• Софтфон Дата обновления - 14 марта 2017

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    Система для совершения звонков через Интернет.
  • КОНТАКТ ЦЕНТР Дата обновления - 7 марта 2017

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    КОНТАКТ ЦЕНТР - это программный продукт для организации call-центра интернет-магазина.
  • Sun3 Дата обновления - 3 марта 2017

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    Sun3 - инновационный call-центр России.
  • Телеконтакт Дата обновления - 3 марта 2017

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    Один из самых крупных call-центров в России.
  • Профколлцентр Дата обновления - 3 марта 2017

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    Международный аутсорсинговый call-центр.
  • WestVirt Дата добавления - 20 декабря 2016

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    Облачная ATC система для бизнеса.
  • SMS.RU Дата добавления - 12 декабря 2016

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    SMS-рассылка по доступной цене.
  • Textocat Bot Дата добавления - 8 декабря 2016

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    Textocat Bot - брендированные чат-боты для ecommerce.
  • Sipuni Дата добавления - 18 ноября 2016

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    Sipuni - качественная облачная телефония для бизнеса. 
  • WhatsHelp Дата добавления - 11 ноября 2016

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    WhatsHelp - совершенно новый подход к общению с клиентами через мессенджеры. Это коммуникационная платформа, которая поможет вам рассылать уведомления, принимать заказы, а также наладить службу поддержки. С системой можно работать в браузере вместе с командой.
  • FrameBot Дата обновления - 31 октября 2016

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    FrameBot - разработка умных чат-ботов для пользователей. Создание интеллектуальных чат-ботов на заказ под любые платформы. FrameBot обеспечивает взаимодействие со всеми социальными сетями. Создание ботов для интернет-магазинов и не только: Увеличение объема продаж; Сокращение расходов на техническую поддержку и персонал; Стабильная работа 24 часа в сутки; Обработка заказов; Рекомендация товаров; Привлечение и удержание пользователей; Персонализированные сообщения для пользователей; Работа с социальными сетями; Управление компанией и бизнес-процессами.
  • TextBack Дата добавления - 13 октября 2016

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    TextBack - сервис для общения с клиентами с помощью мессенджеров и SMS. Сервис поможет увеличить продажи, повысить качество клиентского сервиса и лояльность покупателей. Увеличивайте продажи на сайте и в социальных сетях. Получайте отдачу от вложений в интернет-рекламу.
  • Vtell Дата добавления - 13 октября 2016

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    Vtell - виртуальная IP-телефония для бизнеса. Vtell - это: Виртуальный номер; Виртуальная ATC; Call-центр; Аналитика и подробная статистика; Виджет Call-back; Интеграция с CRM-системой. Vtell помогает узнать лучше посетителей вашего сайта. Вы будете получать уведомления о нахождении пользователя на сайте.
  • Zoiper Дата обновления - 12 октября 2016

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    Zoiper - решение, которое идеально подходит для пользователей, поставщиков услуг, бизнеса и call-центров. Платформа обладает простым, интуитивно-понятным интерфейсом, а также обеспечивает превосходное качество звука. Zoiper работает на любом устройстве, будь это ПК, планшет или смартфон.
  • Gobaza Дата добавления - 21 сентября 2016

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    Gobaza - IP-телефония для офиса. baza офис: многоканальный номер, не имеющий привязки к офису и обладающий функциями виртуального офиса. Gobaza не требует установки и не меняется даже, если вы переехали в другой город; baza мобильная: мобильная связь с функциями виртуальной ATC, мобильный офис, который всегда под рукой.

Каталог инструментов и сервисов для взаимодействия с клиентами

Эффективная коммуникация с клиентом позволяет реализовать цели компании. Необходимо постоянно поддерживать контакт с клиентом, ведь покупатель удовлетворенный обслуживанием и покупкой - это ключ к увеличению продаж компании. На данный момент существует множество способов общения с клиентами интернет-магазинов. Самые популярные из них - это телефония, контакт-центры (call-центры) и SMS-сервисы.

Телефония служит для организации местных, междугородних, внутризоновых, а также международных телефонных разговоров, передачи документов и факсов, установки модемного соединения в режиме реального времени.

Контакт-центры (call-центры) занимаются обработкой обращений клиентов, а также информированием покупателей и потенциальных клиентов. Нередко контакт-центры занимаются обработкой e-mail сообщений от клиентов.

SMS-сервисы служат для организации смс-рассылок клиентам компании. Отправка рекламных сообщений, общение с клиентом, уведомление клиента, отправка промо-кодов и скидок.

Пользуясь новыми технологиями для коммуникации с клиентами, вы не оставите без внимания ни одного клиента. Покупатель всегда будет в курсе новинок, предложений и акций, которые действуют в вашем интернет-магазине. Таким образом, вы сможете повысить продажи и лояльность клиентов.

Руководители малого и среднего бизнеса часто пользуются новыми способами коммуникации с клиентами. Сервисы из нашего каталога оптимизируют процесс работы с покупателями, позволяют сократить расходы, повышают качество обслуживания и положительно влияют на репутацию компании.

Все представленные сервисы специализируются на разработке программного обеспечения в области коммуникаций с клиентами.

Ознакомьтесь со списком некоторых возможностей данных сервисов:

  • телефонное обслуживание;
  • работа с e-mail рассылкой;
  • отправка SMS-сообщений клиентам;
  • индивидуальный подход к клиенту;
  • отслеживание звонков;
  • прием и отправка факсов;
  • маршрутизация вызовов.

Выбирайте сервис, который будет соответствовать вашим требованиям. Улучшайте качество обслуживания, привлекайте новых клиентов и повышайте лояльность постоянных покупателей.

Все категории каталога интернет-сервисов

15 августа 2022 / Комментарии

Как продвигать бренды в новой реальности? Расскажут X5, Яндекс, Альфа-банк — и другие лидеры российского рынка

15 сентября 2022 года в Москве состоится ежегодная конференция «Полезный маркетинг». Своим опытом трансформации маркетинга и преодоления кризиса поделятся топ-менеджеры СБЕР ЕАПТЕКИ, Яндекс Лавки, Альфа-банка и других крупных игроков отечественного рынка.

далее →

11 августа 2022 / Комментарии

Большая переделка бизнеса на "Электронной торговле — 2022"

13-14 октября 2022 года в Центре международной торговли Москвы состоится самая масштабная в стране конференция для онлайн-магазинов, производителей, селлеров и ритейлеров «Электронная торговля — 2022».

далее →

30 мая 2022 / Комментарии

Логистика сломалась…Что делать? Обсудим на форуме 9 июня!

9 июня в рамках выставки ECOM Expo`22 в павильоне №1, конференц-зале D пройдет 7-й форум «СКЛАД И ЛОГИСТИКА ДЛЯ E-COMMERCE: РАБОТА В НОВЫХ УСЛОВИЯХ».

далее →

26 мая 2022 / Комментарии

Выставка ECOM Expo: инновации, которые стоит внедрить

Совсем немного времени осталось до открытия выставки технологий для интернет-торговли ECOM Expo’22, которая пройдет 8-9 июня в Экспоцентре Москвы. 

далее →

26 апреля 2022 / Комментарии

АКИТ представила итоги первого квартала 2022 года на рынке интернет-торговли

Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) зафиксировала в первом квартале 2022 года высокий рост объемов продаж на внутреннем рынке электронной коммерции на фоне изменения потребительского поведения и ажиотажного спроса на отдельные товары.

далее →