представлены новые прорывные и надежные ECOM-технологии взамен ушедшим. Среди 280 экспонентов — востребованные маркетинговые, логистические, финтех- и IT-сервисы, инструменты для работы с маркетплейсами.

далее →