• Сохраняется вся история продаж и взаимодействия с клиентом - от появления лида до закрытия сделки
• Руководитель всегда знает, чем заняты менеджеры, ставит задачи и контролирует их выполнение
• CRM следит за дедлайнами, сохраняет записи звонков, напоминает о задачах. Ни один клиент не останется без внимания
• S2 помогает экономить время: сама создает документы по шаблонам, отправляет sms и email, рассчитывает стоимость услуг, отслеживает важые даты, ведет статстику и пр.
• Интеграция с IP-телефонией позволяет записывать все звонки, чтобы контролировать сотрудников и повышать сервис
• Отчеты по бизнес-показателям можно отслеживать в реальном времени: воронка продаж, сумма сделок, количество звонков, задачи агентов, источники клиентов и т.д.

S2 CRM поможет поставить продажи на автопилот: сама создаст задачи на каждом этапе воронки продаж, напомнит о дедлайнах, предложит менеджерам чек-листы, чтобы они всегда знали, что делать для успешного завершения сделки, а также уведомит клиента о состоянии заказа по sms. Аналитика позволяет в реальном времени отслеживать любые бизнес-показатели: количество и сумму сделок, источники новых клиентов, распределение сделок по воронке продаж, количество звонков и встреч, которые совершили ваши менеджеры.

Возможности:

Единая клиентская база

Вся история общения с клиентом собрана в его карточке: контакты, документы, счета, звонки и письма, заявки и сделки. В хронологическом порядке указаны все встречи с покупателем и примечания менеджеров. Здесь же можно прослушать записи всех звонков и поставить новые задачи. Вы можете создать сколько угодно своих полей для описания клиента, а потом в два клика отфильтровать клиентскую базу по любым параметрам. А чтобы записать клиента на услуги, есть удобный интерактивный календарь.

Автоматизация без блок-схем

Без помощи программиста и сложных блок-схем вы можете автоматизировать любой процесс. Система сама захватит заявку с сайта, создаст сделку или задачу, отправит сообщение сотруднику и sms-уведомление клиенту. Можно настроить систему так, чтобы она автоматически меняла ответственного менеджера в зависимости от суммы и статуса сделки или профиля клиента. Вы можете привязать автоматизацию к датам, чтобы система заранее напомнила об истечении срока договора, о дне рождении клиента, о ежемесячном платеже и т.д. Освободитесь от рутины и сэкономьте время.

Звонки прямо из CRM

Совершайте и принимайте звонки по IP-телефонии прямо из CRM-системы. Все звонки фиксируются в карточке контакта, вы можете прослушать записи разговоров, чтобы оценить работу менеджеров. Когда клиент звонит вам, CRM определяет его имя и показывает всю историю общения. Поэтому даже если ответственного менеджера нет на месте, детально ответить на звонок клиента сможет любой другой сотрудник.

Управление заявками и сделками

В S2 CRM все сделки проходят по единому стандарту. Вы можете создать сколько угодно своих воронок продаж, настроить нужные этапы и на каждом из них прописать чек-листы и подсказки для менеджеров: как обработать возражения клиента, какие дополнительные товары и услуги ему предложить, какие вопросы задать? Вам не придется тратить месяцы на обучение новых сотрудников, просто подключите их к SalesapCRM, и они начнут приносить прибыль.

Аналитика в реальном времени

Через удобный конструктор вы можете в два клика создавать отчеты и наглядные диаграммы по заявкам и сделкам, контактам и компаниям, звонкам и встречам - по любым объектам в CRM. Через одно окно вы сможете контролировать менеджеров и оценивать воронку продаж, быстро вычислите  ленивых сотрудников, найдете недочеты в скриптах и узнаете, к каким конкурентам уходят ваши клиенты.

Планы продаж и мониторинг KPI

SalesapCRM помогает мониторить KPI сотрудников: каждому менеджеру можно назначить план продаж, звонков, встреч и других задач. Вы сможете отслеживать выполнение KPI в карточке сотрудника, чтобы оценить его эффективность. Можно ставить KPI и для компании в целом - по количеству и сумме сделок, новых заявок, первичных и повторных продаж и по другим показателям.

Управление финансами и калькулятор стоимости услуг

Добавьте в S2 любое количество счетов, их остаток будет автоматически меняться, когда вы будете добавлять входящие и исходящие платежи. Указывайте контрагентов, статьи доходов или расходов, привязывайте платежи к проектам и просматривайте подробные отчеты по движению средств. Выставляйте счета и добавляйте платежи в два клика: прямо из карточки клиента или сделки. А чтобы ускорить работу с клиентом, используйте калькулятор стоимости услуг: достаточно указать параметры (размер, количество, скидку, срочность и т.д.), и S2 укажет итоговую сумму.

Интеграция с почтой, сайтом, соцсетями и сервисами sms- и email-рассылок

Переписывайтесь с клиентами и партнерами прямо через CRM. Подключайте сколько угодно электронных ящиков, письма автоматически сохранятся в карточках контактов и компаний. Настройте автоматические sms-уведомления клиентов, чтобы ускорить покупку. SalesapCRM сама расскажет клиенту об этапе обработки заказа, напомнит об истечении срока оплаты и предложит участие в акции. И даже с клиентами из соцсетей вы сможете общаться через S2: мы интегрировали систему с самыми популярными соцсетями, чтобы получать заявки клиентов прямо в CRM.