Oktell Дата обновления - 28 июля 2015

• Увеличение числа лояльных клиентов и привлечение новых
• Снижение операционных расходов
• Расширение существующих или запуск новых бизнес-процессов
• Повышение эффективности работы операторов и call-центра в целом

Технологическое решение для создания профессионального call-центра.

Call-центр Oktell максимально автоматизирует процесс обработки массивного потока вызовов. В одной программе предусмотрены все необходимые инструменты для операторов и руководителей call-центра:

• Диалоговое окно со всей необходимой информацией о звонке и абоненте;
• Служебные сценарии;
• Маршрутизация вызовов;
• Интерактивное голосовое меню;
• Круглосуточный сервис самообслуживания клиентов;
• Отчеты по звонкам и анализ статистики по различным параметрам;
• Интерфейс управления для руководителей и супервизоров;
• Интеграция с приложениями и системами компании (CRM, ERP, 1C, MS).

Для знакомства и оценки функциональности системы можно зайти на демо-сервер и попробовать весь функционал или заказать 10-дневное тестирование системы.