Mind&Machine Дата обновления - 12 октября 2018

• Объединение WFM-решения и системы управления очередями.

• Автоматическая рекомендация системы для замены сотрудников в форс-мажорных ситуациях/нехватке персонала.

• Высокая точность прогнозирования потоков клиентов и объемов работ.

• Использование видеоаналитики для:

  • подсчёта конверсий каждой торговой зоны;

  • оценки эффективности консультирования;

  • электронного учёта рабочего времени;

  • оценки эффективности рекламных компаний;

• Гибкость в доработке решения под особенности вашей сети.

Ключевые возможности:

• Автоматическое составление прогноз спроса с точностью более 90%.

• Автоматическое формирование графика выхода сотрудников с учетом всех ограничений ТК РФ и пожеланий сотрудников.

• Автоматический учет прихода и ухода сотрудников, электронное табелирование.

• Возможность управления ключевыми KPI, в том числе система управления очередью.

• Подсчет конверсии отделов магазина  и анализ эффективности каждого сотрудника.

Использование передовых технологий в нашем WFM-решении позволяет не только автоматизировать рутинную работу, но и получить экономические выгоды за счет оптимального составления расписания работы сотрудников в течения каждого дня.

Ключевыми преимущствами внедрения являются:

• Сокращение ФОТ.
• Увеличение продаж за счёт повышения качества обслуживания.
• Значительное сокращение времени на составление графиков до нескольких часов.
• Повышение индекса удовлетворенности клиентов – увеличение NPS.
• Повышение прозрачности управления.
• Анализ ситуации в магазине в онлайн режиме.
• Система оповещения сотрудников о критических событиях (например, очередь более 5 человек).