• CallTimeX Дата обновления - 3 августа 2015

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    Превращаем посетителей вашего сайта в клиентов Умный виджет СallTimeX менее чем за 30 секунд организует звонок между вашим клиентом и менеджером компании.
  • CallTraffic Дата обновления - 28 июля 2015

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    Профессиональный аутсорсинговый контакт-центр. Подразделение компании Original Group, специализирующейся на разработке и внедрении различных IT-проектов. Собственная разработка платформы контакт-центра обеспечивает возможность настройки работы CallTraffic под любые бизнес-задачи и гарантирует бесперебойную связь 24 часа в сутки.
  • Front Line Дата обновления - 28 июля 2015

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    Контакт-центр Front Line – это современная аутсорсинговая компания, созданная профессионалами в сфере информационно-коммуникационных технологий. Компания сотрудничает с клиентами из B2C и B2B сегментов рынка. Услуги контакт-центра Front Line:ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ:Абонентская службаАвтоинформаторВиртуальный офисВиртуальный ресепшнГорячие линииНомер 8-800Поддержка рекламных акцийПрием жалоб и предложенийПрием заказовТехническая поддержкаИСХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ:Актуализация базы данныхИнформирование клиентовКоллекторские услугиКонкурентная разведкаЛидогенерацияНазначение встречОпросы и анкетированиеОценка качества работыПовышение лояльности клиентовПриглашения на мероприятияПродажа товаров и услугДРУГИЕ УСЛУГИ:E-mail-рассылкаАренда рабочих местОбработка данных заказчикаSMS-рассылкаКонсалтинг в области call-центровПочтовая рассылкаАренда операторов
  • Танго Телеком Дата обновления - 28 июля 2015

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    Российская компания, оператор полного комплекса интегрированных телекоммуникационных услуг.Основные направления деятельности компании Танго Телеком:Разработка ПО для Контакт-центров и управления бизнес-процессамиПредоставление услуг аутсорсингового Контакт-центраЭксклюзивное представление интересов ОАО МТТ на территории Удмуртской РеспубликиПредоставление доступа к услугам междугородной и международной связиДоступ в ИнтернетУслуги местной телефонной связиСотрудники компании Танго Телеком регулярно принимают участие в обучающих семинарах и тренингах проводимых ведущими консалтинговыми компаниями, имеют навыки прямых продаж и ведения переговоров, обладают необходимым набором знаний в области связи.
  • Infinity Дата обновления - 28 июля 2015

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    Сервис для построения контакт-центров. Использование сервиса позволит построить качественный call-центр. Функциональные возможности системы охватывают все аспекты коммуникации с клиентом и контроля сотрудников.Основные возможности call-центра Infinity:Интерактивное голосовое меню;Интеллектуальное распределение звонков;Исходящие компании;Входящие компании;Автоматическое оповещение (автообзвон);SMS-сервер;Online мониторинг;Аналитический модуль статистики;Сквозная и выборочная запись звонков;Внутренний чат;Управление нештатными ситуациями;Распределение прав доступа;Сервис позволяет повысить эффективность работы компании, повышая лояльность клиентов и улучшая имидж компании.
  • Infra Call Center Дата обновления - 28 июля 2015

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    Эффективный и многофункциональный инструмент взаимодействия и коммуникации с клиентами. Сервис помогает в улучшении текущих или реализации новых бизнес-процессов.Возможности системы:Интеллектуальная маршрутизация звонков;Интеллектуальные сервисы самообслуживания, работающие 24/7;Исходящие кампании;Интеграция с CRM и другими корпоративными информационными системами;Управление call-центром в реальном времени;Запись разговоров операторов;Анализ показателей call-центра и планирование дальнейшей работы.
  • Oktell Дата обновления - 28 июля 2015

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    Технологическое решение для создания профессионального call-центра.Call-центр Oktell максимально автоматизирует процесс обработки массивного потока вызовов. В одной программе предусмотрены все необходимые инструменты для операторов и руководителей call-центра:Диалоговое окно со всей необходимой информацией о звонке и абоненте;Служебные сценарии;Маршрутизация вызовов;Интерактивное голосовое меню;Круглосуточный сервис самообслуживания клиентов;Отчеты по звонкам и анализ статистики по различным параметрам;Интерфейс управления для руководителей и супервизоров;Интеграция с приложениями и системами компании (CRM, ERP, 1C, MS).
  • VATS-ON Дата обновления - 28 июля 2015

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    Проект представляет решения для организации бизнес-коммуникаций. Основным продуктом VATS-ON является Персональная Виртуальная АТС, имеющая неограниченные возможности по настройке системы под конкретного клиента. Персональная Виртуальная АТС позволяет:Обрабатывать вызовы на базе данных о клиентах;Интегрировать телефонию с CRM системой;Соединять с ответственным менеджером в автоматическом режиме и многое другое.
  • OMNIC Дата обновления - 28 июля 2015

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    Компания предлагает полный цикл услуг по созданию и развитию проектов в сфере онлайн ритейла.OMNIC представляет несколько узконаправленных профессиональных сервисов, которые в совокупности охватывают всю цепочку основных процессов по созданию продуктивного бизнеса на рынке электронной коммерции.
  • Tekmi Дата обновления - 28 июля 2015

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    Прямой многоканальный номер в вашем городе, бизнес почта, файловое хранилище и конференции за 10 минут. Будьте ближе к вашим клиентам и увеличьте продажи!
  • Телфин Дата обновления - 28 июля 2015

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    Компания занимается разработкой телекоммуникационных решений и сервисов для малого и среднего бизнеса. Все продукты Телфин взаимодействуют друг с другом, а также могут быть интегрированы в системы сторонних производителей.Основным продуктом на сегодняшний день является Виртуальная АТС «Телфин.
  • Mango Telecom Дата обновления - 28 июля 2015

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    Компания представляет различные телекоммуникационные сервисы на базе современных интернет-технологий. Среди разработок компании: облачная телекоммуникационная платформа, биллинг, коммутатор и другое ПО для предоставления услуг.Решение «Манго-Офис» включает три интегрированных продукта:Виртуальная АТС – основа облачной телефонии.
  • BitCall Дата обновления - 28 июля 2015

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    BitCall - это сервис для автоматического обзвона клиентов. Звонки происходят от номера компании-клиента. В системе предусмотрена функция синтеза и распознавания речи.Виды автообзвона клиентов:Автоматический обзвон по списку (голосовая рассылка)Автоматический обзвон по списку с распознаванием речи (полученных ответов клиентов)Автоматическое голосовое информирование по телефону через API (голосовая СМС)Автоматический звонок с голосовым меню IVR (через API)Автоматический звонок с голосовым меню IVR (через API) и соединением с операторомВ Личном Кабинете будет доступна вся информация о результатах автообзвона: длительность звонка, стоимость, нажатая абонентом клавиша, статус звонка и прочее.
  • ShopVoice Дата обновления - 28 июля 2015

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    Услуга «Менеджер Интернет-магазина». Сервис представляет собой комплекс услуг по обработке и обслуживанию заказов.Возможно подключение необходимого набора функций из числа предложенных:Телефонное обслуживание;Обработка корзин;Пост-колл и опросы;Сопровождение доставки Почтой России;Взаимодействие с курьерскими службами;Взаимодействие с поставщиками;Работа с электронной почтой;Отправка SMS-уведомлений клиентам;Индивидуальное голосовое приветствие.
  • SMS Traffic Дата обновления - 28 июля 2015

    Телефония, контакт-центры и SMS сервисы
    Компания предоставляет решения в области мобильных коммуникаций для разных отраслей бизнеса. Продуктовая линейка состоит из платформ для организации комплексных программ СМС-информирования и цифрового маркетинга: СМС-канал для передачи и приема СМС-оповещений, продукты мобильного маркетинга, IVR, сервисы голосовых и E-mail рассылок.

Каталог инструментов и сервисов для взаимодействия с клиентами

Эффективная коммуникация с клиентом позволяет реализовать цели компании. Необходимо постоянно поддерживать контакт с клиентом, ведь покупатель удовлетворенный обслуживанием и покупкой - это ключ к увеличению продаж компании. На данный момент существует множество способов общения с клиентами интернет-магазинов. Самые популярные из них - это телефония, контакт-центры (call-центры) и SMS-сервисы.

Телефония служит для организации местных, междугородних, внутризоновых, а также международных телефонных разговоров, передачи документов и факсов, установки модемного соединения в режиме реального времени.

Контакт-центры (call-центры) занимаются обработкой обращений клиентов, а также информированием покупателей и потенциальных клиентов. Нередко контакт-центры занимаются обработкой e-mail сообщений от клиентов.

SMS-сервисы служат для организации смс-рассылок клиентам компании. Отправка рекламных сообщений, общение с клиентом, уведомление клиента, отправка промо-кодов и скидок.

Пользуясь новыми технологиями для коммуникации с клиентами, вы не оставите без внимания ни одного клиента. Покупатель всегда будет в курсе новинок, предложений и акций, которые действуют в вашем интернет-магазине. Таким образом, вы сможете повысить продажи и лояльность клиентов.

Руководители малого и среднего бизнеса часто пользуются новыми способами коммуникации с клиентами. Сервисы из нашего каталога оптимизируют процесс работы с покупателями, позволяют сократить расходы, повышают качество обслуживания и положительно влияют на репутацию компании.

Все представленные сервисы специализируются на разработке программного обеспечения в области коммуникаций с клиентами.

Ознакомьтесь со списком некоторых возможностей данных сервисов:

  • телефонное обслуживание;
  • работа с e-mail рассылкой;
  • отправка SMS-сообщений клиентам;
  • индивидуальный подход к клиенту;
  • отслеживание звонков;
  • прием и отправка факсов;
  • маршрутизация вызовов.

Выбирайте сервис, который будет соответствовать вашим требованиям. Улучшайте качество обслуживания, привлекайте новых клиентов и повышайте лояльность постоянных покупателей.

Все категории каталога интернет-сервисов

15 августа 2022 / Комментарии

Как продвигать бренды в новой реальности? Расскажут X5, Яндекс, Альфа-банк — и другие лидеры российского рынка

15 сентября 2022 года в Москве состоится ежегодная конференция «Полезный маркетинг». Своим опытом трансформации маркетинга и преодоления кризиса поделятся топ-менеджеры СБЕР ЕАПТЕКИ, Яндекс Лавки, Альфа-банка и других крупных игроков отечественного рынка.

далее →

11 августа 2022 / Комментарии

Большая переделка бизнеса на "Электронной торговле — 2022"

13-14 октября 2022 года в Центре международной торговли Москвы состоится самая масштабная в стране конференция для онлайн-магазинов, производителей, селлеров и ритейлеров «Электронная торговля — 2022».

далее →

30 мая 2022 / Комментарии

Логистика сломалась…Что делать? Обсудим на форуме 9 июня!

9 июня в рамках выставки ECOM Expo`22 в павильоне №1, конференц-зале D пройдет 7-й форум «СКЛАД И ЛОГИСТИКА ДЛЯ E-COMMERCE: РАБОТА В НОВЫХ УСЛОВИЯХ».

далее →

26 мая 2022 / Комментарии

Выставка ECOM Expo: инновации, которые стоит внедрить

Совсем немного времени осталось до открытия выставки технологий для интернет-торговли ECOM Expo’22, которая пройдет 8-9 июня в Экспоцентре Москвы. 

далее →

26 апреля 2022 / Комментарии

АКИТ представила итоги первого квартала 2022 года на рынке интернет-торговли

Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) зафиксировала в первом квартале 2022 года высокий рост объемов продаж на внутреннем рынке электронной коммерции на фоне изменения потребительского поведения и ажиотажного спроса на отдельные товары.

далее →