|
Наносемантика Дата обновления - 28 июля 2015
-
Категория сервиса
-
Веб сайт
-
Тип решенияSaas
-
Наличие бесплатного тарифаОтсутствует
-
Преимущества сервиса
- Автоматизация обработки обращений пользователей
- Круглосуточная доступность консультации для пользователя
- Способность обработки неограниченного количества обращений одновременно
- Оптимизация расходов на контактный центр, экономия на поддержке
-
Описание
Ведущий российский разработчик технологий искусственного интеллекта. Компания специализируется на прикладной лингвистике, интернет-технологиях и решениях для качественного обслуживания клиентов.
Ключевой корпоративный продукт – диалоговые сервисы для автоматической обработки обращений (виртуальные консультанты), которые доступны на различных платформах и решают целый комплекс задач: от консультаций посетителей по услугам компании до технической поддержки и помощи в выборе нужных товаров, услуг. На первой линии поддержки установлен виртуальный робот (авточат), который круглосуточно принимает все входящие запросы, сегментирует их и обрабатывает большую часть типичных и повторяющихся вопросов. При необходимости робот может подключать в разговор с пользователем онлайн-оператора или сотрудника колл-центра.
Использование подобной системы позволяет существенно сократить операционные расходы, автоматизировать обслуживание клиентов, увеличить конверсию и лояльность клиентов.
«Наносемантика» также является владельцем проекта для массовых пользователей «А-я-яй.ру» (www.iii.ru). Это бесплатный сервис, который позволяет создать персонального виртуального собеседника – инфа. Каждый пользователь может выбрать внешний вид для своего инфа, научить его ответам на разнообразные вопросы, опубликовать его на своем сайте, в блоге и социальной сети или продемонстрировать другим участникам проекта. На сегодняшний день проект имеет более 1,3 млн. пользователей и около 3,5 млн. созданных ими инфов.
-
Ключевые клиенты
О компании
-
- Резидент ИТ-кластера инновационного фонда Сколково
Вдохновителем и инициатором проекта виртуальных собеседников был Игорь Ашманов — известный специалист по искусственному интеллекту. Много лет его занимала идея создать электронные «мозги», которые позволили бы человеку общаться с компьютером и бытовой техникой. С подачи Ашманова в 2000 году Кирилл Зоркий, Анна Власова и другие лингвисты начали работу над первыми моделями виртуальных роботов-собеседников. Для пробных версий они использовали язык диалогов AIML (Artificial Intelligence Markup Language). Вскоре эксперименты показали, что на этом языке виртуальные собеседники базироваться не могут, так как в нем многого не хватает. Постепенно стала вызревать концепция собственного языка и движка. В 2005 году Игорь Ашманов открыл «Наносемантику», которая начала выпуск роботов-собеседников — или инфов, как стали называть их в компании.
-
Год основания2005
-
Контактный Emailh***o@n***********s.** отобразить email
-
Телефон+7 (495) 258-28-10
-
Название компанииООО «Лаборатория Наносемантика»
-
Почтовый адресРоссия, 123022, г. Москва, 2-я Звенигородская ул., д. 13, стр. 43, 2 этаж
Обсуждение с экспертами новостей офлайн-ритейла
В этой статье мы обсудим последние новости и актуальные темы торговли и торговых отношений прошедшего месяца. Сегодня нашими экспертами стали: Владимир Тарасов, директор по развитию Ecwid в России, Арсений Косенко, генеральный директор LIFE PAY и другие.
Обсуждение с экспертами новостей офлайн-ритейла
В этой статье мы обсудим последние новости и актуальные темы торговли и торговых отношений прошедшего месяца. Сегодня нашими экспертами стали: Васеев Евгений - Управляющий партнер проп-трейдинговой компании «Ватага», MBA - Управление проектами на финансовых рынках; Анастасия Штогрина, Эксперт по вопросам защиты окружающей среды и экологии и другие.