Maxoptra Дата обновления - 14 августа

[ВИДЕО] Maxoptra для магазинов

[ВИДЕО] Вебинар: Maxoptra 5.1

Как сделать процесс доставки удобным для клиента и как в этом помогает Maxoptra?

• Доставляйте заказы быстро

С Maxoptra подготовиться к доставке можно за несколько минут. Система автоматически строит оптимальные маршруты, а путевые листы для водителей формируются нажатием одной кнопки. Все, что нужно сделать — импортировать заказы из своей системы учета для планирования в Maxoptra.

Благодаря снижению времени, затрачиваемого на подготовку к доставке, вы можете предложить клиенту кратчайшие сроки доставки, а для некоторых типов бизнеса даже доставку в день размещения заказа.

• Приезжайте в удобное клиенту время

При планировании, помимо прочих требований к заказу, Maxoptra учитывает пожелания клиента о времени прибытия курьера. Система распределяет точки доставки в маршруте таким образом, чтобы водитель приезжал к клиенту вовремя.

Справиться с непредвиденными ситуациями непосредственно во время доставки помогает мобильное приложение Maxoptra, установленное на смартфон водителя. Во время движения оно работает в режиме навигатора, прокладывая кратчайший путь к клиенту в объезд пробок. Все это позволяет прибыть в точку доставки вовремя, в удобное клиенту время.

• Реагируйте на просьбы об изменении времени доставки

С Maxoptra изменение времени доставки конкретного заказа не составит труда даже если водитель уже начал движение по маршруту. Благодаря доступу к информации о ходе доставки и статусам всех заказов диспетчер может предложить новое время доставки, которое удобно клиенту и оптимально для текущего рейса. Maxoptra пересчитает время прибытия для остальных точек доставки в маршруте. Нажатием одной кнопки обновлённый маршрут с точными координатами доставки будет отправлен на мобильное устройство водителя.

• Уведомляйте о ходе доставки

Предупреждайте о визите курьера несколько раз. Так он сможет подготовиться к встрече и быстрее принять заказ. Выбирайте способ связи, удобный для клиента. Так вы повысите вероятность того, что он увидит ваше сообщение.

Maxoptra автоматически оповещает клиентов об этапах доставки с помощью SMS/emai/Viberl уведомлений. В день доставки система информирует о передаче заказа в доставку и расчетном времени прибытия. Затем — о начале движения к клиенту с предыдущего пункта доставки и точном времени прибытия с учетом пробок. После выполнения доставки или неудачной доставки, сообщает о результате.

• Позвольте покупателю отслеживать доставку

Виджет Maxoptra — это специальная страница, ссылка на которую отправляется клиенту. При переходе по ссылке клиент попадает на страницу с картой, на которой в режиме реального времени отображается перемещение водителя, статус заказа и предполагаемое время прибытия.

Ведете страницу компании в Facebook? В этом случае покупатель может узнать о ходе доставки, отправив номер заказа в чате мессенджера. В ответ бот Maxoptra вернет информацию о статусе заказа и времени прибытия курьера.

• Предложите удобный вариант оплаты

Maxoptra интегрирована с приложением Mobile SMARTS: Курьер от компании «Клеверенс», благодаря чему курьер может принять оплату картой или наличными в соответствии с требованиями 54-ФЗ.

• Решайте спорные ситуации на месте

Иногда во время доставки товар получает повреждения либо выясняется, что он содержит брак. Это неприятная ситуация, которую нужно как можно скорее разрешить — предоставить покупателю скидку или осуществить возврат.

Для таких случаев мы добавили в Maxoptra функцию фотофиксации, благодаря которой курьер может фиксировать состояние заказа с помощью камеры смартфона и автоматически передавать эту информацию диспетчеру для согласования дальнейших действий.

С Maxoptra вы обеспечите клиентам положительный опыт взаимодействия с вашей компанией независимо от того, чем вы занимаетесь - развозите пиццу или руководите службой доставки. Курьер приедет вовремя, в удобное клиенту время. Вы оповестите о времени прибытия и позволите самостоятельно отслеживать доставку. Сделав процесс получения заказа удобным, вы укрепите свои позиции среди конкурентов и повысите вероятность того, что клиент вернется к вам снова.

Интернет-магазин питьевой воды "Бутилковъ" 

Интернет-магазин питьевой воды "4 капли"

Мясоперерабатывающее предприятие "Анком"

Хлебозавод "Борисовхлебпром"

Мясоперерабатывающее предприятие "Чертановский колбасный завод"

Полный перечень клиентов сервиса Maxoptra