• Ritm-Z (специализированный контакт-центр для интернет-магазинов) Дата обновления - 10 февраля

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    Компания Ritm-Z предлагает уникальный сервис: комплексный аутсорсинг для интернет-магазинов.
  • WestVirt Дата добавления - 20 декабря 2016

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    Облачная ATC система для бизнеса.
  • SMS.RU Дата добавления - 12 декабря 2016

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    SMS-рассылка по доступной цене.
  • Textocat Bot Дата добавления - 8 декабря 2016

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    Textocat Bot - брендированные чат-боты для ecommerce.
  • Sipuni Дата добавления - 18 ноября 2016

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    Sipuni - качественная облачная телефония для бизнеса. 
  • WhatsHelp Дата добавления - 11 ноября 2016

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    WhatsHelp - совершенно новый подход к общению с клиентами через мессенджеры. Это коммуникационная платформа, которая поможет вам рассылать уведомления, принимать заказы, а также наладить службу поддержки. С системой можно работать в браузере вместе с командой.
  • FrameBot Дата обновления - 31 октября 2016

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    FrameBot - разработка умных чат-ботов для пользователей. Создание интеллектуальных чат-ботов на заказ под любые платформы. FrameBot обеспечивает взаимодействие со всеми социальными сетями. Создание ботов для интернет-магазинов и не только: Увеличение объема продаж; Сокращение расходов на техническую поддержку и персонал; Стабильная работа 24 часа в сутки; Обработка заказов; Рекомендация товаров; Привлечение и удержание пользователей; Персонализированные сообщения для пользователей; Работа с социальными сетями; Управление компанией и бизнес-процессами.
  • TextBack Дата добавления - 13 октября 2016

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    TextBack - сервис для общения с клиентами с помощью мессенджеров и SMS. Сервис поможет увеличить продажи, повысить качество клиентского сервиса и лояльность покупателей. Увеличивайте продажи на сайте и в социальных сетях. Получайте отдачу от вложений в интернет-рекламу.
  • Vtell Дата добавления - 13 октября 2016

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    Vtell - виртуальная IP-телефония для бизнеса. Vtell - это: Виртуальный номер; Виртуальная ATC; Call-центр; Аналитика и подробная статистика; Виджет Call-back; Интеграция с CRM-системой. Vtell помогает узнать лучше посетителей вашего сайта. Вы будете получать уведомления о нахождении пользователя на сайте.
  • Zoiper Дата обновления - 12 октября 2016

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    Zoiper - решение, которое идеально подходит для пользователей, поставщиков услуг, бизнеса и call-центров. Платформа обладает простым, интуитивно-понятным интерфейсом, а также обеспечивает превосходное качество звука. Zoiper работает на любом устройстве, будь это ПК, планшет или смартфон.
  • Gobaza Дата добавления - 21 сентября 2016

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    Gobaza - IP-телефония для офиса. baza офис: многоканальный номер, не имеющий привязки к офису и обладающий функциями виртуального офиса. Gobaza не требует установки и не меняется даже, если вы переехали в другой город; baza мобильная: мобильная связь с функциями виртуальной ATC, мобильный офис, который всегда под рукой.
  • Genesys Дата добавления - 15 сентября 2016

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    Genesys - высокотехнологичная платформа, позволяющая омниканально обслуживать клиентов. Genesys - это оптимизированная и упрощенная система омниканального обслуживания для компаний любого размера. Качественное обслуживание формируется благодаря слаженной работе всех подразделений организации.
  • MightyCall Дата обновления - 11 августа 2016

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    Программное обеспечение для call-центров. Организуйте call-центр, используя все возможности. Сделайте работу своего call-центра более эффективной. MightyCall позволяет не упустить ни одного звонка, а значит вы не упустите ни одну возможность. MightyCall включает в себя два продукта, среди которых: Контакт-центр для индивидуальных предпринимателей и компаний малого бизнеса; Call-центр для компаний среднего и крупного бизнеса.
  • Outsale Дата добавления - 28 июля 2016

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    Outsale - продающий call-центр, позволяющий увеличить продажи с помощью холодных звонков. Outsale - это настоящие продажи по телефону. Привлечение клиентов при помощи обзвона целевой аудитории; Получение лучших результатов за счет обзвона клиентов из вашей базы; Отдел продаж на аутсорсе.
  • Оки-Токи Дата обновления - 28 июля 2016

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    Оки-Токи - это облачный сервис, объединяющий колл-центр и CRM. Оки-Токи предназначен для отделов продаж и центров обслуживания клиентов (колл-центров). Его используют интернет-магазины, страховые компании, коллекторские и кредитные организации.

Каталог инструментов и сервисов для взаимодействия с клиентами.

Эффективная коммуникация с клиентом позволяет реализовать цели компании. Необходимо постоянно поддерживать контакт с клиентом, ведь покупатель удовлетворенный обслуживанием и покупкой - это ключ к увеличению продаж компании. На данный момент существует множество способов общения с клиентами интернет-магазинов. Самые популярные из них - это телефония, контакт-центры (call-центры) и SMS-сервисы.

Телефония служит для организации местных, междугородних, внутризоновых, а также международных телефонных разговоров, передачи документов и факсов, установки модемного соединения в режиме реального времени.

Контакт-центры (call-центры) занимаются обработкой обращений клиентов, а также информированием покупателей и потенциальных клиентов. Нередко контакт-центры занимаются обработкой e-mail сообщений от клиентов.

SMS-сервисы служат для организации смс-рассылок клиентам компании. Отправка рекламных сообщений, общение с клиентом, уведомление клиента, отправка промо-кодов и скидок.

Пользуясь новыми технологиями для коммуникации с клиентами, вы не оставите без внимания ни одного клиента. Покупатель всегда будет в курсе новинок, предложений и акций, которые действуют в вашем интернет-магазине. Таким образом, вы сможете повысить продажи и лояльность клиентов.

Руководители малого и среднего бизнеса часто пользуются новыми способами коммуникации с клиентами. Сервисы из нашего каталога оптимизируют процесс работы с покупателями, позволяют сократить расходы, повышают качество обслуживания и положительно влияют на репутацию компании.

Все представленные сервисы специализируются на разработке программного обеспечения в области коммуникаций с клиентами.

Ознакомьтесь со списком некоторых возможностей данных сервисов:

  • телефонное обслуживание;
  • работа с e-mail рассылкой;
  • отправка SMS-сообщений клиентам;
  • индивидуальный подход к клиенту;
  • отслеживание звонков;
  • прием и отправка факсов;
  • маршрутизация вызовов.

Выбирайте сервис, который будет соответствовать вашим требованиям. Улучшайте качество обслуживания, привлекайте новых клиентов и повышайте лояльность постоянных покупателей.

Все категории каталога интернет-сервисов

Подписаться на каталог сервисов для e-commerce

22 февраля / Комментарии

Выручка Mail.ru Group в 2016 году выросла на 14,8% и составила 42,751 млрд руб

Совокупная сегментная выручка Mail.ru Group в 2016 г., по предварительным данным, выросла по сравнению с предыдущим годом на 14,8% и составила 42,751 млрд руб. Как говорится в сообщении компании, этот показатель выручки приводится на сопоставимой основе с учетом эффекта присоединения разработчика игр Pixonic и сервиса по доставке еды Delivery Club (приобретены Mail.ru Group в течение 2016 г.).

далее →

22 февраля / Комментарии

FM Logistic представил умную мобильную тележку для сбора заказов в интернет-магазинах

Международный логистический оператор FM Logistic принял участие в разработке мобильной тележки e-Shopeur, которая позволяет автоматизировать сборку заказов для интернет-магазинов. 

далее →

22 февраля / Комментарии

Natura Siberica объявила о запуске интернет-магазина

Российская бренд Natura Siberica объявил о запуске интернет-магазина c доставкой по всей России.На сайте можно купить средства для ухода за кожей лица, тела, волосами и полостью рта. В первый месяц работы магазина заказы дороже 1 500 рублей доставят бесплатно.

далее →

21 февраля / Комментарии

Рассмотрение иска о банкротстве "Юлмарт" перенесено на 6 апреля

Арбитражный суд Санкт-Петербурга отложил рассмотрение иска о банкротстве онлайн-ритейлера "Юлмарт" по заявлению физического лица Олега Морозова на 6 апреля, говорится в сообщении пресс-службы компании.

далее →

21 февраля / Комментарии

Яндекс добавил больше настроек для look-alike

Яндекс добавил несколько новых вариантов настроек для look-alike – по географии и типу устройств. Теперь пользователи могут выбрать оптимальный для их бизнеса вариант поиска пользователей, которые очень похожи на их клиентов.

далее →