[ВИДЕО] Maxoptra для магазинов

Как сделать процесс доставки удобным для клиента и как в этом помогает Maxoptra?

• Доставляйте заказы быстро

С Maxoptra подготовиться к доставке можно за несколько минут. Система автоматически строит оптимальные маршруты, а путевые листы для водителей формируются нажатием одной кнопки. Все, что нужно сделать — импортировать заказы из своей системы учета для планирования в Maxoptra.

Благодаря снижению времени, затрачиваемого на подготовку к доставке, вы можете предложить клиенту кратчайшие сроки доставки, а для некоторых типов бизнеса даже доставку в день размещения заказа.

• Приезжайте в удобное клиенту время

При планировании, помимо прочих требований к заказу, Maxoptra учитывает пожелания клиента о времени прибытия курьера. Система распределяет точки доставки в маршруте таким образом, чтобы водитель приезжал к клиенту вовремя.

Справиться с непредвиденными ситуациями непосредственно во время доставки помогает мобильное приложение Maxoptra, установленное на смартфон водителя. Во время движения оно работает в режиме навигатора, прокладывая кратчайший путь к клиенту в объезд пробок. Все это позволяет прибыть в точку доставки вовремя, в удобное клиенту время.

• Реагируйте на просьбы об изменении времени доставки

С Maxoptra изменение времени доставки конкретного заказа не составит труда даже если водитель уже начал движение по маршруту. Благодаря доступу к информации о ходе доставки и статусам всех заказов диспетчер может предложить новое время доставки, которое удобно клиенту и оптимально для текущего рейса. Maxoptra пересчитает время прибытия для остальных точек доставки в маршруте. Нажатием одной кнопки обновлённый маршрут с точными координатами доставки будет отправлен на мобильное устройство водителя.

• Уведомляйте о ходе доставки

Предупреждайте о визите курьера несколько раз. Так он сможет подготовиться к встрече и быстрее принять заказ. Выбирайте способ связи, удобный для клиента. Так вы повысите вероятность того, что он увидит ваше сообщение.

Maxoptra автоматически оповещает клиентов об этапах доставки с помощью SMS/emai/Viberl уведомлений. В день доставки система информирует о передаче заказа в доставку и расчетном времени прибытия. Затем — о начале движения к клиенту с предыдущего пункта доставки и точном времени прибытия с учетом пробок. После выполнения доставки или неудачной доставки, сообщает о результате.

• Позвольте покупателю отслеживать доставку

Виджет Maxoptra — это специальная страница, ссылка на которую отправляется клиенту. При переходе по ссылке клиент попадает на страницу с картой, на которой в режиме реального времени отображается перемещение водителя, статус заказа и предполагаемое время прибытия.

Ведете страницу компании в Facebook? В этом случае покупатель может узнать о ходе доставки, отправив номер заказа в чате мессенджера. В ответ бот Maxoptra вернет информацию о статусе заказа и времени прибытия курьера.

• Предложите удобный вариант оплаты

Maxoptra интегрирована с приложением Mobile SMARTS: Курьер от компании «Клеверенс», благодаря чему курьер может принять оплату картой или наличными в соответствии с требованиями 54-ФЗ.

• Решайте спорные ситуации на месте

Иногда во время доставки товар получает повреждения либо выясняется, что он содержит брак. Это неприятная ситуация, которую нужно как можно скорее разрешить — предоставить покупателю скидку или осуществить возврат.

Для таких случаев мы добавили в Maxoptra функцию фотофиксации, благодаря которой курьер может фиксировать состояние заказа с помощью камеры смартфона и автоматически передавать эту информацию диспетчеру для согласования дальнейших действий.

Управление логистикой доставки интернет-магазина: просто, как раз, два, три

Управляйте доставкой своего интернет-магазина с Maxoptra! Сервис построит оптимальный маршрут для доставки в удобное клиенту время и сформирует маршрутные листы. Вы предупредите покупателей о визите курьера по SMS и сможете принять оплату на месте в соответствии с 54-ФЗ. Сервис позволяет полностью контролировать доставку, а по ее завершении - собирать обратную связь от покупателей.

Возможности:

• Автоматическое распределение работ между исполнителями и планирование маршрутов
• Ручная корректировка маршрутов
• Оптимизация маршрута в реальном времени
• Интеграция с навигационными системами
• Прогноз ожидаемого времени прибытия
• Виджет клиента
• Мобильное приложение для Аndroid и iOS
• Фотофиксация
• Прием оплаты в соответствии с федеральным законом N 54-ФЗ
• План-факт анализ
• Аналитика

Пивоварня Pitchfork Ales

Сеть розничных магазинов автозапчастей Laf24.ru

"Сателс", производитель оконных конструкций

Lunda.ru Поставщик оборудования для отопления, водоснабжения

ЛафаржХолсим Россия

Интернет-магазин питьевой воды "Бутилковъ" 

Интернет-магазин питьевой воды "4 капли"

Мясоперерабатывающее предприятие "Анком"

Хлебозавод "Борисовхлебпром"

Мясоперерабатывающее предприятие "Чертановский колбасный завод"

Полный перечень клиентов сервиса Maxoptra