Руководитель клиентского отдела в BUTIK.RU
В BUTIK.RU требуется руководитель клиентского отдела.
Задачи:
- Развитие Customer Service в рамках двух каналов off line и on line
- Разработка и реализация стратегии управления качеством обслуживания клиентов
- Разработка и реализация проектов по оптимизации бизнес-процессов клиентского отдела
Требования:
- Опыт на должности Руководителя клиентского отдела (колл-центра) в сегменте fashion retail от 3 лет
- Опыт управления коллективом от 10 сотрудников
- Профессиональное видение развития Customer Service
- Практический опыт руководства в реализации стратегии развития качества клиентского обслуживания
- Стратегическое видение и системный подход в решении масштабных задач
- Практический опыт управления крупными проектами
- Сильные управленческие компетенции
- Проактивная жизненная позиция, нацеленность на результат, бизнес-ориентированный подход и здравый смысл – обязательны!
Условия:
- Место работы: м.Новокузнецкая/Третьяковская, ТЦ АРКАДИЯ (3 минуты от метро)
- Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней
- График работы: 5/2 с 10 до 19
- Наш офис расположен недалеко от Кремля и Третьяковской галереи. Из офиса есть выход на крышу с потрясающим видом на центр Москвы
- Уютная зона для отдыха и принятия пищи
- Конечный доход обсуждается на встрече в компании
- Коллектив единомышленников
- Корпоративные мероприятия
Тип занятости
Полная занятость, полный день
Откликнуться на вакансию - hr@butik.ru, +7 (495) 981-42-02