Менеджер интернет-проектов - клиентский сервис, аккаунт (Комплето)
Вы должны обязательно обладать практическим опытом работы с Интернет-маркетинговыми инструментами и очень сильно хотеть развиваться не только в коммуникацию, но и в технические аспекты. Если вы не представляете на практике, что такое сайт и его разработка, контекстная реклама, email-маркетинг, ретаргетинг, веб-аналитика (Google Analytics), то не сможете качественно вести проекты и общаться с клиентами.
Работа предполагает значительную степень самостоятельности в принятии решений, координации работы между отделами и личной организации труда. Если вы привыкли работать четко по инструкциям, быть “винтиком” в отлаженном механизме, вы нам не подходите.
Мы ожидаем гиперактивности в плане желания сделать клиенту хорошо (в рамках плана и договора), а также постоянно ждём предложений по улучшению работы в отделе заботы о клиентах.
Основные обязанности:
- установление и поддержание хороших отношений с клиентами (вы должны быть добрым адекватным человеком, а не "продажником")
- точное ведение и контроль Интернет-маркетинговых проектов с полным погружением в процесс и технологии (НЕ в формате выставить счет и акт)
- создание презентаций, планов работ и общение на встречах, по телефону, скайпу и электронной почте
- своевременное получение платежей по всем этапам проекта
- контроль подготовки, отправки и получения бухгалтерских документов
- постановка и контроль задач специалистов проектной группы
- санкционирование и контроль составления новых маркетинговых планов по окончании предыдущих и (важно!) их “продажа” клиенту на личных встречах
Знания/навыки:
- вежливость и учтивость, но при этом жесткость в достижении целей (уметь объяснять и не прогибаться под сиюминутные “потребности” клиентов)
- хорошая техническая основа и база знаний в области Интернет-маркетинга и рекламы, веб-аналитики, поискового маркетинга, разработки лучших сайтов (мы обучаем, но хороший уровень знаний в сфере интернет-маркетинга и рекламы приветствуется)
- грамотное общение — устное и письменное на русском языке
- умение понимать, структурировать и разрешать озабоченности, возражения и вопросы клиентов
- “системный склад ума” для соблюдения и контроля сроков по договору
- пунктуальность и умение планировать личное время (доступность по телефону и для встреч каждый день в рабочие часы)
- знание английского языка — несомненный плюс для карьерного и профессионального роста
Условия:
- работа с интересными клиентами в уникальной для России компании, занимающейся системным электронным маркетингом и взрослой веб-аналитикой
- возможность роста до Интернет-маркетолога, веб-аналитика, менеджера Интернет-проектов
- очень хороший, сплоченный коллектив
- чай, кофе, печенье, конфеты и другие вкусности каждый день
- самый центр Москвы
- заработная плата = оклад 40 000 рублей + % за ведение клиентов + % за продажу услуг и работ (средний итог в месяц 75 000 — 120 000)
- дата ожидаемого выхода на работу — до 1 октября (чем раньше, тем лучше)