Пресс портрет
Информация отсутствует
ITSM 365

ITSM 365

  • Категория сервиса
  • Веб сайт
  • Тип решения
    Saas
  • Наличие бесплатного тарифа
    Отсутствует
  • Минимальная стоимость
    5500 рублей в месяц
  • Описание

    Service Desk система для бизнеса любого уровня. Предназначена для автоматизации деятельности, связанной с обслуживанием пользователей ИТ-услуг: ведение базы пользователей, ИТ-сервисов и соглашений, учет поступающих обращений, распределение и контроль задач, порученных сотрудникам ИТ-службы.

    Функциональные возможности:

    • Работа с заявками: прием и классификация заявок, управление уровнем сервиса, учет трудозатрат, оповещения email и sms.
    • Портал пользователя. Портал самообслуживания, в рамках которого каждому пользователю предоставляется доступ в личный кабинет, где он может создать новую заявку или посмотреть ранее зарегистрированные заявки, добавить к ним комментарии, а также оценить работу службы поддержки по устранению инцидента.
    • Отчеты. Удобные динамические настраиваемые инструменты контроля по заявкам и их качественным характеристикам (статус, приоритет, время выполнения, просроченность и т.д.). Онлайн статистика по заявкам + готовые метрики KPI по заявкам, оценке пользователей и трудозатратам.
    • Гибкая настройка интерфейса платформы. Создание бизнес-процессов под индивидуальные задачи. Оповещения и действия по событиям в привязке к любому объекту: создание рассылок, плановых задач и прочее. Простая интеграция с внешними системами.

О компании

  • Контактный Email
  • Телефон
    +7(495) 783-0287; +7(343) 378-4287
  • Название компании
    ООО "Смартнат"
  • Почтовый адрес
    115230, г. Москва, Варшавское шоссе 47, корп. 4, 5 этаж, офис 5А

Подписаться на каталог сервисов для e-commerce

3 декабря / Комментарии

AliExpess Россия запускает официальный аутлет известных fashion-брендов

На маркетплейсе AliExpress открывается Fashion Outlet с одеждой, обувью и аксессуарами известных европейских и американских брендов. В магазине будут представлены оригинальные товары прошлых коллекций с дисконтом до 60%. Некоторые европейские бренды будут представлены в Fashion Outlet эксклюзивно для российского рынка. 

далее →

3 декабря / Комментарии

Ozon открывает Ozon Dom для предпринимателей Ростова-на-Дону

Ozon открыл в Ростове-на-Дону уникальное пространство для продавцов маркетплейса — Ozon Dom. Это офис, куда опытные или начинающие продавцы могут прийти за консультациями по работе на маркетплейсе и по развитию своего бизнеса в онлайне.

далее →

3 декабря / Комментарии

AliExpress и ЮKassa рассказали, для каких автомобилей россияне чаще всего выбирают запчасти

AliExpress Россия и ЮKassa составили рейтинг автомобилей, для которых пользователи чаще всего выбирают запчасти. Эксперты также отметили рост спроса на такие товары, проанализировав поведение покупателей с января по сентябрь 2021 года.

далее →