ShopVoice Дата обновления - 28 июля 2015

Услуга «Менеджер Интернет-магазина». Сервис представляет собой комплекс услуг по обработке и обслуживанию заказов.

Возможно подключение необходимого набора функций из числа предложенных:

• Телефонное обслуживание;
• Обработка корзин;
• Пост-колл и опросы;
• Сопровождение доставки Почтой России;
• Взаимодействие с курьерскими службами;
• Взаимодействие с поставщиками;
• Работа с электронной почтой;
• Отправка SMS-уведомлений клиентам;
• Индивидуальное голосовое приветствие.

За интернет-магазином закрепляется группа из 4-5 менеджеров, которые изучают ассортимент, условия доставки, правила обработки товара и специфику работы с конкретным онлайн-магазином.

Интеграция с сайтом интернет-магазина позволяет автоматически импортировать заказы, поступающие через сайт в информационную систему ShopVoice и экспортировать заказы в интернет-магазин, принятые менеджерами по телефону, e-mail или через онлайн-консультант.